4月23日晚，央視播出的《焦點訪談》節(jié)目曝光了國內(nèi)某知名網(wǎng)購網(wǎng)站知假售假、消費者維權(quán)困難、縱容商家違法銷售外貿(mào)原單貨物等問題；近日，眾多知名的外國品牌又被檢出虛標(biāo)含量、甲醛含量超標(biāo)、色牢度不合格等嚴(yán)重問題，不合格率接近四成，大名鼎鼎的西班牙品牌ZARA、英國品牌萬寶路、美國品牌暇步士等，都榜上有名。時下，剛剛發(fā)生過的阿里巴巴“欺詐門”事件，使眾多消費者不得不對中國電子商務(wù)平臺的誠信問題產(chǎn)生懷疑，信任危機(jī)在產(chǎn)業(yè)中愈演愈烈。這給廣大的電子商務(wù)運營商、供應(yīng)商、消費者同時敲響了警世鐘。網(wǎng)絡(luò)購物到底何去何從？

信任-A2C模式成為首選

專家分析，面對如此嚴(yán)峻的市場形勢，電子商務(wù)企業(yè)需要進(jìn)一步拓寬思路，以提升自身品牌的公信力，營造良好的行業(yè)環(huán)境。國內(nèi)開心淘開心、唯伊網(wǎng)、新鉆網(wǎng)等企業(yè)以品質(zhì)和誠信積累了眾多用戶，如剛剛上線的開心淘開心商城A2C模式，成為了業(yè)界關(guān)注的焦點。該商城集網(wǎng)絡(luò)購物、社區(qū)、游戲為一體，采用了全球領(lǐng)先的A2C模式。

A2C似乎就是為了解決電子商務(wù)信任危機(jī)應(yīng)運而生的。所謂A2C，即AgenttoConsumer由品牌商直接通過A2C平臺與消費者直接完成交易的商業(yè)新模式。從而實現(xiàn)了正品保證、價格實惠，真正的做到讓客戶放心購物。

“開心淘開心”堅持將贏得用戶信任放在首位。商城所有經(jīng)營店鋪皆為品牌廠商直接經(jīng)營，商城提供服務(wù)平臺和信譽擔(dān)保。據(jù)悉，“開心淘開心”商城一期已引進(jìn)了300多個國內(nèi)一線品牌，在進(jìn)一步為廣大的消費者提供了一個于實體對應(yīng)購物的平臺，使消費者更能放心的購買的同時，更是起到了正品無假貨、誠信服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)交易平臺的標(biāo)桿作用。

創(chuàng)新-3D虛擬購物體驗

隨著整個社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐漸成熟，“以用戶為中心”的新消費時代在用戶體驗領(lǐng)域又有新突破。據(jù)記者了解，“開心淘開心”的最大特色是采用了國際最先進(jìn)3D虛擬購物。該商場的工作人員介紹說，商城中的商圈和店鋪全部采用3D建模，真實模擬了線下實體商圈的購物模式和環(huán)境。用戶可以像玩3D游戲一樣，在線邀請好友，一起逛街，共同選購商品，在線互動砍價，互相參評商品是否適合自己。尤其是通過商城的360°真人試衣功能，能夠更加真實的了解服裝穿戴效果和搭配效果，生動有趣，寓娛樂于購物。

長久以來，網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)的信任一直是制約電子商務(wù)的發(fā)展重要因素，業(yè)內(nèi)人士分析指出，從根本解決信任危機(jī)，電子商務(wù)發(fā)展的未來主要取決于品牌信譽管理以及用戶體驗優(yōu)化兩大方面。雖然現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)盛行的淘寶、麥考林、京東等很多知名B2C、C2C的購物網(wǎng)站也一直在朝這個方向去努力，但收效甚微。而“開心淘開心”模式的產(chǎn)生無疑將會給互聯(lián)網(wǎng)注入新鮮的血液，是整個傳統(tǒng)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的又一次革新。