4月26日，青海電力公司召開(kāi)2012年“十分鐘交費(fèi)圈”建設(shè)工作部署會(huì)，安排部署“十分鐘交費(fèi)圈”建設(shè)與應(yīng)用工作，標(biāo)志著青海公司城市“十分鐘繳費(fèi)圈”和農(nóng)牧區(qū)村村有繳費(fèi)點(diǎn)便民工程全面啟動(dòng)。

公司總會(huì)計(jì)師高浦出席會(huì)議并講話，公司營(yíng)銷部，7個(gè)供電公司、信通公司、電科院、三新農(nóng)電公司主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)專責(zé)參加會(huì)議。

公司現(xiàn)有自收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)141個(gè)、占收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)的6.32%，銀行代收點(diǎn)756個(gè)，農(nóng)牧區(qū)5235個(gè)行政村中只有1334個(gè)有收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)柜臺(tái)和走收的電費(fèi)筆數(shù)達(dá)到55.4萬(wàn)筆，占收費(fèi)總筆數(shù)的48.6%，不能滿足客戶繳費(fèi)和公司收費(fèi)現(xiàn)實(shí)需求。

按照科學(xué)合理、方便快捷的原則，結(jié)合青海公司營(yíng)業(yè)區(qū)域廣、客戶分布散、收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)少，客戶繳費(fèi)難、現(xiàn)金風(fēng)險(xiǎn)高的實(shí)際情況，“十分鐘交費(fèi)圈”建設(shè)主要通過(guò)一體化繳費(fèi)接入管理平臺(tái)建設(shè)，與中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通、電信公司搭建手機(jī)支付電費(fèi)系統(tǒng)繳費(fèi)平臺(tái)，開(kāi)展移動(dòng)收費(fèi)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)在節(jié)假日、大型活動(dòng)、社區(qū)等現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行移動(dòng)收費(fèi)，增強(qiáng)應(yīng)急繳費(fèi)能力；重新確定代收（售）手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)電費(fèi)代收服務(wù)商和公司雙方利益，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)代收業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展；在所屬7個(gè)地市公司C級(jí)營(yíng)業(yè)廳建立一個(gè)綜合崗試點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳，實(shí)現(xiàn)多窗口電費(fèi)收�。话惭b自助繳費(fèi)終端，開(kāi)展24小時(shí)收費(fèi)，提高自助繳費(fèi)終端收費(fèi)率。同時(shí)建立充值卡代銷網(wǎng)絡(luò)，提高充值卡銷售量，拓展充值卡充值渠道，實(shí)現(xiàn)95598互動(dòng)服務(wù)網(wǎng)站充值卡充值功能。

高浦指出，要做好技術(shù)支撐建設(shè)，6月底完成“一體化繳費(fèi)接入管理平臺(tái)”建設(shè)；青海省內(nèi)眾多銀行和郵政代收點(diǎn)的代收功能， ATM機(jī)、電話、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等這些便捷的繳費(fèi)方式，客戶還尚未熟知。為此，根據(jù)客戶群體的差異和地域差別，青海公司編制針對(duì)不同群體的各式宣傳展板、海報(bào)和宣傳材料，在省級(jí)報(bào)刊、電視等新聞媒體進(jìn)行宣傳；各地市供電公司在自有網(wǎng)點(diǎn)、合作網(wǎng)點(diǎn)以及地方報(bào)刊、電視、廣播等新聞媒體向客戶積極推薦適合的繳費(fèi)方式，同時(shí)結(jié)合客戶業(yè)務(wù)辦理、抄表收費(fèi)等工作將宣傳活動(dòng)轉(zhuǎn)入常態(tài)化，讓客戶對(duì)公司已經(jīng)具備的各種繳費(fèi)方式耳熟能詳，靈活選擇，降低公司柜臺(tái)收費(fèi)和走收比例。營(yíng)銷部要做好“十二五”期間營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局規(guī)劃，緊密結(jié)合公司現(xiàn)有收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)布局和城市發(fā)展規(guī)劃，科學(xué)合理做好收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)部署，同時(shí)，積極協(xié)調(diào)銀聯(lián)商務(wù)公司，盡快實(shí)現(xiàn)銀聯(lián)商務(wù)POS機(jī)電費(fèi)繳費(fèi)功能。各供電公司和三新農(nóng)電公司按照“農(nóng)村村村有繳費(fèi)點(diǎn)”工作要求，重點(diǎn)做好620個(gè)社會(huì)化代收點(diǎn)選址建設(shè)工作，保證11月底前全部運(yùn)營(yíng)。同時(shí)結(jié)合農(nóng)村信用社在鄉(xiāng)、村布點(diǎn)優(yōu)勢(shì)解決農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)所當(dāng)日收取電費(fèi)無(wú)法入賬問(wèn)題。

按照公司“十分鐘繳費(fèi)圈”建設(shè)規(guī)劃，今年將完成“城區(qū)十分鐘繳費(fèi)圈”和農(nóng)牧區(qū)1000個(gè)繳費(fèi)點(diǎn)建設(shè)工作，初步實(shí)現(xiàn)城市5種繳費(fèi)方式有機(jī)互補(bǔ)、農(nóng)牧區(qū)村村有繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)且有3種及以上可選繳費(fèi)方式的目標(biāo)。

“十分鐘交費(fèi)圈”是國(guó)家電網(wǎng)公司為落實(shí)中央“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)部署和國(guó)家電監(jiān)會(huì)“關(guān)于開(kāi)展居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)”要求，認(rèn)真踐行“四個(gè)服務(wù)”宗旨和“你用電、我用心”服務(wù)理念而實(shí)施的具體便民措施，同時(shí)也是結(jié)合公司營(yíng)業(yè)區(qū)域廣、客戶分布散、收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)少，客戶繳費(fèi)難、現(xiàn)金風(fēng)險(xiǎn)高的實(shí)際情況，拓展繳費(fèi)方式，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)增強(qiáng)營(yíng)銷服務(wù)能力的一項(xiàng)重要舉措。