國家行政學(xué)院教授汪玉凱：“在互聯(lián)網(wǎng)治理過程中，政府扮演很重要的角色。但是，政府能否維護好正常的社會秩序，也與企業(yè)和社會成員密切相關(guān)”

 
 北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授程曼麗：“整治行動常態(tài)化、制度化，需要加強網(wǎng)民素養(yǎng)教育；技術(shù)手段支持和專業(yè)研究，完善相關(guān)的程序、機制以及專門的法律法規(guī)”

 
清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授金兼斌：“政府需要努力做好應(yīng)該做的工作，凈化我們的環(huán)境，優(yōu)化我們的管制政策，考慮到新的環(huán)境出現(xiàn)以后相應(yīng)的管理措施”

從4月中旬起，中央外宣辦、工業(yè)和信息化部、公安部、國家工商總局等四部門，在全國范圍內(nèi)聯(lián)合開展為期2個月的整治非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為專項行動。

“霸王洗發(fā)水致癌”、“蒙牛員工涉嫌雇傭網(wǎng)絡(luò)公關(guān)詆毀伊利”、“3Q大戰(zhàn)”……公眾對近年來的網(wǎng)絡(luò)熱點事件并不陌生。這些事件背后，都離不開形形色色的非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)機構(gòu)或暗中操作，或推波助瀾，它們中有“網(wǎng)絡(luò)水軍”、“網(wǎng)絡(luò)推手”，也有“灌水公司”、“刪帖公司”、“投票公司”等等。

從4月中旬起，中央外宣辦、工業(yè)和信息化部、公安部、國家工商總局等四部門，在全國范圍內(nèi)聯(lián)合開展為期2個月的整治非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為專項行動。

面對肆無忌憚的非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，我們?nèi)绾沃卫�？如何看待�?dāng)下中國互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)的一些負面問題，由此引發(fā)的中國互聯(lián)網(wǎng)管理與發(fā)展問題又該如何解決呢？

日前，國家行政學(xué)院教授汪玉凱、北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授程曼麗、清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授金兼斌共同做客人民日報“新媒體高端論壇”。

治理行動應(yīng)常態(tài)化制度化

主持人：我們該如何看待“網(wǎng)絡(luò)水軍”、“網(wǎng)絡(luò)推手”？

程曼麗：四部委針對非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)進行專項整治事出有因，也是非常必要的。

大家都知道，前一段時間，有一些企業(yè)，也有一些個人，通過一些非正當(dāng)?shù)氖侄卧诰W(wǎng)絡(luò)上做了很多事情，比如說捏造事實、進行話題炒作、制造一些虛假民意，給競爭對手的名譽造成很大的損害。此外，這種所謂公關(guān)活動造成的后果絕不僅限于公關(guān)領(lǐng)域，而是對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對市場競爭環(huán)境，甚至對社會風(fēng)氣都產(chǎn)生了毒化作用。長此以往，大家很難判斷網(wǎng)絡(luò)信息的真假，對包括企業(yè)在內(nèi)的一些單位和組織缺乏信任感，而信任危機的出現(xiàn)對社會而言，后果非常嚴重。

實際上，四部委專項整治的消息發(fā)出后，我注意到了公關(guān)界的反應(yīng)，大部分合法經(jīng)營的企業(yè)老總都非常贊成，其中一個原因就是他們認為某些利用這種手段進行非法操作的公關(guān)公司是害群之馬，對于公關(guān)界的正常發(fā)展造成了惡劣影響。

金兼斌：網(wǎng)絡(luò)公關(guān)有它存在的必要性，因為網(wǎng)絡(luò)客觀上為告知公眾提供了新的場所與空間，提供了新的機遇。如果公關(guān)公司要像在傳統(tǒng)媒體里推廣產(chǎn)品那樣在不同的網(wǎng)絡(luò)論壇或網(wǎng)絡(luò)空間中做一些報道，甚至專門做一些廣告性質(zhì)的內(nèi)容策劃，我覺得這也無可厚非，但如果它提供的內(nèi)容信息或者是背后的代表人群具有明顯的虛假性，這可能就有問題，將會導(dǎo)致整個網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行業(yè)公信力的下降，對全社會來說都是一件很不好的事。所以，對網(wǎng)絡(luò)公關(guān)要一分為二來看，對于非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)進行治理。(責(zé)任編輯：謝東櫻)