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網(wǎng)傳攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)新進(jìn)展 安徽或成第三試點(diǎn)

來源:飛象網(wǎng) 作者:趙宇新 責(zé)任編輯:admin 發(fā)表時(shí)間:2012-05-30 14:38 
核心提示:CRM系統(tǒng)即客戶關(guān)系管理系統(tǒng),是企業(yè)為提供客戶服務(wù)及進(jìn)一步提升企業(yè)和客戶關(guān)系的工具,而安徽電信的新CRM2.0系統(tǒng)則顯示“擁有運(yùn)營商”“轉(zhuǎn)出方運(yùn)營商”“轉(zhuǎn)入方證件類型”“轉(zhuǎn)入運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)”等字樣,疑似開始推出攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。

5月30日消息,攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)疑似有新進(jìn)展,據(jù)網(wǎng)友微博爆料稱,安徽電信的新CRM2.0系統(tǒng)里出現(xiàn)疑似攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)功能。

CRM系統(tǒng)即客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CustomerRelationshipManagement),是企業(yè)為提供客戶服務(wù)及進(jìn)一步提升企業(yè)和客戶關(guān)系的工具,而安徽電信的新CRM2.0系統(tǒng)則顯示“擁有運(yùn)營商”“轉(zhuǎn)出方運(yùn)營商”“轉(zhuǎn)入方證件類型”“轉(zhuǎn)入運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)”等字樣,疑似開始推出攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。

而就在前不久,有消息稱攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)近階段推廣范圍將擴(kuò)大至五個(gè)城市,三家運(yùn)營商將參與并需要提交方案。

工信部數(shù)據(jù)顯示,自2010年11月22日開始在天津、海南試點(diǎn)移動(dòng)號(hào)碼攜帶政策以來,共有158631個(gè)用戶提出了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的申請,其中58260個(gè)用戶實(shí)現(xiàn)了攜轉(zhuǎn)。

從天津和海南的試點(diǎn)情況分析,兩地超過1800萬手機(jī)用戶中,提出攜轉(zhuǎn)申請的用戶不到1%,申請之后的攜轉(zhuǎn)成功率也只有36.7%。這意味著,申請轉(zhuǎn)網(wǎng)人數(shù)和成功率出現(xiàn)“雙低”,結(jié)果“令人失望”。天津、海南的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)完成后是否再推廣至全國,一直沒有聲音。

而通信業(yè)觀察家、飛象網(wǎng)總裁項(xiàng)立剛也曾表示,目前攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)全國大面積鋪開有點(diǎn)難。“很多人認(rèn)為攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后,就會(huì)有大量的用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)。而實(shí)際上,大部分用戶圖的是方便,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)、價(jià)格、服務(wù)哪個(gè)運(yùn)營商有絕對的優(yōu)勢?最后綜合比較來看,對于大部分用戶來說,轉(zhuǎn)與不轉(zhuǎn)都沒有太大的區(qū)別,所以大部分用戶并不會(huì)去轉(zhuǎn)網(wǎng)。”他表示

項(xiàng)立剛認(rèn)為,攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)需要大量成本投入,尤其是新興運(yùn)營商更需要大量投入,如果轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶并不多,運(yùn)營商積極性就不高。而如果主導(dǎo)運(yùn)營商不積極,新興運(yùn)營商也不積極,那政府的推動(dòng)也不會(huì)很積極。

 

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