對(duì)于國(guó)內(nèi)很多網(wǎng)民來(lái)說(shuō)，eBay只是個(gè)聽(tīng)著耳熟的名字。其實(shí)，它是全球電子商務(wù)模式的開(kāi)拓者，和著名的國(guó)內(nèi)電子商務(wù)界的“失敗者”。

eBay創(chuàng)立于上世紀(jì)的1995年，現(xiàn)在在惠普擔(dān)任CEO的梅格·惠特曼（Meg Whitman），曾經(jīng)在eBay擔(dān)任CEO長(zhǎng)達(dá)十年之久。在這期間，eBay從一個(gè)50人的小公司，成長(zhǎng)為一個(gè)跨國(guó)企業(yè)。

然而，在這間跨國(guó)企業(yè)進(jìn)入中國(guó)后，到現(xiàn)在為止，在國(guó)內(nèi)電商巨頭的重重圍困下，eBay這個(gè)來(lái)自美國(guó)的電商企業(yè)已如“困獸”。多年前由于將美國(guó)模式照搬，其后被迫放棄了獨(dú)立開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的計(jì)劃，也越來(lái)越難以在電商市場(chǎng)中看到它的身影。但其并未心灰意冷。據(jù)悉，久未露面的eBay上周與B2C電商走秀網(wǎng)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，以推出“eBayStyle 秀”頻道的方式“重回”國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。

這或許可以稱(chēng)之為eBay的第三戰(zhàn)，此前，它已經(jīng)嘗試過(guò)C2C、B2C這樣的模式。實(shí)際上，跨國(guó)企業(yè)在華水土不服的事例已屢見(jiàn)不鮮，但像eBay這樣失利后卷土重來(lái)的企業(yè)十分少見(jiàn)。

這與eBay在國(guó)內(nèi)的獨(dú)特做法有關(guān)。按該公司副總裁陳筱鳳的話說(shuō)，eBay并未重返中國(guó)市場(chǎng)，只是“之前的業(yè)務(wù)主要集中在外貿(mào)B2C領(lǐng)域。..。..（與走秀網(wǎng)合作后）服飾、鞋包和美健產(chǎn)品會(huì)成為我們第一個(gè)嘗試的品類(lèi)，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為這是中國(guó)消費(fèi)者最容易接受的品類(lèi)之一。”

互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家唐欣說(shuō)：“國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展速度近年來(lái)是飛速前進(jìn)，中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)成為一塊誘人的蛋糕，eBay作為世界知名的互聯(lián)網(wǎng)公司，也希望能夠在這股大潮中分一杯羹。而它這次選擇與走秀網(wǎng)合作的目的就是讓走秀網(wǎng)負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，而eBay則負(fù)責(zé)國(guó)外貨源，借此避免之前在中國(guó)市場(chǎng)投資失敗的一些因素。”

從這些話中可感覺(jué)到，B2C似乎對(duì)eBay的新做法起到了推動(dòng)作用。事實(shí)上也的確如此。

在2007年初eBay中國(guó)重整時(shí)，是輪增長(zhǎng)曲線的伏筆就已埋下。即使是在與淘寶的全面交戰(zhàn)失利時(shí)，其跨國(guó)B2C交易就已表現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)，在將易趣轉(zhuǎn)手TOM后，eBay在中國(guó)保留了這塊業(yè)務(wù)。過(guò)去幾年，基于中國(guó)制造的跨國(guó)小額交易表現(xiàn)搶眼，已成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)增長(zhǎng)最快的細(xì)分領(lǐng)域之一，尤其是前兩年全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)的爆發(fā)，更促使大量遭遇出口困境的中國(guó)工廠和商家開(kāi)始嘗試跨國(guó)B2C業(yè)務(wù)，在成為eBay平臺(tái)新?lián)碥O的同時(shí)，使這一市場(chǎng)迅速膨脹。

這種向B2C業(yè)務(wù)的傾斜，也暗合了中國(guó)市場(chǎng)的特點(diǎn)。中國(guó)賣(mài)家靠近成本低廉的商品產(chǎn)地，而且可以提供多樣化的產(chǎn)品。很多國(guó)外的采購(gòu)商發(fā)現(xiàn)，他們可以與中國(guó)賣(mài)家合作，在線采購(gòu)商品。但是，挑戰(zhàn)也先天存在：物流成本高且速度慢。而eBay平臺(tái)上的很多交易都采用了免運(yùn)費(fèi)模式，這就要求賣(mài)家所選擇的物流方式必須有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力，這恰恰是中國(guó)賣(mài)家最大的弱點(diǎn)所在。

此后，eBay的B2C平臺(tái)開(kāi)始向中國(guó)客戶伸出友好之手：措施包括建立本地化的客戶服務(wù)熱線，為大賣(mài)家提供貼身的客戶經(jīng)理服務(wù)，甚至由eBay的銷(xiāo)售人員直接跑客戶，為中國(guó)賣(mài)家提供貨源等。抓住了跨國(guó)B2C時(shí)機(jī)的eBay也嘗到了甜頭，早在2009年時(shí)，跨國(guó)B2C業(yè)務(wù)就已占據(jù)其傳統(tǒng)拍賣(mài)業(yè)務(wù)的六成。(責(zé)任編輯：admin)