四大硬傷 百度糯米是否難成大器?
一直覺得,作為技術派代表的李彥宏Robin可能不太會看得起團購這種技術含量不太高的商業(yè)模式。因此也沒想到他會為百度糯米站臺。
在糯米更名為百度糯米的發(fā)布會上,Robin同學表示:團購會是未來生活服務主流的商業(yè)模式,消費者認的是低價、合理、有品質(zhì)的服務,通過一定程度的市場活動(3.7女生節(jié)),讓更多人知道有這樣的服務,大家都來嘗試一下。
團購是否會是未來生活服務主流的商業(yè)模式?不妨來看看國內(nèi)外團購行業(yè)的現(xiàn)狀。
2011年11月,團購鼻祖Groupon上市,發(fā)行價是20美元,開盤即漲至28美元。不過從2012年開始Groupon開始走下坡路,今日順便看了下最新股價,已跌至8.6美元。
Groupon的成功也引來了國內(nèi)的一大批模仿者,一時間以拉手、窩窩、美團、高朋、滿座、F團們?yōu)榇淼?ldquo;千團大戰(zhàn)”在中國轟轟烈烈的展開。2年過去,團購網(wǎng)站中只有美團算是僅存碩果,高朋、滿座、F團等已經(jīng)成為歷史,拉手、窩窩等求生艱難。
大眾點評轉(zhuǎn)型團購,再加上美團,形成了生活服務團購領域兩強爭雄的局面。不過如今無論是大眾點評還是美團,都在積極向移動端轉(zhuǎn)型,點評賣身微信,美團傍上阿里。單純的團購肯定不是O2O,糯米卻還天真的把團購與O2O混為一壇。
沒有移動支付讓百度無法形成O2O閉環(huán)
無論是微信還是手機淘寶,之所以近期在移動端大力進軍O2O,背后最大的支撐就是移動支付。手機淘寶有支付寶錢包,用戶量超過1億;微信有微信支付驚人的增長潛力。百度有什么?
移動支付是完成O2O閉環(huán)的根基,平臺僅通過低價促銷吸引用戶購買,那是促銷。但用戶在線下到店消費完成后,還得想辦法回歸到平臺上,讓用戶回歸的途徑就是打通支付、評價與分享。
雖然很早就百度就聲稱要推出新的移動支付方式,但僅憑百度現(xiàn)有的技術積累與實力,既然是在線上支付領域,都沒有任何能夠與阿里及騰訊PK的可能性,更別提移動端的支付。沒有支付,就無法完成用戶回歸平臺,當然更別提什么O2O閉環(huán)了。
百度有用戶卻沒賬戶
雖然業(yè)界一直稱BAT是三座大山,是我國互聯(lián)網(wǎng)領域最具代表性的三巨頭。但與AT相比,百度一直都是以工具形象示人,“有問題,百度知道”,對于一個工具性質(zhì)的網(wǎng)站來說,人順手就用用,卻不會把自己的生活重心、商務關系放在工具上面。
比較BAT三家與用戶的關系強弱程度我們不難發(fā)現(xiàn),騰訊一直專注社交,建立了“強關系”體系,阿里專注商業(yè),建立了商品、商家與用戶的關系,雖然不比騰訊,但其性質(zhì)也屬于強關系鏈條;三巨頭中只有百度與用戶建立的關系最弱,這樣的弱關系導致了百度無法形成自己的賬戶體系。
PC時代沒有賬戶體系不是大問題,但在移動時代、尤其是想要玩O2O的時候,沒有賬戶體系讓百度難有作為,因此百度雖然聲稱自己“有十幾款用戶過億的APP”,但又有幾款應用能夠讓用戶放心登陸上去?同樣的問題也會存在于“百度糯米”這個小弟弟身上,在移動時代,沒有用戶能干啥?
團購模式本身缺陷嚴重
Robin雖然認為團購模式是未來,但經(jīng)歷了這么多年的發(fā)展,團購的種種毛病已經(jīng)被用戶所熟知,而作為代表的“百度糯米”模式自然也有一切團購網(wǎng)站擁有的毛病:
比如,團購來的卡券有著各種苛刻的使用條件,不能是周末,不能是消費高峰,看電影人多換不到票;唱K包房客滿不給預約等。
再比如,團購網(wǎng)站很難保證用戶在線下給用戶的體驗,持“團購券”到店消費的用戶往往會發(fā)現(xiàn)自己“低人一等”,一盤團購來的菜還不如一個小韓國料理店贈送的小碟開胃菜。
還比如,團購網(wǎng)站設定的“原價”,往往高出實際價格很多倍,因此低折扣價格的水份太高,一杯普通的咖啡打完折甚至都要50元的“折后價”。
微博上搜一下“3.7女生節(jié)”的用戶反饋,再看一下百度糯米官方微博下的留言,就能看到百度糯米的這次活動完完全全的暴露了百度糯米這種團購模式所擁有的種種壞毛病。
百電商還是嬰兒水平
3.7那天,一位“百度廠”員工自己發(fā)的微博一不小心就暴露了真像,“我廠太缺少大規(guī);顒舆\作的經(jīng)驗,運營多不容易營造的氛圍,總是因為技術不給力導致產(chǎn)生事故,整個度廠被躺槍,前有百賺,今有百度糯米,還會有啥……”
按說百度是一個以技術聞名的公司,技術上的問題應該不會出現(xiàn)。
但在前期通過輿論方式高調(diào)截和之后,3.7活動一開始,一個上午百度糯米的網(wǎng)頁、客戶端都“502”錯誤,各種無法訪問。下午好不容易網(wǎng)站可以訪問了,但問題又出現(xiàn)在商戶端,不少用戶發(fā)現(xiàn)在團購到百度電影票后,大量商戶根本不知道有此活動。(責任編輯:韓杰)
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