今年,全國(guó)有近700萬大學(xué)生畢業(yè),創(chuàng)下歷史新高,網(wǎng)絡(luò)上稱他們?cè)庥?ldquo;史上最難就業(yè)季”；不過同時(shí)來自于淘寶大學(xué)(淘寶網(wǎng)所辦專業(yè)網(wǎng)商培訓(xùn)中心)的數(shù)據(jù)顯示,淘寶、天貓等電子商務(wù)平臺(tái)上的各類電商企業(yè),眼下是求賢若渴,預(yù)計(jì)整個(gè)電商行業(yè)未來三年的人才缺口將達(dá)到445.7萬,視覺設(shè)計(jì)師、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷推廣等方面的人才更是搶手。

那么,應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生是不是可以多考慮一下電商這樣的新興行業(yè),從網(wǎng)店“店小二”做起呢?

電商工作新奇有創(chuàng)意

應(yīng)屆畢業(yè)生小陳3月和一個(gè)同學(xué)一起,進(jìn)入電商企業(yè)伊米妮公司實(shí)習(xí)。兩個(gè)月之后,小陳喜歡上了這家充滿活力的新銳電商公司,在通過考核以后,他與同學(xué)一起如愿留在了這家企業(yè)。

“我覺得自己很幸運(yùn),因?yàn)槲覍W(xué)的是電子商務(wù),找到了專業(yè)對(duì)口的工作。”小陳告訴記者,“剛來時(shí),公司讓我到倉(cāng)庫(kù)去實(shí)習(xí)了10天,那時(shí)候有點(diǎn)忐忑,不知道將來自己能做什么。后來發(fā)現(xiàn)在那里的實(shí)習(xí)能夠讓自己了解公司的每一款包、整個(gè)發(fā)貨流程以及倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)營(yíng),得到了很多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。”10天以后,小陳就被調(diào)到了運(yùn)營(yíng)工作組,目前主要負(fù)責(zé)微博、營(yíng)銷策劃、網(wǎng)上社區(qū)活動(dòng)等。

小陳介紹,與他一起入職的同學(xué)現(xiàn)在的主要工作是與老客戶聊天,收集買家的意見評(píng)價(jià),并將其中一些開心的、幸福的感言收集起來,并撰寫成“幸福日記”,配上海報(bào)分享到店鋪頁面中。

來自淘寶大學(xué)的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,目前電商企業(yè)給實(shí)習(xí)生開出的工資在1800—2000元,高于一般傳統(tǒng)企業(yè)的800—1200元,入職正式員工的平均收入則達(dá)到了4445元。

更看重員工的軟實(shí)力

“應(yīng)屆生可能會(huì)比較迷惘,因此我們并不看重他們學(xué)什么專業(yè),而對(duì)新人的軟性能力更加看重。”負(fù)責(zé)阿芙精油人力資源工作的“亮子”表示,由于目前大部分應(yīng)屆生都沒有電商的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn),所以公司更看重學(xué)習(xí)能力、溝通能力以及興趣愛好、對(duì)未來職業(yè)的發(fā)展意愿。

阿芙精油是淘寶平臺(tái)上最具知名度的化妝品企業(yè)之一。

“亮子”告訴記者,“我們專門設(shè)立了一個(gè)CXO職位,全名是首席驚喜官。這個(gè)職位的工作職責(zé)就是給員工、給賣家提供驚喜。”比如某一個(gè)老客戶的生日,CXO就需要開動(dòng)腦筋為他制造驚喜,目前這個(gè)職位上已經(jīng)有5個(gè)人,其中就有1個(gè)是應(yīng)屆畢業(yè)生。

阿芙精油還有一個(gè)叫“KA劇組”的團(tuán)隊(duì),主要招一些喜歡表演和溝通的人,他們有時(shí)會(huì)穿上COSPLAY(動(dòng)漫、游戲角色扮演)的服裝,并送貨上門去與客戶做一些互動(dòng),拍一些好玩的視頻。目前,這個(gè)團(tuán)隊(duì)里就有3個(gè)應(yīng)屆生,都是以前大學(xué)戲劇類社團(tuán)的“達(dá)人”。

電商企業(yè)對(duì)員工的學(xué)歷要求不高。據(jù)淘寶大學(xué)的調(diào)查顯示,超過75.93%的電商企業(yè)只要求大專學(xué)歷。相比技能證書和專業(yè)理論知識(shí),他們更加注重應(yīng)屆畢業(yè)生的執(zhí)行能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。

招人容易留人難

隨著網(wǎng)商的發(fā)展和崛起,越來越多的高校和學(xué)生關(guān)注電子商務(wù)、選擇電子商務(wù)。一家知名電商企業(yè)的人力資源負(fù)責(zé)人彭婕說:“前兩年,招聘大學(xué)生特別不容易,現(xiàn)在招聘起來容易多了。相對(duì)于工作了多年的熟練工,我們更喜歡應(yīng)屆畢業(yè)生。雖然他們沒有任何工作經(jīng)驗(yàn),但是我們?cè)敢饣〞r(shí)間去培養(yǎng),建立自己的人才儲(chǔ)備。”

不過,招人容易留人難,大學(xué)生在選擇當(dāng)網(wǎng)店“店小二”之后,一些不確定因素也讓企業(yè)感到苦惱。

“電商企業(yè)人才流動(dòng)太大了,特別是應(yīng)屆畢業(yè)生。”彭婕說,新人從進(jìn)公司到完全上手至少需要花上3個(gè)月培訓(xùn),但是經(jīng)常還沒等培訓(xùn)結(jié)束,就有可能已經(jīng)走了一半。其中一個(gè)原因是有的大學(xué)生覺得電商企業(yè)都是小企業(yè),看不上眼。

以昵稱“店小二”的客服崗位為例,除了之前有熟悉客服工作的學(xué)生愿意加入,一般大學(xué)生會(huì)認(rèn)為客服壓力大、層級(jí)低、收入少。

對(duì)此,淘寶大學(xué)總監(jiān)倪亮表示,其實(shí)客服的工資保障不亞于運(yùn)營(yíng)和策劃人員,同時(shí)由于客服工作的特殊性,能夠讓初入職者很快了解公司、產(chǎn)品以及整個(gè)運(yùn)營(yíng)流程,對(duì)員工工作能力的提升非�？�。(責(zé)任編輯：韓杰)