無線音樂基地所遭遇的瓶頸并非偶然，其背后的本質(zhì)在于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)營商的基地模式能否應(yīng)對新形勢的挑戰(zhàn)。面對融合信息平臺(tái)的誘惑，基地模式需要的是漸進(jìn)式的改進(jìn)。

“相比于曾經(jīng)的輝煌，今天的音樂基地確實(shí)有些落寞。”一位接近運(yùn)營商的人士向《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》(網(wǎng))記者透露。在此前進(jìn)行的中國移動(dòng)KPI改革中，中國移動(dòng)全國省公司中選擇發(fā)展無線音樂的省只有9個(gè)，不足1/3。無獨(dú)有偶，據(jù)《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》(網(wǎng))記者獲悉，早先發(fā)展較好的中國電信天翼應(yīng)用空間基地同樣遭遇發(fā)展瓶頸，難以達(dá)到預(yù)先發(fā)展目標(biāo)。

在更多業(yè)內(nèi)人士看來，無線音樂基地與天翼應(yīng)用空間所遭遇的瓶頸并非偶然，其背后的本質(zhì)在于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)營商的基地模式能否應(yīng)對新來的競爭對手的挑戰(zhàn)。

新思路的影響

《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》(網(wǎng))記者采訪了一位沒有選擇無線音樂的某省運(yùn)營商相關(guān)負(fù)責(zé)人，他表示，“選擇哪項(xiàng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，是根據(jù)本省發(fā)展情況，我們都三年沒選過無線音樂了。但這不代表著是無線音樂基地模式的問題。”對于無線音樂基地的前景，有其他省負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的移動(dòng)內(nèi)部人士表示，無線音樂的量還是很大，不可能放棄。信息社會(huì)研究所提供的數(shù)據(jù)顯示，到2010年底，中國移動(dòng)無線音樂基地日銷售能力已超過350萬次，用戶達(dá)4億，收入超過60億。

在更多專家看來，無線音樂基地所遭遇的暫時(shí)困難更多的是中移動(dòng)此番對于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)整的影響，F(xiàn)rost&Sullivan咨詢公司首先顧問王煜全在接受《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》(網(wǎng))記者采訪時(shí)表示，“(總經(jīng)理)李躍的思路很明確，就是智能+管道。”而此前的一段時(shí)間，中移動(dòng)在整體策略上，以“搞活”為主，基地發(fā)展增值業(yè)務(wù)，以把業(yè)績做上去為第一要?jiǎng)?wù)。

正因?yàn)槿绱�，更貼近移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的平臺(tái)策略成為中國移動(dòng)的首選，基于此的MM應(yīng)用商店同樣成為今年的工作重心，并由此拉開了中國移動(dòng)的KPI改革。據(jù)中移動(dòng)最新財(cái)報(bào)顯示，MM發(fā)展迅速，至2010年底，累計(jì)注冊客戶達(dá)3500萬戶，注冊開發(fā)者達(dá)110萬人，提供各類應(yīng)用5萬件，累計(jì)應(yīng)用下載量1.1億次。

此番天平的傾斜，實(shí)際是中移動(dòng)在發(fā)展自有業(yè)務(wù)與搭建平臺(tái)之間的權(quán)衡。中移動(dòng)應(yīng)走基于融合信息平臺(tái)的開放式創(chuàng)新之路，而MM正好是催化劑。中移動(dòng)總經(jīng)理李躍在內(nèi)部的多次講話已明確，欲將移動(dòng)MM作為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的惟一出口，不僅收納合作方業(yè)務(wù)，同樣包括閱讀、視頻、游戲、音樂等傳統(tǒng)基地業(yè)務(wù)。

業(yè)務(wù)與平臺(tái)的選擇

在專家看來，基地以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的模式如何與3G時(shí)代以客戶為導(dǎo)向的模式協(xié)調(diào)也是一個(gè)問題。以單產(chǎn)品為導(dǎo)向的模式已不能有效滿足用戶發(fā)展的需要。據(jù)了解，目前每個(gè)基地都有各自的用戶數(shù)據(jù)庫、客戶端程序、推廣模式和運(yùn)營分析體系等，這樣的支撐體系很難實(shí)現(xiàn)靈活的業(yè)務(wù)擴(kuò)展，當(dāng)下也已經(jīng)出現(xiàn)了多基地業(yè)務(wù)之間的融合業(yè)務(wù)流程整合困難。對于用戶的個(gè)性化需求，很難提供便捷的多業(yè)務(wù)組合的個(gè)性化服務(wù)。中國移動(dòng)無線音樂基地副總經(jīng)理賴航曾在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上表示，目前無線音樂基地也面臨著來自產(chǎn)業(yè)環(huán)境和用戶體驗(yàn)等的挑戰(zhàn)。他表示，“如何提高用戶體驗(yàn)的質(zhì)量也是我們面臨一個(gè)比較大的挑戰(zhàn)。”

正因?yàn)槿绱耍�眾多基地同樣開始了自己的調(diào)整，有四川移動(dòng)內(nèi)部人士告訴記者，“無線音樂基地最近因?yàn)槟撤N原因?qū)⑺�有�?xiàng)目全部停止，所有外包員工也因此被各公司召回。”

除了業(yè)務(wù)之間組合規(guī)模優(yōu)勢難以發(fā)揮之外，管理體制上的問題也一直是困擾中移動(dòng)的難題。中移動(dòng)一位工作人員向記者表示，“目前，基地存在多頭管理的問題。”據(jù)悉，移動(dòng)集團(tuán)公司曾計(jì)劃將基地管理集中到集團(tuán)數(shù)據(jù)部，但因種種原因擱置。據(jù)了解，集團(tuán)數(shù)據(jù)部只有幾十人，要管理八大基地，單從人力上就難以實(shí)現(xiàn)。王煜全表示，“歷史上在省級(jí)公司設(shè)立增值業(yè)務(wù)的八大基地，是有原因的，因?yàn)樵O(shè)立基地要投錢，總部不生產(chǎn)利潤，省里則可以投錢，所以，把基地設(shè)在各省。這一模式很難改變。”

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