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虛擬運(yùn)營商賣力推廣背后:未來靠服務(wù)盈利

來源:C114中國通信網(wǎng) 作者:佚名 責(zé)任編輯:韓杰 發(fā)表時(shí)間:2014-05-07 15:10 
核心提示:就如同余額寶在金融領(lǐng)域內(nèi)引發(fā)的瘋狂造就了以余額寶為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融一樣。雖然,目前,余額寶收益在下降,但其提供的隨時(shí)存隨時(shí)取,客服24小時(shí)在線等優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為其留住了用戶。

隨著虛擬運(yùn)營商大規(guī)模放號(hào)時(shí)間臨近,套餐資費(fèi)再次成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。雖然目前僅蝸牛移動(dòng)、話機(jī)世界等少數(shù)虛擬運(yùn)營商公布了自己的套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),但仍能看出虛擬運(yùn)營商資費(fèi)更便宜、資費(fèi)模式更靈活。如蝸牛移動(dòng)推出的“999免卡”語音通話全部免費(fèi),流量不清零等都給用戶帶來全新的感受。

在虛擬運(yùn)營商低價(jià)套餐資費(fèi)的熱鬧氛圍之中,不僅要問一聲,虛擬運(yùn)營商薄利甚至是賠本的推廣期過后,這些企業(yè)將如何生存?

通信人看不懂的瘋狂

流量不清零、無月租、套餐低至8元每月等這些在傳統(tǒng)運(yùn)營商套餐中幾乎不可能出現(xiàn)的情況,已經(jīng)隨著虛擬運(yùn)營商的推出而到來了。

如蝸牛的“999免卡”首批預(yù)售價(jià)為399元(五一長假后已上漲到499元),就包括了半年內(nèi)全國語音通話全免費(fèi),半年內(nèi)贈(zèng)送3G全國流量,而且0月租、無套餐、流量兩年不清零。

蘇寧互聯(lián)公布的18種“假想套餐”平均資費(fèi)價(jià)位差不多降到了基礎(chǔ)運(yùn)營商的2/3,最低的套餐甚至只需要8元;阿里通信則透露,他們的170號(hào)碼將采用“懶人計(jì)費(fèi)”模式,會(huì)根據(jù)每個(gè)月用戶實(shí)際使用量提供最優(yōu)惠的資費(fèi)方案,這無疑會(huì)大幅減少用戶不必要的通信花費(fèi)。相較于流量不清零,根據(jù)實(shí)際使用量來計(jì)算費(fèi)用更加不浪費(fèi)用戶花費(fèi)。

而這些價(jià)格誘人的套餐卻是在運(yùn)營商給的高價(jià)批發(fā)價(jià)格基礎(chǔ)上推出的。據(jù)了解,目前,運(yùn)營商給虛擬運(yùn)營商的批發(fā)價(jià)格大致在6-7折左右。虛擬運(yùn)營商推出的商用套餐價(jià)格難以讓其獲得利潤。以目前推出具體套餐的蝸牛免卡來說,半年399元,平均到每個(gè)月就是66.5元,這66.5元就包含了無限量語音通話+500M全國流量。可以說以此標(biāo)準(zhǔn)看來,蝸牛移動(dòng)是在通過自己的補(bǔ)貼來支持自己虛擬運(yùn)營業(yè)務(wù)的開展。

蝸牛CEO石海曾表示:“用戶換號(hào)有心理成本,閑著沒事誰會(huì)換號(hào)?虛擬運(yùn)營商必須給出理由。”而低價(jià)套餐無疑是用戶更換號(hào)碼最為看重的理由之一。

移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)若想長期發(fā)展壯大僅靠企業(yè)補(bǔ)貼是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。其需要抓住用戶痛點(diǎn),并找到自己的盈利點(diǎn)。而與自身業(yè)務(wù)結(jié)合,為用戶提供更加個(gè)性化的服務(wù)從而尋找到利潤點(diǎn),也成為了眾多虛擬運(yùn)營商未來發(fā)展的目標(biāo)。

賣號(hào)碼是為了提供定制化服務(wù)

雖然虛擬運(yùn)營商是通過別的業(yè)務(wù)對(duì)虛擬運(yùn)營商輸血來保證期發(fā)展,也為我國通信業(yè)帶來了巨大顛覆意義,由虛擬運(yùn)營商引發(fā)的流量不清零、免費(fèi)語音等也進(jìn)入到了傳統(tǒng)運(yùn)營商的視線之內(nèi)并進(jìn)行了套餐嘗試。如廣東等地的聯(lián)通、電信等也推出了類似流量不清零的套餐選擇。

通信業(yè)從原本的“三國殺”局面演變成“群雄逐鹿”,競爭更加激烈對(duì)于普通消費(fèi)者來說無疑是件好事。我們可以看到,在目前已經(jīng)獲得牌照的19家虛擬運(yùn)營商中,既有傳統(tǒng)的線下分銷商,又有新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),經(jīng)營種類繁多,此番跨界通信業(yè)勢必帶來更加靈活的業(yè)務(wù)模式,包括流量不清零、套餐自由定制等基礎(chǔ)運(yùn)營商無法實(shí)現(xiàn)的模式。蝸牛免卡提出的“流量兩年內(nèi)不清零”服務(wù),也代表了虛擬運(yùn)營商面對(duì)“流量雞腿論”擺出的一個(gè)新姿態(tài)。5、6月份更多虛擬運(yùn)營商的170號(hào)段出來后,“群雄逐鹿”局面勢必將選擇主動(dòng)權(quán)交給消費(fèi)者。(責(zé)任編輯:韓杰)

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