近年來，社會上出現(xiàn)了由“網(wǎng)絡(luò)水軍”充斥的“灌水公司”、“刪帖公司”、“投票公司”等網(wǎng)絡(luò)公關(guān)機構(gòu)，從事歪曲捏造事實進行敲詐勒索、通過話題炒作制造虛假網(wǎng)絡(luò)民意牟利等不法活動，已經(jīng)成為影響網(wǎng)絡(luò)健康環(huán)境、社會經(jīng)濟秩序的毒瘤。“網(wǎng)絡(luò)水軍”為何如此猖獗？幕后黑手何在？如何打擊這些“來無影去無蹤”的“水軍”？記者從去年轟動一時的圣元“早熟門”事件調(diào)查入手，對此進行了調(diào)查。

編造“早熟門” “中傷”民族乳業(yè)

2010年8月初，一張名為《女嬰因食用配方奶粉致性早熟》的網(wǎng)帖在各大論壇瘋狂轉(zhuǎn)載，稱湖北三名女嬰因食用某品牌奶粉而乳房增大，其回帖建起“高樓”，點擊率超過萬余次，網(wǎng)民紛紛驚呼“太可怕”、“太恐怖”、“太沒安全感”，圣元“早熟門”事件爆發(fā)。

隨后，圣元立刻發(fā)了一份公開信，希望盡快能有檢測結(jié)果來澄清事實。然而，這份公開信沒有扭轉(zhuǎn)局面，網(wǎng)上依然一片聲討。

“圣元沒有質(zhì)檢嗎？到底是國貨還是國禍？”網(wǎng)民“陳勝吳廣”說。同時，網(wǎng)上又爆出山東、江西、廣東有女嬰因食用圣元奶粉而出現(xiàn)性早熟。當(dāng)時，東方財富網(wǎng)作的一項5000余名網(wǎng)民參與的調(diào)查顯示，88.8%的網(wǎng)民表示不會再購買圣元奶粉。

2010年8月15日，衛(wèi)生部公布對圣元奶粉的調(diào)查結(jié)果，42份圣元乳粉中未檢出己烯雌酚和醋酸甲孕酮等禁用的外源性性激素，內(nèi)源性雌激素和內(nèi)源性孕激素的檢出值符合國內(nèi)外文獻報道的含量范圍，湖北3例嬰幼兒單純性乳房早發(fā)育與食用圣元優(yōu)博嬰幼兒乳粉沒有關(guān)聯(lián)。

據(jù)調(diào)查，這起事件之后，國內(nèi)乳品品牌占有率從原來50%左右，下降至20%至30%，大幅市場份額被進口奶粉品牌擠占。

“網(wǎng)絡(luò)水軍” 甘當(dāng)雇主“鷹犬”

圣元“早熟門”事件對國內(nèi)乳品行業(yè)來講，是傷口上撒的一把鹽，將三聚氰胺事件后消費者逐漸恢復(fù)的一點信心徹底毀滅。那么這次震動國內(nèi)乳品行業(yè)的“莫須有”事件是偶然還是蓄意策劃？如果是蓄意策劃幕后黑手又是誰？他們的目的又是什么？

圣元營養(yǎng)食品有限公司總經(jīng)理李克分析認(rèn)為，圣元“早熟門”是“網(wǎng)絡(luò)水軍”精心策劃的一起惡意網(wǎng)絡(luò)公關(guān)事件。從最初網(wǎng)帖爆料的“性激素”這一點來看，首先這個詞扎眼，容易受公眾關(guān)注；其次，國內(nèi)奶粉質(zhì)量檢測項目包括理化指標(biāo)、污染物限量、微生物限量和食品添加劑等，恰好不包括性激素，而網(wǎng)帖的爆料點就落在這一空白處。

“因此‘早熟門’事件出現(xiàn)后，企業(yè)和政府部門都措手不及，因為沒有奶粉中性激素含量的標(biāo)準(zhǔn)，這讓檢測核實無從著手，檢測結(jié)果遲遲不能公布，最后來自第三方的權(quán)威檢測結(jié)論也不被公眾所認(rèn)可。”李克告訴記者。

記者通過網(wǎng)絡(luò)途徑曾采訪到一名不愿意透露姓名的“網(wǎng)絡(luò)水軍”時了解到，他們接受“任務(wù)”時從來不問真假、缺德不缺德、合法不合法，給錢就干，“說得難聽點，我們就是雇主的‘鷹犬’，只要給錢管他是外國人還是中國人，管它是否對民族企業(yè)、對老百姓是否有益，按要求干完活數(shù)錢回家。”據(jù)新華社