在“免費(fèi)通話”不慍不火的時候，騰訊悄然而動。

11月11日晚，騰訊發(fā)布微信電話本1.0版本，打出“高清免費(fèi)通話”的標(biāo)語并廣而告之。一夜之間，微信電話本刷遍微信朋友圈，并且迅速登上Itunes熱門搜索、排在首位。

12日上午，由于注冊用戶過多，騰訊服務(wù)器開始擁塞，微信電話本發(fā)布公告稱：登錄、注冊、短信驗證等功能出現(xiàn)問題。至記者截稿之時，微信電話本仍未發(fā)布修復(fù)公告。

一個并不那么完美的開場，并沒有沖淡廣大用戶對于“免費(fèi)通話”的憧憬，無數(shù)人發(fā)問：“免費(fèi)通話的時代真的來了么？三大運(yùn)營商在做什么？”

在接受記者采訪的數(shù)位運(yùn)營商人士看來，“電話未必能免費(fèi)。但電話從傳統(tǒng)話音模式走向流量模式，早已大勢所趨。”即便如此，用戶的通話成本也會大幅降低。“理想情況下，1分鐘電話只需要消耗100K流量，按照套餐內(nèi)流量計算，成本是1分錢，用戶支出只有普通話音的5%-10%。”一位運(yùn)營商人士如是計算。

對運(yùn)營商而言，這意味著未來有可能流失90%的話音收入。但令人詫異的是，運(yùn)營商對微信電話本潛在威脅的反應(yīng)堪稱淡定。

沖擊并不“兇猛”

微信電話本稱不上新鮮應(yīng)用。通過Wi-Fi、3G、4G網(wǎng)絡(luò)撥打電話的技術(shù)被稱為VoIP，這一領(lǐng)域最成功的玩家是Skype。Skype是第一批全球免費(fèi)的語音通話軟件，目前擁有超過3億的活躍用戶。電信市場分析公司TeleGeography給出分析報告指出：超過15%的iPhone用戶安裝了Skype、40%的全球國際通話通過Skype完成。

而值得一提的是，Skype開源了很多技術(shù)代碼，推動了大量VoIP應(yīng)用的誕生。提供類似業(yè)務(wù)的應(yīng)用還包括WhatsApp、Facebook Messenger、Viber、Line、Tango等等，這些應(yīng)用在Andriod的下載數(shù)量均超過1億次。

在微信電話本推出之前，微信、QQ的手機(jī)應(yīng)用中已經(jīng)擁有語音電話功能，此次微信電話本將語音作為獨(dú)立業(yè)務(wù)，操作更為便捷，且關(guān)聯(lián)了通訊錄、微信好友，擁有5億微信用戶基礎(chǔ)。

在這些應(yīng)用的影響下，用戶的通話時長逐漸減少。以中國移動為例，2011年至2013年，用戶MOU（平均每戶每月通話時長）分別為525分鐘、512分鐘、486分鐘，而對應(yīng)的話音收入則分別為3640億、3680億、3556億，收入遞減。

一位中國移動人士笑稱：“每年減少的收入也就100多億。這種變量放在運(yùn)營商幾千億的盤子里，根本感覺不到。OTT的沖擊其實沒有外界炒作的那么兇猛。”

2013年，微信的出現(xiàn)導(dǎo)致了中移動短信使用量首次下滑，其全年短信使用量從7445億條降低至7341億條。這一年，中國移動曾嘗試向微信采取收費(fèi)策略，由此爆發(fā)了“微信收費(fèi)”事件，并引發(fā)業(yè)內(nèi)持續(xù)數(shù)月的討論。但最終，“微信收費(fèi)”不了了之。這一年，中移動短信收入從442億減至413億。同樣，“只少了29億，其實感覺不到。”

“運(yùn)營商拿OTT沒有什么好辦法。對微信如此，對微信電話本也一樣。”在知名電信分析師、四川規(guī)劃設(shè)計院副總工程師程德杰看來，微信電話本可以看做一個里程碑事件，“它的意義在于：OTT一改之前遮遮掩掩的態(tài)度，開始公開站在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的對立面，并且開展正面攻勢、取代傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。”

失之桑榆，收之東隅

不過，失之桑榆，收之東隅。

2013年，中國移動短信+話音收入累計減少163億，但其移動數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)收入則增長了388億，從665億增至1053億。流量收入的增長彌補(bǔ)了傳統(tǒng)收入的漏洞。

中國移動系統(tǒng)支撐部副總經(jīng)理寧宇在其微信中如是評論：“騰訊推出微信電話本，早在意料之中。流量取代語音是趨勢，別人不做，運(yùn)營商也會自己做。”運(yùn)營商需要關(guān)心的是：長期考慮，流量業(yè)務(wù)的增長是否能跑贏傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的下滑速度？(責(zé)任編輯：韓杰)