解剖廣東移動流量的“濕經(jīng)營”模式
流量經(jīng)營是濕的!沒有人購買運營商的流量只是因為它便宜。人們消費流量是為了滿足自己的社交鏈接的需求,這是運營商在流量經(jīng)營中需要認識到本質(zhì)。
在如火如荼水深火熱的移動互聯(lián)網(wǎng)流量經(jīng)營混戰(zhàn)中,或許我們可以從廣東移動的系列流量經(jīng)營組合拳策略能夠成為我們分析和觀察的一個顯著性的樣本。
媒體公開報道的信息顯示,廣東移動的主要組合拳手段包括:每月500M的3G流量免費送、免費WiFi、人氣手機0元購、3G-MiFi終端、閑時流量套餐和疊加套餐政策以及不區(qū)分運營商用戶的流量分享等流量經(jīng)營措施。
仔細觀察,我們都可以看到,這些系列流量經(jīng)營組合拳的推出,都是圍繞用戶的社交連接網(wǎng)絡(luò)的利用與連接關(guān)系優(yōu)化為目標的。
免費WiFi和500M 3G免費流量是從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)接入的角度為人們的社交連接提供放心和高質(zhì)量的接入體驗;
承諾消費額度0元選購G3手機的策略則是改善人們社交連接中的用戶交互界面,利用高質(zhì)量的智能終端讓用戶的社交連接體驗更好;
每月5元的1G省內(nèi)手機上網(wǎng)流量閑時流量優(yōu)惠套餐,則是充分考慮的人們社交關(guān)系的本地性特點以及在閑暇時間人們旺盛的社交連接需求,從時間消費的維度進行的策略設(shè)計;
整合了產(chǎn)品設(shè)計、資費套餐以及終端設(shè)備等多重元素的3G-MiFi無線上網(wǎng)套餐,則是打通2G和3G,打破運營商用戶限制,滿足用戶的全方位社交連接。
如果流量經(jīng)營只是優(yōu)化了人們之間的社交連接關(guān)系,那么顯然運營商的策略就只是走了一半路。
廣東移動并沒有止步于此,而是采取了以用戶民主和自治為特征的符合WEB2.0分享和社交趨勢的營銷策略,即不論是2G用戶還是3G用戶,均可分享3G-MiFi上網(wǎng)業(yè)務,體驗其3G網(wǎng)絡(luò)。這不單能夠幫助廣東移動用戶用好自己的流量,還能通過用戶與用戶之間分享和贈予,充滿一種中國特色的人情味,改善了用戶真實社交連接的人脈網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,可謂是一種具有中國特色的流量經(jīng)營理念。
爆炸式的移動互聯(lián)網(wǎng)流量增長和社交網(wǎng)絡(luò)的興起已經(jīng)證明,人與人之間的連接是多么的必要和需求巨大。而廣東移動的用戶發(fā)展數(shù)據(jù)也顯示,流量的濕經(jīng)營魅力:媒體數(shù)據(jù)顯示,其3G-MiFi 無線上網(wǎng)終端25天銷售10萬臺、閑時流量優(yōu)惠套餐推出10天辦理量超過50萬、疊加套餐半個月辦理量突破100萬。
在一本描述無組織的力量的書中,克萊·舍基,一個被譽為“互聯(lián)網(wǎng)革命最偉大的思考者”的人,預言通過社會性軟件連接起來的人,將讓未來充滿溫情與人味,人與人之間的關(guān)系不再像工業(yè)時代的機器那樣冷冰冰,所以未來的人人時代是一個濕潤的時代。
流量的“濕經(jīng)營”模式作為在一個人人覺醒的時代,需要運營商思考流量經(jīng)營的政策的制定、產(chǎn)品的開發(fā)、市場用以充分發(fā)揮人與人之間連接關(guān)系實現(xiàn)與用戶的無組織邊界的合作,并進而改善用戶的社交連接網(wǎng)絡(luò)的策略。
好消息是,我們正在迎接移動互聯(lián)網(wǎng)的社交泛在連接時代,在語音業(yè)務不斷賤賣而財務增長面臨瓶頸的今天,如何避免陷入流量也賤賣的尷尬局面,則是運營商需要思考的課題,這需要一種對流量經(jīng)營理念的新的角度的思考。
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