快遞業(yè)成電子商務(wù)短腿
春節(jié)過(guò)后,盡管停運(yùn)、“添堵”的快遞開(kāi)始陸續(xù)“復(fù)蘇”,但快遞行業(yè)低端競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)營(yíng)壓力沉重等諸多問(wèn)題依然存在。專(zhuān)家認(rèn)為,要想在快速發(fā)展的電子商務(wù)中“分羹”,快遞企業(yè)必須走過(guò)“成長(zhǎng)之痛”,盡快增加基礎(chǔ)設(shè)施投入,提高人員素質(zhì)和信息化水平。
從2010年12月開(kāi)始的“網(wǎng)絡(luò)春運(yùn)”遭遇消費(fèi)者“圍攻”,在春節(jié)前后的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)高峰期,快遞“爆倉(cāng)”、“蝸牛遞”、“停運(yùn)”等負(fù)面新聞一直困擾著整個(gè)快遞行業(yè)。
“節(jié)日期間,我們按國(guó)家郵政局的要求繼續(xù)運(yùn)營(yíng),沒(méi)有臨時(shí)上調(diào)價(jià)格。可是春節(jié)不停運(yùn),每天要虧損1000萬(wàn)元。”申通快遞總裁奚春陽(yáng)說(shuō)。
快遞變“慢遞”有多方面原因,包括運(yùn)力供不應(yīng)求、投入低、基礎(chǔ)設(shè)施不完善、低端價(jià)格戰(zhàn)、行業(yè)門(mén)檻低等。
歲末年初臨時(shí)性的“用工荒”問(wèn)題突出。同時(shí),由于快遞行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻低,一些小的快遞企業(yè)平時(shí)就打“價(jià)格戰(zhàn)”,低端惡性競(jìng)爭(zhēng)不僅導(dǎo)致企業(yè)“微利化”和“無(wú)利化”,還制約了快遞企業(yè)增加投入,提高信息化水平。此外,節(jié)假日期間,小公司“停運(yùn)”,大量快件向幾家大型快遞企業(yè)集中,也使大公司應(yīng)接不暇。
中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)戴定一表示,電子商務(wù)是物流企業(yè)發(fā)展的切入點(diǎn),物流企業(yè)要努力從電子商務(wù)的市場(chǎng)上“分一杯羹”。然而,“分羹”并不容易,尤其是當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展步伐已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于快遞行業(yè),快遞行業(yè)在人員培訓(xùn)、投送模式、信息化建設(shè)等方面都存在較大差距,反而成為電子商務(wù)的“短腿”。
“物流企業(yè)做強(qiáng)做大,要進(jìn)一步加強(qiáng)信息化建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和人員建設(shè),實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。”中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)王德榮在2011中國(guó)城市物流發(fā)展論壇上說(shuō)。
據(jù)了解,為了滿(mǎn)足不斷增加的快遞需求,部分快遞公司春節(jié)過(guò)后正在籌劃擴(kuò)招員工,并且還通過(guò)優(yōu)化投送流程,減少用工壓力。
此外,快遞企業(yè)也開(kāi)始加強(qiáng)與網(wǎng)店、網(wǎng)站的溝通。比如,得知網(wǎng)站策劃大型促銷(xiāo)的時(shí)間,以提前調(diào)動(dòng)資源、準(zhǔn)備好運(yùn)力,應(yīng)對(duì)即將到來(lái)的電子商務(wù)運(yùn)輸高峰。
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