河北省遵化市公安局把信訪工作作為化解社會矛盾、構(gòu)建和諧社會的一項基礎(chǔ)性工作來抓，積極研究探索信訪工作新思路，推出新舉措，取得良好效果。

領(lǐng)導(dǎo)靠前、難事不難。信訪問題能否及時化解，領(lǐng)導(dǎo)重視與否至關(guān)重要。遵化市公安局黨委高度重視信訪工作，逐步形成了“局領(lǐng)導(dǎo)親力親為抓全局，派出所長群策群力除隱患，業(yè)務(wù)部門傾盡全力抓落實，法制、督察、信訪部門形成合力抓監(jiān)督，紀檢部門重拳出擊追責任的上下聯(lián)動、相互協(xié)調(diào)、分工明確、運轉(zhuǎn)高效的大信訪格局。工作中，他們將局長接訪常態(tài)化，無論工作多忙，局領(lǐng)導(dǎo)都堅持親自接訪，從未間斷。市公安局還從基層所隊精選10名業(yè)務(wù)精干、經(jīng)驗豐富的同志建立了“信訪專家?guī)?rdquo;，并籌措百萬余元資金建立了信訪救助基金。一年來，相繼圓滿解決多起信訪積案，實現(xiàn)了全年無赴省進京訪的目標。

信訪問題能否及時化解，還要看方式方法是否科學有效。遵化市公安局近年來摸索打造出“二、三、四、五”信訪工作新機制。

抓牢兩項督導(dǎo)手段。一項是在局域網(wǎng)上建立信訪信息平臺，明確來信來訪時間、姓名、反映問題及查結(jié)情況、領(lǐng)導(dǎo)批示，實現(xiàn)了信訪案件“網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、網(wǎng)上批辦、網(wǎng)上監(jiān)督”。一年來共在信訪信息平臺上登陸信訪案件102起，化解98起。第二項是對信訪工作實行周調(diào)度、旬通報、月總結(jié)的督導(dǎo)手段，實現(xiàn)了一年來信訪案件“減存量、控增量、壓總量”的工作目標。

落實三項信訪制度。一是實行局領(lǐng)導(dǎo)親自接訪制度。每天必須有一名局班子成員在信訪接待室準時接訪。二是實行責任單位一把手陪同接訪制度。他們規(guī)定，每個局長接待日都由上個月到局信訪接待室有理訪數(shù)量居前三名的單位一把手與局長共同接待群眾上訪，現(xiàn)場解決上訪問題。實行這一制度以來，全局30個所隊中有23個實現(xiàn)了“零”上訪，陪訪單位信訪量平均下降80％以上。三是實行領(lǐng)導(dǎo)“包訪息訴”制度。在處訪工作中，規(guī)定誰是來訪的第一接待人，誰就是處理該信訪問題的第一責任人，實行跟蹤問效，直至信訪問題圓滿解決。(責任編輯：融合網(wǎng))