國網(wǎng)公司成立后必須做的八件事
據(jù)說,千呼萬喚也還沒出來的國網(wǎng)公司要正式掛牌了,那三網(wǎng)融合算是基本完成了此前的規(guī)劃路線圖要求,但即便這個壓線成立的公司正的開始運作,未來也難說三網(wǎng)融合會一片坦途。只要大家仍然是堅持肉爛在鍋里的基本策略,三網(wǎng)融合就不會有任何實質(zhì)性的起色,除非被外部市場所逼。
國網(wǎng)公司成立后,還需要做好很多基礎(chǔ)工作才能與運營商展開面對面的競爭,否則即便有尚方寶劍和內(nèi)容壟斷,也很難在市場上被客戶接受?偨Y(jié)起來,大概有如下幾個方面的問題:
第一、思想要解放,拋棄官僚幻想
對于廣電系統(tǒng)來說,管辦分離沒有實現(xiàn)甚至已經(jīng)倒退,傳統(tǒng)的經(jīng)營思維很難適應(yīng)新經(jīng)濟的市場化競爭,即使是歷經(jīng)磨難的電信運營商,在十多年市場運營后,仍存在很多非市場化因素的阻礙。廣電要想在市場中立足,適應(yīng)新的游戲規(guī)則非常重要。特別是對于三網(wǎng)融合的新挑戰(zhàn),廣電必須要適應(yīng)新規(guī)則,適應(yīng)并非由自己主導(dǎo)制定的規(guī)則下運營。
第二、整合要加快,合力不可少
都說堡壘最容易從內(nèi)部被攻破,企業(yè)內(nèi)部的整合以來也是最難的。廣電上下并為成為統(tǒng)一的經(jīng)營實體,從中央到地方,從省市到縣區(qū),條條塊塊的分隔不能適應(yīng)新的經(jīng)營和競爭形勢。同時,廣電網(wǎng)絡(luò)也必須在雙向改造的基礎(chǔ)上實現(xiàn)一張網(wǎng)的整合,ONE B&T,應(yīng)該是整個廣電運營的必須。這兩年電視臺之間勾心斗角不斷升級,互相使絆子的事情不少,這樣的狀態(tài),很難有力量。
第三、英雄難過比特關(guān),視頻業(yè)務(wù)中看不中用
根據(jù)比特經(jīng)濟學(xué),高流量的業(yè)務(wù)不如低流量的業(yè)務(wù)更具商業(yè)價值,而廣電經(jīng)營的正是高流量的產(chǎn)品,想要突破這一概念,讓高流量媒體業(yè)務(wù)創(chuàng)造更大的商業(yè)貢獻,提升ARPU,將成為廣電運營的重要目標(biāo),而難度也可想而知,看看視頻網(wǎng)站的整體不死不活的狀態(tài)和燒錢的速度就知道了。
第四、免費大潮在中國,服務(wù)增加還降價
在新經(jīng)濟下,服務(wù)應(yīng)該是隨著用戶量的增加逐漸降低其單價,而隨著成本的更快降低,創(chuàng)造出巨大的利潤。即使是占據(jù)壟斷地位的電信運營商,在寬帶上希望提速提價也并未能成功。對于廣電來說,現(xiàn)在仍然存在向數(shù)字轉(zhuǎn)化中讓用戶多掏錢的現(xiàn)實,這將成為發(fā)展的瓶頸。
第五、精心組織建渠道,一城百店也嫌少
相對電信運營商覆蓋全國的渠道體系,廣電面臨的壓力可想而知,而電信運營商通過十多年培育起來的成熟的全方位立體化渠道并為給廣電流出太多的空間,要想自建幾乎不可能,而要爭奪社會渠道談何容易。
第六、提升服務(wù)質(zhì)量,完善響應(yīng)體系
三大電信運營商都有自己完善的服務(wù)體系,數(shù)量龐大的服務(wù)人員,成熟完備的服務(wù)管理制度,而廣電的服務(wù)能力、服務(wù)水平都有很大差距。就拿全國統(tǒng)一的計費體系來講,要提供給客戶需要的賬單和清單,廣電仍有很長的路要走。對于電子渠道,廣電可能一步到位,但管理卻并不是網(wǎng)站建設(shè)那樣簡單。
第七、轉(zhuǎn)變思路對IDC,管理意識大變樣
既然要做內(nèi)容服務(wù),要進軍移動互聯(lián)網(wǎng),沒有自己的IDC便會成為替別人做嫁衣的“活雷鋒”,這一點即使是中國移動都深有感觸。雖然,廣電正在大張旗鼓的建設(shè)自己的IDC,但內(nèi)容卻需要別人來建設(shè),而隨著網(wǎng)絡(luò)清掃的過程,廣電在創(chuàng)業(yè)人群中的口碑出現(xiàn)了偏差,對未來的IDC前景會造成影響。并且,誰都無法保證任何的環(huán)節(jié)都不存在違規(guī)行為,一旦自身管理的IDC出事,便難以向世人解釋。對于IDC的管理,顯然廣電太輕估了其難度。
第八、籌措資金靠市場,加大投入高產(chǎn)值
廣電的營業(yè)收入只有電信運營商主營業(yè)務(wù)收入的五分之一,用戶對廣電的價值貢獻也遠低于對電信運營商,如果以家庭計,差距更遠。廣電部門的重組與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)都需要大量的資金投入,據(jù)估算,初步就超過600億元,這樣的投入幾乎是廣電年收入的三分之一,資金來源難度很大。
當(dāng)然,從國家三網(wǎng)融合的政策看,對廣電還是有一定的傾斜性支持。對于整個行業(yè),包括電信運營商在內(nèi),應(yīng)該都是歡迎一個充滿活力的新運營商的誕生,也期待廣電在加入能給中國信息經(jīng)濟的發(fā)展帶來新的動力。假以時日,國網(wǎng)公司應(yīng)該會不斷成長,與電信運營商形成良性互動和合作共贏。
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