騰訊抄底點評背后:激化O2O行業(yè)三場交鋒
2月19日下午,騰訊和大眾點評流傳已久的牽手緋聞終于坐實。騰訊投資大眾點評占股20%。大眾點評管理層仍將絕對控制公司,并保持獨立運作。
2008年,騰訊就已向大眾點評暗送秋波,想投資點評,“暗戀”六年直到今天才正式在一起。
目前大眾點評接入微信客戶端的只有團購業(yè)務(wù),而在大眾點評客戶端的支付環(huán)節(jié)已經(jīng)全部接入微信支付。
在一起之后的騰訊和大眾點評,將為整個行業(yè)的格局帶來怎樣的沖擊和改變?阿里系收編美團之后,會否前追后剿大眾點評?
點評VS美團:三四線城市爭奪戰(zhàn)
在微信客戶端,大眾點評在“我的銀行卡”中占據(jù)一席,叫做“今日美食”,業(yè)務(wù)形態(tài)為各種品類的團購券。微信和大眾點評在團購業(yè)務(wù)的合作,矛頭直指團購行業(yè)老大美團。
據(jù)團800最新數(shù)據(jù),2013年排在前兩位的美團和點評在全年整體的市場份額中達到66.3%,美團交易額160億,大眾點評團購交易額接近100億。
目前團購行業(yè)已經(jīng)進入了二次競爭,三四線城市已經(jīng)成為團購繼續(xù)發(fā)展的核心動力。
據(jù)團800統(tǒng)計,2013年三四線城市團購市場份額已經(jīng)超過了一二線城市,從2012年的占比46.5%提升到了2013年的53.5%,凈增幅達到92.2億元,幾乎相當于2012年成交額的一半。與此同時,三四線城市的用戶購買人次和在售團單的數(shù)量也達到整體的53.3%和63%。
在三四線城市的爭奪上,大眾點評遜色于美團。
美團走的是“農(nóng)村包圍城市”戰(zhàn)略,而大眾點評在2011年大規(guī)模融資后,固守一二線城市的戰(zhàn)略讓其自食苦果:三四線城市美團優(yōu)勢明顯,大眾點評打入進去的成本非常大。
大眾點評目前給出的線下數(shù)據(jù)顯示:截至到去年第三季度,收錄的線下商家數(shù)量600萬家,在40多個城市設(shè)立了分支線下團隊。團購業(yè)務(wù)月度覆蓋商戶數(shù)大約為10萬人次。而美團也同樣擁有十萬級商戶覆蓋的能力,目前美團覆蓋的城市超過100個,這也是美團商家覆蓋數(shù)能夠超越點評的原因。
大眾點評CEO張濤在今年年初高調(diào)發(fā)布一封內(nèi)部郵件,里面提到2014年大眾點評將全面進攻,除了在1-2線城市繼續(xù)壓制,也將在3-4線城市全面鋪開。
團購業(yè)務(wù)的低毛利率是所有業(yè)內(nèi)公司遇到最棘手的問題。2012年,團購業(yè)毛利率在8%左右,2013年已經(jīng)下降到了5%,聯(lián)手騰訊,大眾點評獲得了用戶、流量和資金,為渠道下沉獲得更大的勝算。
美團去年雖然實現(xiàn)了盈利,但是王興曾公開透露,美團要開更多的站,仍然很缺錢。
據(jù)媒體此前消息,美團2013年全年銷售收入為160億元?紤]到160億元中會有部分退款,美團2013年實際銷售收入大約在150億元左右。按照5%這一行業(yè)返點規(guī)則來計算,美團的毛利潤為7.5億元。此前業(yè)內(nèi)人士透露稱,國內(nèi)團購網(wǎng)站的運營成本每月在5000萬元以上,美團一年的運營成本超過6億。
在2011年,阿里巴巴曾經(jīng)領(lǐng)投了美團的第二輪融資,但占股比例不大,美團網(wǎng)保持了獨立運營狀態(tài),雙方在具體業(yè)務(wù)整合上不明顯。
2014年,BAT整合的力度加快,缺錢的美團在行業(yè)和競爭對手的壓力下,是選擇賣股給阿里,還是獨立上市,而阿里手里已經(jīng)有了丁丁優(yōu)惠、淘點點等產(chǎn)品,是否有這個必要去買美團呢?
移動支付的線下博弈
“餐飲是低價高頻次消費,騰訊介入高頻次的消費業(yè)態(tài),能夠更加方便的培養(yǎng)用戶的移動消費行為。”中路資本高良平對21世紀網(wǎng)表示。
他認為,點評擁有線下強大的BD(Business Development,商務(wù)拓展)團隊,這是騰訊最為看重的,通過已有的商家基礎(chǔ)和潛在的市場,借助點評強有力的BD團隊,能夠教育商家和消費者,形成微信支付的習慣。
線下一直是騰訊的軟肋,從團購到微生活,騰訊一直做得效果平平,一位騰訊微生活的內(nèi)部人員曾經(jīng)告訴21世紀網(wǎng),在上海的地推期間遇到了大眾點評極大的阻力,對方地推人員數(shù)量多,深耕市場近十年,擁有成熟的商家資源,而后來者要想打入市場困難重重。
對于本地生活類APP,地推團隊起著至關(guān)重要的作用,。
垂直餐飲類O2O產(chǎn)品“大嘴巴”的總裁李琪曾對21世紀網(wǎng)表示,在創(chuàng)業(yè)初期,一家商戶從簽約到培訓,到真正成熟適應(yīng)系統(tǒng)的運作,需要兩到三周的時間。
餐飲行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化、信息化程度較低,缺乏專業(yè)的服務(wù)人員和技術(shù)人員,難以實現(xiàn)與網(wǎng)上平臺的有效對接,如何拓展B端用戶,實現(xiàn)服務(wù)體系的標準化,是一個難題。他的做法是,聘請客勤人員,對商家進行為期兩周的到店培訓,系統(tǒng)教授店員如何使用點單系統(tǒng)和支付系統(tǒng), 直到每一位店員能夠獨立操作為止。(責任編輯:韓杰)
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