5月10日，在第九屆中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者大會(huì)間隙，騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁、騰訊社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群（SNG）掌門人湯道生接受了《財(cái)經(jīng)》記者的采訪。

SNG是騰訊體量最大、內(nèi)部勢(shì)力也最大的一個(gè)事業(yè)群，其覆蓋了QQ、手機(jī)QQ、騰訊開放平臺(tái)、騰訊云平臺(tái)、廣點(diǎn)通、移動(dòng)分發(fā)平臺(tái)應(yīng)用寶在內(nèi)的多條業(yè)務(wù)線。

湯道生，技術(shù)出身，2005年加入騰訊，從ISD研發(fā)管理部經(jīng)理和QQ秀產(chǎn)品經(jīng)理做起，之后一路上升，2012年取代熊明華掌管SNG。內(nèi)部人稱湯道生性格隱忍、行事果決。上任之后，其將此時(shí)定義為「QQ的危機(jī)時(shí)刻」，著手大力改革和內(nèi)部布局。

SNG的心態(tài)轉(zhuǎn)變耐人尋味。在PC時(shí)代，QQ是當(dāng)之無(wú)愧的王者。微信崛起后，它依然強(qiáng)大依然賺錢，卻被外部和內(nèi)部人士都看作是注定會(huì)被超越的老者，在過(guò)去一度自亂了陣腳。2013年初，曾隸屬于騰訊移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群（MIG）的手機(jī)QQ和超級(jí)QQ業(yè)務(wù)，調(diào)至社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群（SNG）。湯道生接手后，QQ開始找準(zhǔn)定位——以低姿態(tài)參與到與微信的平臺(tái)賽跑之中。

現(xiàn)在已經(jīng)毋庸諱言，在騰訊體系內(nèi)有兩個(gè)平臺(tái)、兩個(gè)生態(tài)的概念，所以微信獨(dú)立成為騰訊第七大事業(yè)群。湯道生說(shuō)，兩個(gè)平臺(tái)都在建立不同的生態(tài)，以不同的方式去探索未知的市場(chǎng)。在我印象中，這是第一次有騰訊的高層把“騰訊生態(tài)”明確分解成“QQ生態(tài)”與“微信生態(tài)”兩部分。

而這標(biāo)志著，在內(nèi)部，兩者的關(guān)系已經(jīng)從模糊走向明朗。這種差異化的雙平臺(tái)背靠背發(fā)展，是騰訊公司面對(duì)兩個(gè)超級(jí)種子選手的最理性選擇。

競(jìng)爭(zhēng)的前提是了解。湯道生現(xiàn)在已經(jīng)可以清晰地分析出與微信的異同：

從用戶關(guān)系上，微信更擅長(zhǎng)深、而QQ更廣；

業(yè)務(wù)方向上，微信主打服務(wù)，而QQ主打營(yíng)銷；

商業(yè)策略上，微信克制保守，而QQ豐富、多元、更加激進(jìn)和開放。

沒有任何人比湯道生更了解微信的強(qiáng)大和更重視微信。但今天，他已經(jīng)有信心表達(dá)這樣的觀點(diǎn)——QQ并沒有老去，QQ還有機(jī)會(huì)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代延續(xù)輝煌，甚至再攀高峰。

且看湯道生如何逆襲微信？

1.用戶關(guān)系的逆襲：微信深而QQ廣

兩個(gè)生態(tài)的區(qū)別是，用戶群上來(lái)看，微信是熟人關(guān)系鏈，而QQ則是熟人＋陌生人。微信更深，而QQ更廣，所以微信很難做到的東西QQ卻能夠做到，比如——連接一切。

湯道生時(shí)代的QQ更敏銳找到了它的價(jià)值和服務(wù)生態(tài)——連接多終端，建立一個(gè)完整的連接用戶和服務(wù)的生態(tài)體系。這是其與局限在手機(jī)端的微信最大的不同。

湯稱，QQ已經(jīng)在PC端有很廣泛的覆蓋，無(wú)論是在家里還是在辦公環(huán)境都有著很多獨(dú)特的設(shè)備應(yīng)用場(chǎng)景，通過(guò)QQ把這些設(shè)備連接，讓資源能夠在不同場(chǎng)景都能打通�，F(xiàn)在，電視已經(jīng)有QQ的服務(wù)在里面。未來(lái)用QQ帳號(hào)可很方便地登陸、切換，讓用戶在遠(yuǎn)程也能獲得他要的信息，除此以外，還可以提供整個(gè)后端的服務(wù)。

同時(shí)，在微信所覆蓋的電商、游戲、O2O、支付領(lǐng)域，QQ都已暗中布局完畢。

目前，大眾點(diǎn)評(píng)已經(jīng)接入了手機(jī)QQ。湯說(shuō)，新版手機(jī)QQ已經(jīng)升級(jí)成為一個(gè)吃喝玩樂平臺(tái)，O2O將是手Q重點(diǎn)方向之一。包括支付，目前有QQ錢包，后續(xù)還會(huì)引進(jìn)更多的合作伙伴，甚至第三方支付方式。在電商，其接入了京東和美麗說(shuō)。

更重要的是，SNG還掌控三大武器——騰訊云、廣點(diǎn)通和應(yīng)用寶。這三大武器同時(shí)還為微信提供服務(wù)，但與其在QQ上的大膽商業(yè)化嘗試不同，在微信上并未得到很好的開展。

廣點(diǎn)通，內(nèi)測(cè)很久卻一直沒有在微信正式啟動(dòng)，其在微信的后臺(tái)也尚未搭建完畢。廣點(diǎn)通總經(jīng)理羅征告訴《財(cái)經(jīng)》，廣點(diǎn)通在Qzone上已經(jīng)做了很多商業(yè)上的嘗試，現(xiàn)在廣點(diǎn)通最大的量來(lái)自在Qzone和QQ音樂。

而騰訊云平臺(tái)總經(jīng)理陳磊告訴《財(cái)經(jīng)》，近期騰訊內(nèi)部有一個(gè)協(xié)議——為了安全問題，鼓勵(lì)開發(fā)者陸續(xù)從微信云遷移回騰訊云。

2.業(yè)務(wù)方向的逆襲：微信主打服務(wù)，QQ主打營(yíng)銷

蘑菇街CEO陳琪曾在接受《財(cái)經(jīng)》采訪時(shí)稱，微信是一個(gè)很好的CRM（客戶管理）工具，卻不一定是好的銷售工具，微信不能營(yíng)銷（甚至不能檢索），這直接影響了它的商業(yè)價(jià)值。

一位創(chuàng)業(yè)者在接受《財(cái)經(jīng)》調(diào)查時(shí)表示，他們接入微信后發(fā)現(xiàn)引入新客戶的效果非常有限。但是在接入QQ營(yíng)銷后，年費(fèi)只有4000塊，而且?guī)推髽I(yè)做銷售，同時(shí)贈(zèng)送10萬(wàn)QQ。企業(yè)還可以直接綁定微信公共平臺(tái)。

“在微信上，產(chǎn)品和技術(shù)類創(chuàng)業(yè)都無(wú)法借助微信來(lái)長(zhǎng)大，微信不是針對(duì)開發(fā)者，而更多是幫助企業(yè)做服務(wù)號(hào)，變成公眾賬號(hào)和服務(wù)號(hào)而存在。”上述創(chuàng)業(yè)者說(shuō)。

湯道生說(shuō)，微信在公共帳號(hào)上投入的精力非常多，并且不去強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷，而是強(qiáng)調(diào)服務(wù)。所以在QQ體系里我們有意識(shí)的去差異化——我們更多的和合作伙伴一起來(lái)開放，我們不會(huì)刻意的營(yíng)銷。而是利用我們很多不同的平臺(tái)，盡量從一個(gè)更完整的生態(tài)，去看創(chuàng)業(yè)者需要什么類型的服務(wù)。(責(zé)任編輯：韓杰)