文章原標題為《電商價格戰(zhàn)缺貨真相：消化庫存和黃牛魅影》

4月17日，《每日經(jīng)濟新聞》刊登了《亞馬遜中國封號門調(diào)查:黃牛黨潛伏電商》報道后，在業(yè)內(nèi)引發(fā)電商對“黃牛”問題的討論。

記者進一步調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，有分析師認為，電商價格戰(zhàn)期間，造成缺貨的原因可能是該產(chǎn)品的熱銷，電商有限的庫存被快速消化掉。而對于缺貨問題是否真是因為“黃牛”的存在，則是說不清道不明的事。

一波又一波的電商價格戰(zhàn)背后，存在部分電商以“黃牛”為由，掩蓋價格戰(zhàn)期間平臺的缺貨真相。業(yè)內(nèi)更有人懷疑，去年“8•15”價格大戰(zhàn)集中在大家電領(lǐng)域，不排除是電商與家電企業(yè)上演的“雙簧”，從而幫助家電廠商清理高企的庫存。

逢價格戰(zhàn)必定缺貨

4月8日，國美在線啟動為期一月的“最強店慶月”超級讓利促銷；4月11日，騰訊旗下易迅發(fā)起一個月內(nèi)，針對京東、蘇寧易購、國美在線三大主要競爭對手最熱銷商品的比價行動，而后蘇寧易購強勢迎戰(zhàn)。

不過，此輪價格戰(zhàn)在社會上卻并未掀起太大波瀾，除了因今年電商的經(jīng)營主題轉(zhuǎn)向?qū)で笥�利外�?ldquo;傷不起”的消費者們也已經(jīng)視覺疲勞。

對于后者，究其原因在于，2012年“6•18”、“8•15”和“雙十一”等三場焦點電商價格大戰(zhàn)期間，不少電商存在服務(wù)器癱瘓、無法下單、無故撤單、價格虛高、缺貨等情況，使得網(wǎng)民對電商價格戰(zhàn)心存戒備和不信任。同時，價格戰(zhàn)引發(fā)的爆倉導(dǎo)致物流延時、售后服務(wù)下降等問題嚴重影響了消費者的用戶體驗，進而降低了購買欲望。

而最近的這次未被過高關(guān)注的電商價格戰(zhàn)，《每日經(jīng)濟新聞》記者發(fā)現(xiàn)類似問題依然存在。據(jù)艾肯家電網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，在對同一機型的產(chǎn)品比較后發(fā)現(xiàn)，在蘇寧易購、京東、易迅、國美在線等電商平臺之間較難形成價格對比，電商們不是缺貨就是沒有上架，價格戰(zhàn)越打越玄乎，越打越口號化。

很多網(wǎng)友因此在微博上吐槽，“不停地刷頁面，等到的結(jié)果卻是沒貨，價格戰(zhàn)意義何在？”面對商品頻頻出現(xiàn)缺貨的現(xiàn)象，不少消費者選擇放棄購物。

不僅綜合平臺類電商存在此類現(xiàn)象，價格戰(zhàn)一路從3C電器品類打到了美妝品類，垂直電商也存在價格戰(zhàn)中缺貨現(xiàn)象。近期，美妝行業(yè)的兩家B2C網(wǎng)站樂蜂網(wǎng)和聚美優(yōu)品，打響了2013年第一場電商價格戰(zhàn)，然而聚美優(yōu)品的技術(shù)缺陷產(chǎn)生尷尬的用戶體驗引發(fā)網(wǎng)友吐槽。

3月1日當(dāng)天，許多用戶訪問聚美優(yōu)品官網(wǎng)時發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)頁一直是等待中根本無法打開，有些用戶好不容易登上網(wǎng)頁，卻發(fā)現(xiàn)許多商品已經(jīng)缺貨。

在電商價格戰(zhàn)中普遍出現(xiàn)的缺貨問題是偶然還是必然？電商分析人士王利陽對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，這是必然現(xiàn)象。

第一，價格戰(zhàn)期間，商品本身價格不一定比正常時的價格便宜，但加上一些返券返現(xiàn)活動，一般情況下這時商品最終價格都會比平時有大幅度優(yōu)惠。有優(yōu)惠也就刺激了市場，尤其是一些平時就較為暢銷的產(chǎn)品，這類產(chǎn)品在價格戰(zhàn)期間更為暢銷，正常情況下暢銷品是不會拿來做促銷活動的，因為本身就不愁賣。但為了刺激消費者，帶動其他商品銷售，大促銷時也會拿出部分暢銷品做活動，而這些暢銷品可提供的貨源量極為有限，主要還是起到帶動其他滯銷品銷售的作用。

第二，很多庫存產(chǎn)品在促銷活動期間確實是超低價處理，而這些庫存產(chǎn)品本身也有一定實用價值，在價格戰(zhàn)期間，當(dāng)產(chǎn)品價格低于消費者心理預(yù)期時，這些產(chǎn)品也就會成為暢銷品。而一般情況，就算是原本的滯銷品庫存量也不會太多，所以當(dāng)滯銷品成為暢銷品時，也會出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。

在去年最殘酷的8•15價格戰(zhàn)中，據(jù)一淘網(wǎng)比價擂臺排行榜數(shù)據(jù)顯示，在許多商家標榜“最低價”的商品數(shù)據(jù)中，超過50%的商品都處于無貨狀態(tài)。由于部分商品出現(xiàn)了缺貨現(xiàn)象，讓不少想比較價格的網(wǎng)友落得“無價可比”的境地。

大戰(zhàn)背后的“黃牛”魅影

既然缺貨為何不補貨？王利陽對此分析認為，具體會不會補貨還要根據(jù)實際情況而定，因為有些是庫存品，促銷一部分就是為了清庫存，庫存清光了是電商最想要的結(jié)果，所以不會再補貨，以防再次產(chǎn)生庫存。有些暢銷產(chǎn)品是電商拿來吸引消費者的噱頭，這類產(chǎn)品本身提供的數(shù)量就較為有限，賣光了就賣光了，不會再提供新的貨源。

值得注意的是，如果以上結(jié)論趨近事實，熱銷商品肯定會爆倉、低價商品同樣會爆倉，那么自然會存在缺貨狀態(tài)，電商在打價格戰(zhàn)的時候無法提供充足貨源，價格戰(zhàn)回饋。(責(zé)任編輯：韓杰)