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山西電力公司積極推動(dòng)95598互動(dòng)服務(wù)網(wǎng)站建設(shè)

來源:山西電力公司 作者:佚名 責(zé)任編輯:admin 發(fā)表時(shí)間:2011-08-27 17:37 
核心提示:95598互動(dòng)服務(wù)網(wǎng)站建設(shè)按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一功能、統(tǒng)一設(shè)計(jì)”的原則,遵循智能電網(wǎng)建設(shè)思想,對(duì)省內(nèi)智能用電服務(wù)體系現(xiàn)狀以及智能用電服務(wù)體系相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行了充分調(diào)研。

按照國家電網(wǎng)公司加快建設(shè)智能用電服務(wù)系統(tǒng)的要求,山西公司加快互動(dòng)服務(wù)網(wǎng)站建設(shè),以滿足智能用電服務(wù)需求,實(shí)現(xiàn)能量流、信息流和業(yè)務(wù)流的雙向交互,為客戶提供靈活定制、多種選擇、高效便捷的服務(wù)。8月21日,山西公司組織營銷部、科信部、智能電網(wǎng)部、外聯(lián)部等相關(guān)部門對(duì)95598互動(dòng)服務(wù)網(wǎng)站建設(shè)方案進(jìn)行了審查研討,根據(jù)審查意見,方案將進(jìn)一步補(bǔ)充和修改,高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)將互動(dòng)服務(wù)網(wǎng)站建設(shè)成安全可靠、功能完善、透明開放、友好互動(dòng)的客戶服務(wù)網(wǎng)站

95598互動(dòng)服務(wù)網(wǎng)站建設(shè)按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一功能、統(tǒng)一設(shè)計(jì)”的原則,遵循智能電網(wǎng)建設(shè)思想,對(duì)省內(nèi)智能用電服務(wù)體系現(xiàn)狀以及智能用電服務(wù)體系相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行了充分調(diào)研,對(duì)智能用電互動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù)模型、功能、流程、數(shù)據(jù)模型以及如何在智能電網(wǎng)引領(lǐng)下進(jìn)行客戶服務(wù)網(wǎng)站建設(shè)等進(jìn)行了認(rèn)真分析和研究。

建成的95598互動(dòng)服務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)將實(shí)現(xiàn)與營銷系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、短信平臺(tái)等的無縫集成,通過文本交談、Email、短信等方式實(shí)現(xiàn)與用戶的互動(dòng)。同時(shí)為供電企業(yè)提供信息發(fā)布和網(wǎng)上營業(yè)窗口,為社會(huì)公眾提供信息咨詢、溝通交流、社會(huì)監(jiān)督平臺(tái),為電力客戶提供網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理和智能互動(dòng)用電,為合作伙伴提供企業(yè)品牌、產(chǎn)品展示、供需互動(dòng)交流平臺(tái)。

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