北京時間3月18日消息，國外媒體周日刊登長篇分析文章稱，對于各大傳統(tǒng)零售商而言，他們只有實施服務轉型，即由傳統(tǒng)購物中心轉變?yōu)槿�功能的服務社區(qū)中心，如此才能在互聯(lián)網(wǎng)時代大背景之下繼續(xù)生存下去。

以下為文章全文：

隨著越來越多的購物者已經(jīng)轉向網(wǎng)上購物方式，歐洲各大傳統(tǒng)零售商正試圖增加各類新服務以挽留老顧客。而這些新增加的服務，就像醫(yī)療機構和政府部門一樣，無法在網(wǎng)上加以復制。

在近日于法國戛那舉行的2013年度MIPIM貿(mào)易大會上，業(yè)界專家們表示，傳統(tǒng)零售商應該變得更像全功能的服務社區(qū)中心，如此才能在互聯(lián)網(wǎng)時代的大背景下生存下去，而避免走上諸如HMV及Blockbuster等零售商業(yè)務衰落的道路。在零售業(yè)正進行大變革的同時，業(yè)界人士指出，由于大量商品是通過郵寄方式發(fā)送，因此倉儲產(chǎn)業(yè)將顯示出其巨大優(yōu)勢。

知名國際設計公司Aedas首席執(zhí)行官戴維·羅伯茨(David Roberts)對此表示：“獨立性購物中心的好日子已經(jīng)屈指可數(shù)。今后20年內，你會發(fā)現(xiàn)那些銷售書籍和DVD光盤的商店，將被那些能夠提供更多服務的場所所取代，這些場所能夠提供藝術畫廓、教育培訓中心、醫(yī)療保健服務等功能，這就給了人們去逛購物中心的新理由。”

知名房地產(chǎn)投資管理公司CBRE Global Investors(以下簡稱“CBRE”)歐洲分公司購物中心基金經(jīng)理弗洛倫西奧·貝卡爾(Florencio Beccar)表示，最近CBRE在德國收購了一家購物中心，在這筆所收購資產(chǎn)中，就包括了一家大型醫(yī)療中心。貝卡爾說：“我曾注意到，一家巴西購物中心里邊就有一家診所。顧客在看病同時也可以購物。當前歐洲人口老齡化現(xiàn)象正日益加劇，因此這種現(xiàn)象在歐洲也會越來越普遍。”

CBRE在歐洲管理著約140億歐元的房地產(chǎn)資金，房客達5000家。貝卡爾稱，在瑞典南部地區(qū)，CBRE還擁有一家購物中心，該中心配備了一家圖書家和一個地區(qū)行政管理辦公室。貝卡爾說：“越來越多的城市中心開發(fā)商，已經(jīng)就組建類似多功能購物中心事宜同當?shù)刈�戶及其他大型零售商展開了初期會談。”

諸如Land Securities、Intu、Westfield及Klepierre等購物中心所有人，已開始在自家購物中心增加飯店和影院等附加設施，以吸引顧客在購物中心停留更長時間；同時給予那些頻繁光顧的顧客更多折扣優(yōu)惠，并利用手機來追蹤這些顧客的購物活動。

社區(qū)中心和冒險公園

但一些業(yè)界專家稱，傳統(tǒng)購物中心僅僅采取上述措施還遠遠不夠。法國保險商AXA房地產(chǎn)部門此前預計，2012年到2016年之間，在英國、法國和德國的零售業(yè)務中，95%將通過網(wǎng)絡購物方式進行，其銷售額將達915億歐元。AXA房地產(chǎn)部門目前管理的房地產(chǎn)資金達430億歐元。

Aedas的羅伯茨表示，在歐洲購物中心實施內部變革的同時，這些傳統(tǒng)零售商還需從迪拜、中國等市場借鑒先進經(jīng)驗。在這些國家中，購物中心其實發(fā)揮著多種作用，人們可在這里居住，甚至包含了可供人們休閑之用的開放空間。羅伯茨說：“網(wǎng)絡購物的便利性，打破了傳統(tǒng)購物中心的原有格局，購物中心尚需彌補當前存在的一些服務差距。”

摩根大通(JPMorgan Chase)資產(chǎn)管理部門執(zhí)行主管喬·瓦倫特(Joe Valente)表示：“對于大量購物中心所有人而言，他們還缺乏完整的行業(yè)預見性。”摩根大通資產(chǎn)管理部門在歐洲市場管理著70億美元的房地產(chǎn)資金。瓦倫特說：“與其他產(chǎn)業(yè)領域從業(yè)者所不同的是，這些購物中心所有人還沒有意識到應該建立自家品牌。為何不組建一家諸如‘bluewater.com’的網(wǎng)站？”

瓦倫特接著表示：“這些傳統(tǒng)購物中心所有人擔心，他們的銷售額將被網(wǎng)絡購物吞噬。但今后10到15年之內，這些購物中心沒有別的選擇，而只能被吞噬。”換句話說，無論購物中心今后采取何種措施，他們都將被迫開展網(wǎng)絡購物業(yè)務。(責任編輯：admin)