電商盜號(hào)產(chǎn)業(yè)鏈分為“拖庫(kù)”、“掃號(hào)”和銷贓三個(gè)主要環(huán)節(jié)，背后存盜號(hào)利益鏈條。電商網(wǎng)站亞馬遜(微博)中國(guó)日前曝出賬戶被盜事件，消息稱此事?tīng)可嬗脩舫�過(guò)千人。

昨日，用戶陽(yáng)先生向記者反映，自己的亞馬遜中國(guó)賬戶被盜，盜號(hào)者用賬戶余額購(gòu)買一部手機(jī)。對(duì)此，360昨日發(fā)布安全警告，并建議網(wǎng)民為電商賬戶單獨(dú)設(shè)置高強(qiáng)度密碼，并定期更換，以免其他網(wǎng)站泄密而牽連電商賬戶被盜。

被盜網(wǎng)友損失上千元

北京網(wǎng)友陽(yáng)先生是這次賬號(hào)被盜事件的受害者之一。昨日陽(yáng)先生表示，自己的亞馬遜中國(guó)賬戶在上周五夜間被盜，期間盜號(hào)者改動(dòng)了注冊(cè)郵箱地址，因此被他發(fā)現(xiàn)，“當(dāng)時(shí)我就立刻投訴，但至今仍沒(méi)有得到處理結(jié)果。”據(jù)陽(yáng)先生反映，他多次與亞馬遜中國(guó)客服聯(lián)系，并成功阻止了盜號(hào)者的三次購(gòu)買行為，但目前盜號(hào)者仍然成功購(gòu)買了一部1400元的手機(jī)，這讓他十分費(fèi)解。“我多次投訴，多次聯(lián)系客服，怎么賬號(hào)還是沒(méi)有被凍結(jié)呢？”

其實(shí)，最近跟陽(yáng)先生同樣遭遇的亞馬遜中國(guó)用戶不少。據(jù)陽(yáng)稱，亞馬遜中國(guó)某客服告訴他，自上周以來(lái)，亞馬遜中國(guó)有“很多用戶”賬戶被盜，該客服專員本人即處理了四五起本類事件，而該客服中心有300名員工。

“電商資料是一個(gè)用戶最完整的資料，涵蓋了家庭住址、電話、銀行信息和消費(fèi)記錄等敏感信息。如今電商鼻祖、云計(jì)算先鋒亞馬遜也發(fā)生盜號(hào)事件，電商用戶還有安全感嗎？”陽(yáng)先生表示擔(dān)憂。

專家稱背后存利益鏈條

這起看似簡(jiǎn)單的賬戶被盜事件背后，卻存在著不為人知的利益鏈條。微博網(wǎng)友“要當(dāng)未來(lái)之星”的亞馬遜中國(guó)賬號(hào)也被盜了，并且密碼已被修改。他在與盜號(hào)人聯(lián)系后加入了某盜號(hào)并出售用戶資料的QQ群，發(fā)現(xiàn)從盜號(hào)到銷售賬戶，都有一系列已經(jīng)形成“規(guī)范”的流程。

“首先，有人專門(mén)負(fù)責(zé)盜號(hào)信息整理，通過(guò)某軟件刷出有賬戶余額或禮品卡的賬號(hào)。第二，這批賬號(hào)將以賬戶余額的一折—三折出售，并修改原賬戶密碼。使用賬戶購(gòu)物者與盜號(hào)者并非同一人。”“要當(dāng)未來(lái)之星”在接受媒體采訪時(shí)表示，目前該群公告已顯示“不做一號(hào)店了，尋找新項(xiàng)目中。”重慶晨報(bào)記者欲加入該QQ群，但被拒絕。

亞馬遜承諾給予補(bǔ)償

針對(duì)亞馬遜中國(guó)大批賬號(hào)被盜一事，亞馬遜中國(guó)官方日前給處回應(yīng)：“亞馬遜中國(guó)確實(shí)在過(guò)去的幾天內(nèi)收到過(guò)用戶關(guān)于“賬戶被盜用”問(wèn)詢。我們的客服團(tuán)隊(duì)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)在接到問(wèn)詢后立即著手進(jìn)行調(diào)查，協(xié)助用戶恢復(fù)賬戶的正常使用。如果用戶確實(shí)因盜用而受到損失，亞馬遜中國(guó)將給予用戶相應(yīng)的補(bǔ)償。”