在近期鐵塔公司進(jìn)行的各級(jí)招聘中，“我每天都能接到各種打探消息的電話”，一位鐵塔公司“元老”告訴記者。不久前公開選聘的31個(gè)省級(jí)總經(jīng)理職位，竟然有300多名運(yùn)營(yíng)商高管以及政府監(jiān)管部門高官報(bào)名參與競(jìng)聘，而目前正在進(jìn)行的省公司副總經(jīng)理選聘競(jìng)爭(zhēng)更是異常激烈。

鐵塔公司怎么這么搶手？再想到今年上半年從基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商向虛擬運(yùn)營(yíng)商的大規(guī)模跳槽潮，我們不禁要思考，為什么那么多人要離開曾經(jīng)是“香餑餑”的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)？

擠破頭進(jìn)來(lái)，用腳投票出去

“按過去的說(shuō)法，鐵塔公司是副業(yè)，在通信行業(yè)蠻邊緣的，技術(shù)含量也不高，要是擱前幾年，在運(yùn)營(yíng)商主業(yè)的人才不會(huì)想去呢。”一位電信老人遙想著當(dāng)年通信行業(yè)的輝煌時(shí)代，嘆息不已。

“其實(shí)，鐵塔公司、虛擬運(yùn)營(yíng)商的未來(lái)到底怎樣，現(xiàn)在誰(shuí)也說(shuō)不好。但是我在運(yùn)營(yíng)商待著不爽，看不到整個(gè)行業(yè)的希望，看不到企業(yè)的希望，更看不到自己的希望，必須改變現(xiàn)狀。”一位剛從運(yùn)營(yíng)商“絕望”出逃的員工悲觀地告訴記者，想想數(shù)年前，他可是在眾人中擠破頭進(jìn)入運(yùn)營(yíng)商的。

根據(jù)記者對(duì)運(yùn)營(yíng)商的跟蹤觀察，近幾年，從運(yùn)營(yíng)商離職的人逐年增多，在北上廣深等一線城市，幾乎每天都有員工跳槽離職，只不過2014年虛擬運(yùn)營(yíng)商與鐵塔公司的出現(xiàn)，大量職位空缺，從企業(yè)高管、中層到基層員工大規(guī)模跳槽，這讓運(yùn)營(yíng)商的離職問題全面爆發(fā)出來(lái)。有行業(yè)人士認(rèn)為，大批運(yùn)營(yíng)商人出走的熱潮是通信行業(yè)失去吸引力、無(wú)法留住人才的現(xiàn)狀體現(xiàn)，內(nèi)因是主體，外界的誘惑只是機(jī)緣。

有獵頭公司對(duì)某省級(jí)運(yùn)營(yíng)商做過一次調(diào)查，在其三四千名核心業(yè)務(wù)部門的員工中，40%的員工都有明確的跳槽意愿，尤其是市場(chǎng)、運(yùn)維、信息部門的員工意愿強(qiáng)烈。心動(dòng)不如行動(dòng)，某獵頭公司透露，京城某運(yùn)營(yíng)企業(yè)近4年入職的碩士骨干員工，有80%以上都跳槽了。相信對(duì)這個(gè)行業(yè)有感情的任何人看到這樣的數(shù)字都會(huì)不淡定了。

如果說(shuō)運(yùn)營(yíng)商是一座圍城，“里面的人想出來(lái)”，可現(xiàn)在外面的人也不那么想進(jìn)去，這個(gè)行業(yè)已經(jīng)失去了往日的魅力，大學(xué)生就業(yè)就是一個(gè)風(fēng)向標(biāo)。根據(jù)被稱作“通信行業(yè)黃埔軍校”的北京郵電大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)中心發(fā)布的數(shù)據(jù)，2013年該校畢業(yè)生19.49%進(jìn)入了通信運(yùn)營(yíng)商，而進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)及其他ICT行業(yè)的為38.16%，僅進(jìn)入金融業(yè)的就有13%。

這個(gè)行業(yè)怎么了？

No zuo no die，從高富帥淪為絲

十年前，鄰居教育孩子：“你要好好學(xué)習(xí)，才能像隔壁哥哥那樣進(jìn)入移動(dòng)公司。”而今，鄰居教育孩子：“你再不好好學(xué)習(xí)，只能像隔壁叔叔那樣到處蹲點(diǎn)擺攤。”

“我就這樣從周圍人眼中的高富帥慢慢淪為了絲，我說(shuō)自己是世界500強(qiáng)企業(yè)員工都沒人信。”一名在運(yùn)營(yíng)商任職的同學(xué)苦笑著自嘲。

個(gè)人的現(xiàn)狀也折射出整個(gè)行業(yè)的興衰榮辱。“我們真是一個(gè)‘No zuo nodie（不作死就不會(huì)死）’的行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)那么多，怎么沒一個(gè)像我們這樣作的呢？”一位老電信人向記者抱怨，在多年行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)中，一家分成了多家，競(jìng)爭(zhēng)得頭破血流，后來(lái)合成三家，依舊是打來(lái)打去，打掉了行業(yè)價(jià)值，打掉了行業(yè)形象，也打掉了行業(yè)人的自豪感。

每年9月的高校校園營(yíng)銷是其中的典型。前幾年，各基層運(yùn)營(yíng)企業(yè)為了搶用戶，不計(jì)成本、不擇手段，唇槍舌劍互相詆毀是常事，打架流血事件層出不窮，直到今年依然還在發(fā)生；不僅出現(xiàn)過收購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手機(jī)、SIM卡的惡性事件，甚至還出現(xiàn)過剪斷對(duì)方光纜、毀壞基站設(shè)備、干擾對(duì)方基站正常工作的違法事件……雖然這樣的事件只是少數(shù)，但產(chǎn)生的不良輿論卻影響深遠(yuǎn)。在每場(chǎng)戰(zhàn)斗之后，老百姓不會(huì)記得哪家輸哪家贏，而是斷定這個(gè)行業(yè)整體素質(zhì)低。

每家基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商都有著宏偉的戰(zhàn)略藍(lán)圖與長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，一到具體執(zhí)行層面卻往往是“眼高手低”，基層企業(yè)面臨各種只增不減的增長(zhǎng)壓力與考核指標(biāo)，不得不采取各種短視手段來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù)。“誰(shuí)想風(fēng)雨無(wú)阻去擺攤，誰(shuí)想掃村掃樓挨家挨戶去敲門推銷，那還不是壓力山大的KPI鬧的嘛。”基層企業(yè)也有自己的苦衷，長(zhǎng)遠(yuǎn)與短期、理想與現(xiàn)實(shí)該如何平衡成了個(gè)問題。整個(gè)行業(yè)的形象就這樣在這些短視的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為中慢慢倒塌。

一間房如果窗戶破了，沒有人去修補(bǔ)，隔不久，其他的窗戶也會(huì)莫名其妙地被人打破，這就是著名的“破窗效應(yīng)”。如果自己都不愛惜自己的形象，不去修窗，就不要怪更多的人來(lái)扔石頭。“壟斷”、“寬帶速率低”、“資費(fèi)高”……這些年，無(wú)論電信運(yùn)營(yíng)商怎么迎著高漲的CPI沒有底線地降低資費(fèi)，無(wú)論怎么提高服務(wù)質(zhì)量“無(wú)節(jié)操”地討好消費(fèi)者，依然會(huì)被推到各種負(fù)面報(bào)道的風(fēng)口浪尖，“有新聞報(bào)新聞，沒新聞罵電信運(yùn)營(yíng)商”。

與行業(yè)地位、公司地位一起下降的是員工的收入與福利。“我們這幾年工資都沒漲過，頂著壟斷行業(yè)的帽子，干著小攤販的活兒，拿著低得可憐的收入，還有比我們更‘苦逼’的嗎？”不少員工抱怨。今年6月，一項(xiàng)由望智庫(kù)、南京郵電大學(xué)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究院以及一些媒體發(fā)起的“運(yùn)營(yíng)商基層員工生活狀態(tài)調(diào)查”顯示，員工逐漸對(duì)未來(lái)失去信心，超過70%的員工認(rèn)為，未來(lái)3年，自己的薪資不會(huì)得到提升，甚至有近20%的員工認(rèn)為會(huì)比現(xiàn)在更少。

在大城市，很多人選擇了跳槽，而在就業(yè)機(jī)會(huì)不多的二三四線城市，不少運(yùn)營(yíng)商員工紛紛選擇了“兼職”補(bǔ)貼家用，有人開飯館，有人“攬私活賺外快”，有人做起了產(chǎn)品代理，有人開網(wǎng)店，甚至有人在開黑車……在基層企業(yè)，很多員工就做著這樣的雙面人，“多年未動(dòng)的工資獎(jiǎng)金早就趕不上連年上漲的房?jī)r(jià)物價(jià)，不出來(lái)干點(diǎn)兒恐怕連養(yǎng)家糊口都難以保障”。

除了工資低、工作累、壓力大，自我成長(zhǎng)緩慢、需求難以滿足、缺乏歸屬感等也是運(yùn)營(yíng)商人離職的重要原因。“我們?cè)缇蜎]有雙休日了，隔一周能休一個(gè)單休日就算很好了，現(xiàn)在我兒子只要聽到我說(shuō)‘你再不聽話，媽媽就去加班了’，立即乖乖的。”一個(gè)以休閑著稱的城市里，在運(yùn)營(yíng)商工作的朋友依然難逃幾乎天天加班的命運(yùn)，這在基層運(yùn)營(yíng)企業(yè)是個(gè)普遍現(xiàn)象。一個(gè)人加班，可以說(shuō)是工作效率低，但如果整個(gè)企業(yè)幾乎所有人都在加班，我們不得不重新審視，這個(gè)企業(yè)這個(gè)行業(yè)是不是出了問題。(責(zé)任編輯：韓杰)