自去年工信部發(fā)放虛擬運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)轉(zhuǎn)售牌照后，關(guān)于虛擬運(yùn)營(yíng)商的話題可謂新聞不斷，包括大批基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商紛紛離職加盟虛擬運(yùn)營(yíng)商、虛擬運(yùn)營(yíng)商客服號(hào)碼段確定、170手機(jī)號(hào)碼等等。對(duì)此，通信世界網(wǎng)記者專訪了虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)展研究中心秘書長(zhǎng)鄒學(xué)勇，鄒學(xué)勇表示：“各行業(yè)都在談?wù)?ldquo;虛擬運(yùn)營(yíng)商”，就“虛擬”兩字感覺(jué)“虛”，“運(yùn)營(yíng)商”三字感覺(jué)“實(shí)”，虛實(shí)結(jié)合才能形成最佳組合，用去通信思維服務(wù)我們當(dāng)下用戶。同時(shí)，虛擬運(yùn)營(yíng)商即將引爆一場(chǎng)中國(guó)通信業(yè)前所未有的新格局。”

當(dāng)虛擬運(yùn)營(yíng)商出現(xiàn)在公眾視野時(shí)， 擺在公眾面前的是諸多疑問(wèn)號(hào)，如何才能擁抱“虛擬運(yùn)營(yíng)商”，清晰地了解“虛擬運(yùn)營(yíng)商”帶來(lái)的翻天覆地變化，鄒學(xué)勇用一個(gè)簡(jiǎn)單場(chǎng)景描述下“虛擬運(yùn)營(yíng)商”新生活：

目前狀態(tài)：張三目前用的是中國(guó)移動(dòng)139手機(jī)號(hào)碼，每月200元話費(fèi)（含語(yǔ)音、流量），大部分語(yǔ)音和流量都花不完，無(wú)法預(yù)留到下個(gè)月，最令張三頭痛的事情：每天收到高達(dá)10條垃圾短信，無(wú)名電話，手機(jī)資訊等等，浪費(fèi)時(shí)間；

虛擬運(yùn)營(yíng)商加入后狀態(tài)：張三使用虛擬運(yùn)營(yíng)商170手機(jī)號(hào)碼，每月200元話費(fèi)（含語(yǔ)音、流量），大部分語(yǔ)音和流量都花不完，預(yù)留到下個(gè)月，當(dāng)張三使用互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音短信功能收取價(jià)值信息，張三無(wú)論購(gòu)物、交通、醫(yī)療等等使用170手機(jī)方便、快捷。

鄒學(xué)勇認(rèn)為，虛擬運(yùn)營(yíng)商改變的不只是語(yǔ)音和短信的智能，更多是以特定用戶（人以類聚、物以群分）價(jià)值信息服務(wù)分享。虛擬運(yùn)營(yíng)商打破了運(yùn)營(yíng)商的“通信”應(yīng)用方向，同時(shí)也開(kāi)啟了“融合”跨界之路。對(duì)此鄒學(xué)勇認(rèn)為未來(lái)在以下領(lǐng)域?qū)⒖赡馨l(fā)生巨大地震：

一、新媒體

代表虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)：巴士在線

新媒體行業(yè)在媒體本身的競(jìng)爭(zhēng)首先是地盤和用戶眼球，如：巴士在線經(jīng)營(yíng)全國(guó)公交等交通工具上面的電視屏幕媒體，現(xiàn)在結(jié)合虛擬運(yùn)營(yíng)商，為這類新媒體帶來(lái)革命性的變化：

1、 擴(kuò)屏：從交通的大眾屏擴(kuò)展到個(gè)人手機(jī)用戶的終端屏。

2、 互動(dòng)：用戶單一收看變成主動(dòng)接收和互動(dòng)，交通大眾屏幕發(fā)起活動(dòng)或新聞，可以通過(guò)170手機(jī)進(jìn)行互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)大屏和小屏的連接。

3、 粉絲：通過(guò)發(fā)展170手機(jī)發(fā)展交通粉絲經(jīng)濟(jì)，讓乘坐交通朋友們遠(yuǎn)離寂寞型碎片時(shí)間，實(shí)現(xiàn)同輛車乘客組群交通，實(shí)現(xiàn)下一代面對(duì)面“微信”。

4、 多元化：虛擬運(yùn)營(yíng)商為新媒體帶來(lái)多屏、互動(dòng)、粉絲，更多是重塑新媒體商業(yè)模式，單一的廣告收入演變成：車輛人流產(chǎn)生上網(wǎng)流，最終實(shí)現(xiàn)新媒體流量經(jīng)營(yíng)。

備注：虛擬運(yùn)營(yíng)商顛覆式改變新媒體領(lǐng)域，讓新媒體領(lǐng)域既擁有融合通信，又創(chuàng)新升級(jí)復(fù)合型商業(yè)模式，帶動(dòng)了新媒體在SP2.0爆發(fā)。

二、電子商務(wù)

代表虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)：京東

電子商務(wù)一度被爆炒至今，京東商城從單一的硬件型銷售延伸到多物品的銷售，人們的生活從線下逐漸轉(zhuǎn)向線上，電商已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ�活�?gòu)物的場(chǎng)所，電商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，它目前只具備移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)三個(gè)元素中兩個(gè)“信息和商務(wù)”，缺乏“關(guān)系”元素，虛擬運(yùn)營(yíng)商在電商領(lǐng)域的到來(lái)，即將助力電商在新一輪移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之戰(zhàn)奠定基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)大融合發(fā)展：

1、 電商粉絲：讓所有物品擁有生命力，比如：手機(jī)和卡的捆綁、電器和卡的捆綁，將硬件集成手機(jī)卡為軟件的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)電商的購(gòu)物中的粉絲經(jīng)濟(jì)。

2、 關(guān)系：將同貨品購(gòu)買者自動(dòng)組群交通，深度捆綁和打通“關(guān)系”鏈條，提升電商的粘性，實(shí)現(xiàn)電商型的“微信”時(shí)代。

3、 強(qiáng)線下：電商線上優(yōu)勢(shì)非常強(qiáng)，目前只有單腿：強(qiáng)線上，但是線下非常缺乏，電商和虛擬運(yùn)營(yíng)商的融合，發(fā)展170手機(jī)用戶增強(qiáng)電商線下服務(wù)。

4、 小產(chǎn)品、精服務(wù)：設(shè)計(jì)170手機(jī)用戶的套餐，將京東目前產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)到套餐中，比如：89元套餐(包含：語(yǔ)音、短信、手機(jī)、手機(jī)伴侶、京東卡等等)。

備注：虛擬運(yùn)營(yíng)商重塑電商領(lǐng)域，讓電商強(qiáng)線上服務(wù)，又增強(qiáng)線下服務(wù)，實(shí)現(xiàn)兩腿走路的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)單獨(dú)的物品銷售變成有生命力的物品集成融合通信能力。

三、移動(dòng)游戲

代表虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)：蘇州蝸牛、北緯通信

移動(dòng)游戲是互聯(lián)網(wǎng)流量變現(xiàn)的一種商業(yè)模式，但是移動(dòng)游戲的承載是手機(jī)終端，需要移動(dòng)的手機(jī)流量才能順暢地暢玩移動(dòng)游戲，虛擬運(yùn)營(yíng)商詮釋了“游戲+手機(jī)+流量”經(jīng)營(yíng)方式，其對(duì)傳統(tǒng)收費(fèi)模式的顛覆，而且作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)本身也為未來(lái)的電信市場(chǎng)注入了一股新鮮的活力。

1、 重塑商業(yè)模式：移動(dòng)游戲廣告、裝備等收費(fèi)模式，引入虛擬運(yùn)營(yíng)商，將實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)，大流量小支付的套餐資費(fèi)商業(yè)模式。

2、 流量游戲產(chǎn)品：根據(jù)不同的游戲設(shè)計(jì)不同流量套餐，固定套餐免費(fèi)玩轉(zhuǎn)游戲。

3、 游戲粉絲：通過(guò)發(fā)展170終端用戶，組合型游戲粉絲，將同類型玩友組合成類似“微信”游戲群。

4、 游戲支付：以170手機(jī)用戶實(shí)現(xiàn)游戲小額支付，可以通過(guò)話費(fèi)直接充值。

四、終端渠道

代表虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)：天音通信、話機(jī)世界、樂(lè)語(yǔ)通訊、迪信通、愛(ài)施德、國(guó)美、蘇寧

終端渠道在虛擬運(yùn)營(yíng)商的時(shí)代帶來(lái)顛覆性的革命，首先將終端渠道無(wú)客戶粘性變成有客戶的強(qiáng)粘性，實(shí)現(xiàn)終端渠道企業(yè)從客戶對(duì)象的分散變成客戶對(duì)象擴(kuò)充和把控，最終形成客戶大數(shù)據(jù)，分析終端的銷售情況，更好地管理渠道企業(yè)，顛覆性變化有：

1、 客戶黏性：將散客戶通過(guò)170手機(jī)號(hào)碼形成客戶群體，實(shí)現(xiàn)客戶的黏性服務(wù)。

2、 客戶流量：將客戶在終端渠道上的地域延生到手機(jī)終端的網(wǎng)絡(luò)型，實(shí)現(xiàn)線下和線上的結(jié)合，形成流量的遷移。

3、 產(chǎn)品多樣性：將終端產(chǎn)品形成通信能力，組合型多樣性產(chǎn)品資費(fèi)套餐。(責(zé)任編輯：韓杰)