團寶Talking正式上線 進一步強化團購體驗
一改以往網(wǎng)絡(luò)團購“文字+圖片”的單一表現(xiàn)形式,近日,團寶網(wǎng)于業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的視頻服務(wù)“團寶TALKING”正式上線,意欲通過視頻將枯燥的文字產(chǎn)品介紹提升為真實、立體化的體驗式展示。業(yè)內(nèi)專家指出,此舉是團寶網(wǎng)挑戰(zhàn)團購模式、夯實服務(wù)基礎(chǔ)的又一創(chuàng)新,有助于進一步提升用戶體驗和增加用戶粘性。
團寶Talking正式上線 進一步強化團購體驗
“團寶TALKING”的位置非常醒目,在團寶網(wǎng)主頁的左側(cè)欄中,除了介紹團寶網(wǎng)原有的“三重保障”、“隨時退”等服務(wù)外,“團寶TALKING”視頻被放置在最頂端。通過主持人介紹、文字標(biāo)示、實物展示,以及服務(wù)現(xiàn)場視頻等方式向觀眾展示不同的團購產(chǎn)品。
根據(jù)中國B2C研究中心發(fā)布的《關(guān)于網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)信用調(diào)查報告》顯示,網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)整體信用得分為63.3,等級為BBB, 信用一般偏下,行業(yè)內(nèi)各團購網(wǎng)站之間以及商家之間的信用水平存在很大差異。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為誠信問題主要出在貨不對板、服務(wù)縮水等方面,而“團寶 TALKING”所展示的直觀、真實的產(chǎn)品信息,則有效規(guī)避了這類問題的出現(xiàn)。
據(jù)悉,目前該服務(wù)主要針對部分團購項目進行重點推薦。在“TALKING”視頻的創(chuàng)作思路上,節(jié)目負(fù)責(zé)人表示,下一步會加大服務(wù)類團購產(chǎn)品的體驗、商家采訪、用戶采訪等多角度呈現(xiàn),讓“團寶TALKING”服務(wù)更加貼合用戶需求,讓用戶擁有真實的消費感受。
實際上,剛剛上線的“團寶TALKING”是該團寶網(wǎng)醞釀已久的立體服務(wù)中的一項。該項服務(wù)彌補了網(wǎng)絡(luò)購物中缺乏實物展示的不足,讓消費者對所需要購買的產(chǎn)品、尤其是團購產(chǎn)品有了直觀了解,有效地挖掘、識別和提煉團購商品的特質(zhì),向消費者準(zhǔn)確傳達商品的實際面貌。
“比如一項餐飲服務(wù),盤子和碗有多大,食材的量有多大,僅憑圖片、文字是難以判斷的”節(jié)目負(fù)責(zé)人說,“我們會不斷加強現(xiàn)場和實際體驗的呈現(xiàn)力度,團寶TALKING最大的功能就是要讓用戶消費得明白”。
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