“兩家地市級(jí)供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長，其中雙鴨山電業(yè)局增長16.15%列首位，全省售電量累計(jì)完成319.00億千瓦時(shí)，同比增長6.75%，其中大慶油田、4大煤礦、7家化肥企業(yè)與10家鋼鐵企業(yè)拉動(dòng)大工業(yè)電量持續(xù)增長……”7月19日，黑龍江電力公司營銷部公布上半年售電量及相關(guān)數(shù)據(jù)，保存量、促增量、拓市場(chǎng)，數(shù)據(jù)折射出在“一型五化”的“大營銷”體系下，以客戶需求為導(dǎo)向的管理模式帶來的積極成果。

按年初制定《2012年電力市場(chǎng)開發(fā)工作實(shí)施意見》和《2012年市場(chǎng)開發(fā)工作質(zhì)量量化考核標(biāo)準(zhǔn)》，黑龍江電力公司超前調(diào)研，高效運(yùn)作，注重需求側(cè)精益管理，積極參與省政府組織的大用戶直購電政策調(diào)研和企業(yè)用電量、電壓等級(jí)核定工作，全面規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作，抽取涵蓋業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)差錯(cuò)、業(yè)務(wù)費(fèi)收取、流程節(jié)點(diǎn)時(shí)限等后臺(tái)數(shù)據(jù)，對(duì)業(yè)擴(kuò)管理情況進(jìn)行直觀分析和評(píng)價(jià)，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)規(guī)范管理。上半年全省辦理新裝增容客戶30.56萬戶、容量361.98萬千伏安，報(bào)裝戶數(shù)同比增加7.5萬戶，容量增加72萬千伏安。同時(shí)，抓好新建住宅工程管理，配合省物價(jià)局修訂了《黑龍江省新建住宅供電設(shè)施工程管理辦法》，進(jìn)一步增加審核概預(yù)算批次，2012年已下達(dá)工程項(xiàng)目投資計(jì)劃4批，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)列支，確保了工程質(zhì)量，做到了讓開發(fā)商滿意、客戶滿意。密切關(guān)注需求側(cè)管理工作，編制了《黑龍江省2012年有序用電方案》，組織制定了黑龍江電力公司“十二五”電動(dòng)汽車充電設(shè)施發(fā)展?jié)L動(dòng)規(guī)劃，探討研究高寒地區(qū)電動(dòng)汽車運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，發(fā)揮公司節(jié)能服務(wù)體系和黑龍江特瑞電力節(jié)能服務(wù)公司開展推進(jìn)合同能源管理項(xiàng)目，對(duì)節(jié)能產(chǎn)品和節(jié)能技術(shù)進(jìn)行可行性論證。積極推進(jìn)駐省11家央企摘轉(zhuǎn)供電工作，涉及轉(zhuǎn)供電的居民客戶47000多戶，并于2012年先行在哈爾濱市全面展開。該項(xiàng)工作將一次性提升供電分離移交資產(chǎn)的設(shè)備健康水平，提高城市供電可靠性，使國家電網(wǎng)公司充分發(fā)揮集團(tuán)化、集約化管理優(yōu)勢(shì)，在地方電網(wǎng)建設(shè)上實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)劃投入、統(tǒng)一改造維護(hù)、統(tǒng)一優(yōu)質(zhì)服務(wù)

隨著黑龍江電力公司營銷信息系統(tǒng)實(shí)用化程度的逐步提高，關(guān)注延展性，發(fā)揮實(shí)用性，稽查監(jiān)控系統(tǒng)作用日趨凸顯，上半年共發(fā)起稽查任務(wù)記錄數(shù)78133條，完成稽查任務(wù)數(shù)74569條，完成率95.44%，針對(duì)超容量用電、兩部制電價(jià)執(zhí)行異常、居民大電量等異常問題的稽查及整改，全省共挽回經(jīng)濟(jì)損失548.63萬元。公司不斷深化營銷信息系統(tǒng)應(yīng)用，2012年上半年，電費(fèi)充值卡管理系統(tǒng)共售卡43488張，累計(jì)金額557萬元，95598短信服務(wù)平臺(tái)累計(jì)發(fā)送短信2204萬條。營銷同城繳費(fèi)系統(tǒng)累計(jì)收費(fèi)金額為4314萬元，營銷自動(dòng)停送電管理系統(tǒng)自動(dòng)停送電59萬次，營銷居民小額批扣系統(tǒng)累計(jì)批扣金額72350元，銀行等機(jī)構(gòu)代理收取電費(fèi)比率達(dá)到60%。

黑龍江電力公司通過提升服務(wù)品質(zhì)力促市場(chǎng)開拓，通過增加代收電費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)、自助繳費(fèi)方式，提供電話語音和手機(jī)短信查詢功能服務(wù)，實(shí)現(xiàn)城市地區(qū)24小時(shí)購電功能，打造城市居民“10分鐘交費(fèi)圈”， 努力實(shí)現(xiàn)農(nóng)村地區(qū)交費(fèi)“村村設(shè)點(diǎn)”。大慶電業(yè)局客戶服務(wù)中心被黑龍江省委宣傳部選樹為全省“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)先進(jìn)典型，并組織新華網(wǎng)等9家媒體對(duì)大慶電業(yè)局推廣的區(qū)域客戶經(jīng)理制、物電共建等服務(wù)模式進(jìn)行了集中采訪和報(bào)道。同時(shí)，深入開展居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)，大慶、七臺(tái)河電業(yè)局前期準(zhǔn)備充分、工作落實(shí)到位，代表黑龍江電力公司順利通過了東北電監(jiān)局的階段性檢查。

同時(shí)，黑龍江電力公司積極指導(dǎo)基層供電企業(yè)結(jié)合基層供電企業(yè)地域特點(diǎn)，開展供電市場(chǎng)拓展。做為龍江東部煤電化基地核心區(qū)的雙鴨山，在三到五年內(nèi)大項(xiàng)目上馬較為集中，在黑龍江電力公司的大力支持下，雙鴨山電業(yè)局根據(jù)市政府的重點(diǎn)項(xiàng)目目錄，進(jìn)行了認(rèn)真的排查，將年內(nèi)可能用電的用戶列為重點(diǎn)跟蹤服務(wù)對(duì)象，將于明后年才有可能用電的用戶列為普通服務(wù)對(duì)象，對(duì)于那些處于申請(qǐng)政府批文，三年以后才有可能用電的用戶列為關(guān)注對(duì)象，使全年的增量市場(chǎng)跟蹤服務(wù)工作清晰明確，持續(xù)開展對(duì)“千億斤糧食”工程進(jìn)行跟進(jìn)調(diào)研，把為友誼農(nóng)場(chǎng)提供用電保障的友誼縣電業(yè)局，確定為旱田改水田重點(diǎn)單位，大力宣傳機(jī)改電的優(yōu)勢(shì)，僅僅半年友誼縣電業(yè)局就新增排灌變壓器近1000臺(tái)，容量3萬千伏安，僅此一項(xiàng)將拉動(dòng)售電量增長近1000萬千瓦時(shí)。