隨著社交媒體以及各種服務(wù)應(yīng)用的興起，傳統(tǒng)運營商這兩年來又面臨了新的挑戰(zhàn)。用戶越來越重視互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商推出的應(yīng)用和服務(wù)，電信運營商漸漸變?yōu)閮H提供網(wǎng)絡(luò)接入的“管道”，并不能分享用戶上網(wǎng)之后產(chǎn)生的行為和收益。尤其是Google、Facebook等具有越來越多的通信、交流的功能，傳統(tǒng)的通信服務(wù)正在被取代。運營商如何利用現(xiàn)有資源，在3G尚未普及之時，避免被邊緣化，碎片化值得深入思考�；蛟S中國移動借助“飛聊”進入社交領(lǐng)域，給其他運營商一定的啟發(fā)，下面將談?wù)勥\營商進入社交領(lǐng)域的優(yōu)勢、意義與相應(yīng)需要解決的問題。

1、運營商進入社交媒體領(lǐng)域具有用戶資源多、產(chǎn)業(yè)鏈號召力等優(yōu)勢

受眾群一致：美國社會媒體研究機構(gòu)Ignite Social Media發(fā)布了全球SNS網(wǎng)站的調(diào)查報告，該機構(gòu)對全球社交網(wǎng)站用戶的教育程度進行了排名。開心網(wǎng)排名第一，豆瓣居第二，人人網(wǎng)和騰訊分列三、四位；而國外著名商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò)LinkedIn僅居第六。這四大平臺聚集了中國一、二線城市的35歲以下，且絕大部分為本科以上學(xué)生和白領(lǐng)群體。特別是開心網(wǎng)，大多為有穩(wěn)定的工作和人脈關(guān)系，較強的消費能力的白領(lǐng)，相當(dāng)一部分還是某領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖。他們是當(dāng)前主流技術(shù)的應(yīng)用者和主力消費人群，更是運營商3G業(yè)務(wù)的重要拓展群體。

用戶資源支撐: 人們?nèi)粘５纳缃豢偸窃谝粋�相對穩(wěn)定的小圈子里，要想讓用戶長期、頻繁的使用一種社交服務(wù)，最好的方式莫過于讓用戶日常社交圈的成員都使用這種服務(wù)�；勐斞芯空J(rèn)為運營商可以鼓勵用戶將個人手機通訊錄中的聯(lián)系人拉入社交業(yè)務(wù)中來，形成最廣泛的社交圈子，這點中國移動已經(jīng)運用。也可以通過同步地址薄等方式幫助用戶對自己的通訊錄進行聚合管理，從而幫助每一個用戶建立起可管理的個人社交關(guān)系圖，并將社交服務(wù)與短信、彩信、WAP、3G視頻通話等增值業(yè)務(wù)相結(jié)合。

網(wǎng)絡(luò)資源支撐：移動通信網(wǎng)絡(luò)的帶寬不斷增加，社交業(yè)務(wù)自然的向移動通信領(lǐng)域滲透。07年社交網(wǎng)站突然興起，使運營商網(wǎng)絡(luò)帶寬承擔(dān)很大壓力，不過由于3G的快速發(fā)展和4G興起，帶寬不再成為運營商發(fā)展增值業(yè)務(wù)的瓶頸，其強大的支撐，促進移動社交媒體加速發(fā)展，也成為運營商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)利潤新的增長點。

號碼唯一性。用戶使用的移動社交媒體可能會有很多種，不同的網(wǎng)站和賬號會成為很大的負擔(dān)。不過無論何種移動社交業(yè)務(wù)，最終都要借助運營商的業(yè)務(wù)平臺，因此慧聰研究認(rèn)為運營商完全可以充當(dāng)移動社交門戶的角色，大大減輕用戶操作上的繁瑣。(責(zé)任編輯：admin)