3月2日下午，“陜西廣電網(wǎng)絡(luò)綜合業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)開通儀式”在西安舉行。省廣電局副局長王福豹、省消費(fèi)者協(xié)會副秘書長張正佑、陜西廣電網(wǎng)絡(luò)傳媒股份有限公司董事長呂曉明、總經(jīng)理杜金科、廣州誠毅公司總經(jīng)理邵山以及陜西廣電網(wǎng)絡(luò)傳媒股份有限公司有關(guān)人員出席了儀式。

據(jù)介紹，綜合業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)的建成，為廣電網(wǎng)絡(luò)搭建了一個實(shí)時、安全、靈活、高效的業(yè)務(wù)運(yùn)營管理平臺，將充分滿足未來幾年廣電網(wǎng)絡(luò)用戶服務(wù)、業(yè)務(wù)發(fā)展、運(yùn)營管理、科學(xué)決策的迫切需要，為實(shí)現(xiàn)廣電網(wǎng)絡(luò)公司“管理構(gòu)架集團(tuán)化、產(chǎn)業(yè)發(fā)展多元化、經(jīng)營運(yùn)作市場化”的戰(zhàn)略思想奠定了基礎(chǔ)。

去年以來，陜西廣電網(wǎng)絡(luò)借資產(chǎn)重組、整體上市的東風(fēng)乘勢而上，在400多萬有線電視用戶中一舉完成數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換100萬戶。隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、用戶規(guī)模和業(yè)務(wù)規(guī)模的迅速擴(kuò)張，網(wǎng)絡(luò)資源、用戶服務(wù)、業(yè)務(wù)管理的科學(xué)化、高效化問題日益突出。建設(shè)一個強(qiáng)大的“綜合業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)”是充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)靈活多變的營銷策略，為用戶做好服務(wù)的重要手段之一。

為此，陜西廣電網(wǎng)絡(luò)未雨綢繆，于2008年啟動了綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的調(diào)研、建設(shè)和試運(yùn)行，董事長呂曉明親自帶隊，冒著酷暑北上南下，考察國內(nèi)知名綜合業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)研發(fā)企業(yè)，并按照“強(qiáng)強(qiáng)合作、聯(lián)合演發(fā)、技術(shù)先進(jìn)、升級平滑、風(fēng)險共擔(dān)、共贏發(fā)展”的原則，與廣州誠毅公司簽署聯(lián)合開發(fā)“陜西廣電網(wǎng)絡(luò)綜合業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)”協(xié)議。經(jīng)過3個多月的緊張研發(fā)，測試系統(tǒng)于2008年12月上線試運(yùn)行獲得成功，3個月來逐漸完成了各地市業(yè)務(wù)的割接，3月2日，隨著最后一個分節(jié)點(diǎn)成功割接，標(biāo)志著陜西廣電網(wǎng)絡(luò)綜合業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)全面完成并上線運(yùn)行。

按照系統(tǒng)設(shè)計，陜西廣電網(wǎng)絡(luò)綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)可完成實(shí)時聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)采集、實(shí)時計費(fèi)、綜合預(yù)處理、綜合營業(yè)、綜合賬務(wù)、綜合結(jié)算、多業(yè)務(wù)捆綁、信用控制、客戶服務(wù)、渠道管理、統(tǒng)計分析等功能，并能通過高實(shí)時性、高穩(wěn)定性的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，從多方面為用戶提供及時、準(zhǔn)確的計費(fèi)信息和靈活、多樣的服務(wù)方式。

陜西廣電網(wǎng)絡(luò)綜合業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)采用先進(jìn)的JAVA技術(shù)，B/S的應(yīng)用體系，并引入先進(jìn)的三層體系結(jié)構(gòu)，從多個層面保證了系統(tǒng)的安全性、可靠性、靈活性、高效性與可擴(kuò)展性。系統(tǒng)開通后將全面支持陜西廣電網(wǎng)絡(luò)各項業(yè)務(wù)的開通、服務(wù)和管理，為公司全業(yè)務(wù)運(yùn)營的精細(xì)化管理提供有力的保證。

綜合業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)的建成和投入使用，是陜西廣電網(wǎng)絡(luò)公司邁向科學(xué)化、信息化運(yùn)營管理的里程碑，它不僅能夠?yàn)闃I(yè)務(wù)體系的精細(xì)化管理提供有力保證，更將大大提高業(yè)務(wù)應(yīng)變能力與市場競爭力，為全面提升陜西廣電網(wǎng)絡(luò)多業(yè)務(wù)運(yùn)營和管理水平、客戶服務(wù)水平奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)，為科學(xué)決策、企業(yè)又好又快發(fā)展提供了基礎(chǔ)支撐。同時，也為全國廣電網(wǎng)絡(luò)綜合業(yè)務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)的建設(shè)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。