山西電力公司“三個十條”及居民用電服務(wù)專項(xiàng)互查整改成效明顯
8月3日,經(jīng)過近一個月的整改工作,山西公司“三個十條”及居民用電服務(wù)專項(xiàng)互查整改工作取得明顯成效。通過對“三個十條”及居民用電服務(wù)專項(xiàng)互查過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行全面分析整改,截至目前,山西公司整改率已達(dá)97.8%。
根據(jù)國家電網(wǎng)公司新“三個十條”的相關(guān)要求,切實(shí)提升居民用電服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步加強(qiáng)營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范,山西公司嚴(yán)格按照統(tǒng)一部署,6月25日-29日,山西公司分四組對各市供電公司以及創(chuàng)建“居民用電服務(wù)提升示范區(qū)”縣公司進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。檢查組通過現(xiàn)場查看、調(diào)閱檔案資料、詢問工作人員、訪問客戶等方式,共查處五大類42小類問題。為確保整改措施得以落實(shí),存在的問題得到徹底整改,取得實(shí)效,山西公司做了具體的安排部署,一是要求各單位高度重視整改工作,本著“實(shí)事求是,不推不諉,有則速改,改則求質(zhì)”的積極態(tài)度進(jìn)行分析整改;二是認(rèn)真梳理,明確整改責(zé)任,將所有問題分解歸類,制定了專項(xiàng)改進(jìn)方案、標(biāo)準(zhǔn)和跟蹤檢查措施;三是重點(diǎn)突出,狠抓落實(shí);四是舉一反三、深挖細(xì)掘類似隱患。
通過強(qiáng)有力的工作舉措,整改工作取得了重要進(jìn)展和良好效果,大部分問題在第一時間內(nèi)完成了整改或按照“定人員、定責(zé)任、定時間”的原則制定了整改計劃,“兩個十條”及“居民用電服務(wù)質(zhì)量提升”互查取得了良好的從檢查到整改再到提升的管理效果。
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