青海電力公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊把創(chuàng)先爭優(yōu)活動引向深入
6月4日,青海西寧供電公司陽光快線電力搶修共產(chǎn)黨員服務(wù)隊在湟中縣大源鄉(xiāng)幫助用電客戶檢查用電設(shè)備,消除線路隱患,并梳理供電區(qū)域內(nèi)服務(wù)重點和服務(wù)對象,建立相關(guān)信息檔案,就此開展常態(tài)化、個性化的特色優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這同時也是公司打造群眾滿意窗口,組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊爭創(chuàng)爭當優(yōu)質(zhì)服務(wù)楷模,一同引領(lǐng)公司深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要舉措。
青海電力公司按照“統(tǒng)一組建模式、統(tǒng)一組織領(lǐng)導、統(tǒng)一服務(wù)標準、統(tǒng)一管理方式、統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一檢查考評”的“六統(tǒng)一”原則,制定了國家電網(wǎng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊組成建設(shè)工作方案,規(guī)范和統(tǒng)一建設(shè)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊,規(guī)范服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式,完善管理制度,建立服務(wù)機制,實行省、地市分級管理。在組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊在做好日常業(yè)務(wù)、應(yīng)急搶修等基本服務(wù)的同時,積極履行社會責任,扶弱助困、抗災救災、奉獻愛心,通過廣泛開展進社區(qū)、進企業(yè)、進校園、進醫(yī)院等活動,提供親情服務(wù)、陽光服務(wù)、增值服務(wù),展示責任央企形象。結(jié)合共產(chǎn)黨員服務(wù)隊崗位職責和履職要求,加強服務(wù)意識、服務(wù)技能和業(yè)務(wù)培訓,結(jié)合“三評”工作和民主評議黨員工作,每年對共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員組織一次集中評議,對共產(chǎn)黨員服務(wù)隊工作實施動態(tài)評價和動態(tài)管理,共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員爭做窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的表率,深化亮身份、亮職責、亮承諾活動,公開承諾、認真踐諾、民主評諾。建立健全共產(chǎn)黨員服務(wù)隊學習交流平臺,開展學習交流活動,相互學習,拓寬視野,提升水平。建立檢查考評機制,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)品牌形象,定期進行客戶回訪,檢查服務(wù)質(zhì)量率,并及時整改完善,努力提高客戶滿意度。
此外,共產(chǎn)黨員服務(wù)隊以創(chuàng)建“電網(wǎng)先鋒黨支部”為載體,加強黨性教育和職業(yè)道德建設(shè),努力建設(shè)一支政治強、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)的黨員隊伍,發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,帶動全體員工提高政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和文明素質(zhì)。
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