一邊是輿論媒體不斷追捧，一邊是從業(yè)者們四處鼓吹，一來二去社區(qū)O2O的呼聲越來越高。不過，對(duì)于居民而言社區(qū)O2O只聞其聲未見其實(shí)，似乎只是業(yè)內(nèi)人士們自娛自樂的YY自嗨，離實(shí)際使用還差的遠(yuǎn)呢。目前，困擾整個(gè)社區(qū)O2O的核心問題在于“物業(yè)”，不僅是互聯(lián)網(wǎng)公司無法滲透物業(yè)，就連物業(yè)自身也都還沒想清楚“物業(yè)”在社區(qū)O2O中的角色。

社區(qū)O2O要不要繞開物業(yè)？

社區(qū)O2O要不要繞開物業(yè)？提出這個(gè)問題的多半是互聯(lián)網(wǎng)公司，要么是還沒深入的去接觸物業(yè)，要么就是在物業(yè)那里吃了閉門羹，或者是連社區(qū)O2O是什么都還沒想明白呢。

沒接觸過物業(yè)的想繞開物業(yè)很正常，這些人都是以互聯(lián)網(wǎng)角度切入，以為繞開物業(yè)可以快速規(guī)�；�、平臺(tái)化，只是他們還不知道物業(yè)在其中的重要性；吃過物業(yè)閉門羹的深知物業(yè)難以滲透，只能寄希望于擺脫對(duì)物業(yè)的依賴來發(fā)展。

你認(rèn)為社區(qū)O2O的核心是么？肯定不是互聯(lián)網(wǎng)的工具職能，如今(移動(dòng))互聯(lián)網(wǎng)的流量已經(jīng)被徹底瓜分殆盡，想以互聯(lián)網(wǎng)的形式切入社區(qū)O2O實(shí)際上是在與互聯(lián)網(wǎng)巨頭們競爭。例如小區(qū)無憂、小區(qū)管家們，他們?cè)趺慈ヅcBAT、美團(tuán)、點(diǎn)評(píng)、58們競爭？沒機(jī)會(huì)的。

社區(qū)O2O最大的市場意義在于提供了互聯(lián)網(wǎng)巨頭們難以滲入的市場機(jī)遇，線下的服務(wù)部分才是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們無法觸及的地方。所以，要做社區(qū)O2O就一定要深入到線下，而深入到線下就難以繞開物業(yè)。

然而，社區(qū)O2O的問題就出現(xiàn)在這里，繞不開物業(yè)，又無法深入物業(yè)，物業(yè)自身又做不好。結(jié)果社區(qū)O2O就成了今天的“笑話”。

給物業(yè)工作人員做一套CRM、ERP、APP？多余！

好了，還是少點(diǎn)談概念、理論，多講點(diǎn)實(shí)際情況才能有助各位更好的理解社區(qū)O2O所面臨的問題。在一些以互聯(lián)網(wǎng)切入的社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)者們眼里，既然無法繞開物業(yè)，那就幫助物業(yè)解決一些問題吧。但如何解決呢？

目前最常規(guī)的手法就是開發(fā)一款具備CRM、ERP等各種功能的APP，然后給物業(yè)免費(fèi)使用。按邏輯來看，這條路完全走的通，開發(fā)一款A(yù)PP的成本小則幾十萬，大則上百萬，如今免費(fèi)給物業(yè)用，還能幫其提升工具效率，物業(yè)何樂而不為呢？然而，實(shí)際情況卻是，物業(yè)才不用呢！

一些相對(duì)大一點(diǎn)的物業(yè)公司本身就具備CRM、ERP的能力，這類業(yè)務(wù)一直是金蝶、用友、明源等房產(chǎn)軟件服務(wù)商的主要業(yè)務(wù)之一。你新開發(fā)一套產(chǎn)品去與他們競爭？第一，產(chǎn)品上肯定不如他們專業(yè)；第二，物業(yè)已經(jīng)用慣了他們的產(chǎn)品為何換你們的；第三，如何把你們的APP與他們的后臺(tái)系統(tǒng)對(duì)接；第四，小區(qū)物業(yè)的系統(tǒng)會(huì)有不同，難道每個(gè)都重新開發(fā)，那得多少研發(fā)成本？(責(zé)任編輯：方向)