融合網(wǎng)丨DWRh.net專稿  2011年11月8日，聯(lián)想電子商務(wù)誠信體系發(fā)布會在京舉行，中國電子商務(wù)協(xié)會副秘書長萬東輝、聯(lián)想集團副總裁湯捷、中國區(qū)消費新通路總經(jīng)理楊俠等出席了發(fā)布會。聯(lián)想集團與中國電子商務(wù)協(xié)會數(shù)字服務(wù)中心就“百萬企業(yè)誠信網(wǎng)站認(rèn)證服務(wù)工程”正式啟動“戰(zhàn)略合作”。此外，會上公布了聯(lián)想電子商務(wù)誠信體系，確立了電子商務(wù)行業(yè)的誠信規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，并在行業(yè)誠信標(biāo)準(zhǔn)之上，針對網(wǎng)購用戶的需求和特點，提出更多超越客戶期望的卓越追求，為消費者提供更好的網(wǎng)購體驗。

根據(jù)易觀最新數(shù)據(jù)顯示，2011年第3季度中國B2C市場交易規(guī)模達(dá)到621億元，環(huán)比增長15%，同比增長137%。然而，消費者的日益提升的需求與網(wǎng)購服務(wù)質(zhì)量存在脫節(jié)，欺詐、維修無保障、物流配送不安全、個人信息安全受侵害等投訴居高不下，不僅打擊了消費者網(wǎng)購積極性，更給行業(yè)發(fā)展埋下隱患，樹立電子商務(wù)誠信規(guī)則勢在必行.

作為首批進(jìn)入“中國電子商務(wù)誠信網(wǎng)站示范企業(yè)”名單的傳統(tǒng)PC企業(yè)代表，聯(lián)想集團副總裁湯捷表示：“作為一間進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域3-4年的企業(yè)來說，聯(lián)想集團能夠獲此殊榮，我們感到十分榮幸，謝謝政府和行業(yè)對我們的認(rèn)可。這說明，聯(lián)想這些年來在電子商務(wù)領(lǐng)域的投入是值得的，也為我們未來繼續(xù)通過網(wǎng)絡(luò)為用戶提供服務(wù)指明了道路。聯(lián)想并會繼續(xù)大力發(fā)展聯(lián)想電子商務(wù)渠道，更好構(gòu)建和實踐聯(lián)想電子商務(wù)誠信體系。”

發(fā)布會上，雙方首次公布了誠信電商的首要標(biāo)準(zhǔn)和基本行為準(zhǔn)則：首先要求企業(yè)真實合法，獲得中國電子商務(wù)協(xié)會誠信體系認(rèn)證，這是對企業(yè)整體資質(zhì)、實力、規(guī)模、以及為消費者提供一系列服務(wù)和承諾總體能力的肯定和保證。其次是從事合法經(jīng)營，不違法不欺詐;保護消費者的個人信息；明確提供企業(yè)的必要商務(wù)信息;不搞虛假宣傳，保證消費者在購買過程中的知情權(quán);配送時效兌現(xiàn)承諾，過程可查詢，安全有保障;售后服務(wù)透明，真實兌現(xiàn)對消費者的服務(wù)承諾與標(biāo)準(zhǔn)，這些行為基本準(zhǔn)則，聯(lián)想已率先承諾絕對做到，并號召所有電子商務(wù)企業(yè)和商家把基本準(zhǔn)則落實到行動上。中國電子商務(wù)協(xié)會副秘書長萬東輝表示，聯(lián)想積極參與建立電商行業(yè)誠信規(guī)則，不僅體現(xiàn)了企業(yè)對消費者的責(zé)任心，而且提升了行業(yè)誠信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)， 起到了表率作用。(責(zé)任編輯：admin)