有朋友不斷通過微信留言詢問鐵哥去哪了，連續(xù)三天沒寫稿。跟大家匯報(bào)下，連續(xù)兩天鐵哥都在參加易觀國(guó)際的電商大會(huì)，此次大會(huì)主題是“絕地反擊”，鐵哥也看到聽到一些靠譜與不靠譜的反擊，會(huì)不斷分享給大家。

截至目前普通大眾與企業(yè)所做與接觸的電商基本還都停留在流通比較便捷的小型產(chǎn)品，如服裝、玩具、小型電器等方面，也就是基本還是將義烏小商品市場(chǎng)搬到網(wǎng)上來的路子。而隨著物流業(yè)的不斷發(fā)展，可以通過電商解決的行業(yè)越來越多，大型家電、白酒也已經(jīng)紛紛加入電商大戰(zhàn)。但即便于此，依然有些行業(yè)是目前仍然無法電商化的。

鐵哥前天下午聽東鵬潔具與一號(hào)店的圓桌會(huì)議，東鵬潔具已經(jīng)入駐一號(hào)店，鐵哥深感這是多么靠譜與不靠譜的決定。

所有行業(yè)未來一定是互聯(lián)網(wǎng)化以及電商化目前已經(jīng)沒什么懸念，各個(gè)老總熱衷參加各種互聯(lián)網(wǎng)與電商聚會(huì)也都皆源自此概念。而東鵬能與一號(hào)店天貓等電商平臺(tái)合作對(duì)于傳統(tǒng)制造企業(yè)當(dāng)然也是邁出重要一步：借助一號(hào)店平臺(tái)天貓等流量用戶資源打通自己長(zhǎng)期依賴線下銷售的模式，對(duì)于企業(yè)當(dāng)然是好事。但東鵬目前需要的并不是流量，而是服務(wù)的加強(qiáng)。

對(duì)于衛(wèi)浴、瓷磚等產(chǎn)品而言，最大的問題不是用戶而是物流。其他行業(yè)物流問題可能只是運(yùn)輸?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)以及及時(shí)性的問題，但東鵬這種企業(yè)除了運(yùn)輸?shù)臉O其復(fù)雜麻煩還要加上最重要的一環(huán)——安裝，這顯然又不是目前快遞公司能解決的。安裝需要專業(yè)性，外招安裝團(tuán)隊(duì)進(jìn)展緩慢且事倍功半。

目前他們與海爾美的等家電行業(yè)雷同，網(wǎng)上開店自建倉儲(chǔ)安裝人員，把電商每一環(huán)都把握在自己手里。

何必呢？

鐵哥現(xiàn)場(chǎng)思維發(fā)散了下，覺得如果都這么做必然會(huì)造成資源的極大浪費(fèi)以及效率的大打折扣。自辦倉儲(chǔ)對(duì)于現(xiàn)在的東鵬而言是件勞民傷財(cái)?shù)�效果不大的事情，東鵬產(chǎn)品需求最集中旺盛的時(shí)期應(yīng)該屬于樓盤開盤之時(shí)的裝修旺季，等業(yè)主全部入住這些地方的銷量基本也都是些散單了。目標(biāo)用戶地址的不確定性這是很難根據(jù)運(yùn)籌學(xué)來進(jìn)行倉儲(chǔ)的最科學(xué)建立的。

倒不如跟線下實(shí)體同類企業(yè)合作。通過調(diào)研在目標(biāo)家具城建材市場(chǎng)選擇信用指數(shù)較高代理商代理，最好能覆蓋城市的不同方位，用戶下單直接根據(jù)定位來選擇最近的代理商進(jìn)行送貨。至于最重要的運(yùn)輸以及安裝團(tuán)隊(duì)眾包給市場(chǎng)外的打散工的裝修工即可。

對(duì)于前半部分相信有疑問的朋友不會(huì)太多，只是要協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部資源，改變經(jīng)營(yíng)思維，要大膽打破一些人的既得利益，這可能是第一部分執(zhí)行的根本問題。但如果企業(yè)有這個(gè)決心，這也根本不是問題。第二部分安裝運(yùn)輸部分很多朋友覺得不太可行，散工具有超強(qiáng)的不可控性。在此，鐵哥建議開發(fā)針對(duì)建材市場(chǎng)外散工與建材門店之間溝通的APP，當(dāng)用戶下單門店主在APP后臺(tái)下單標(biāo)明什么活、價(jià)格、需要幾人通過LBS定位周圍最近的工種可直接搶單然后送貨收款。問題核心在于對(duì)建材市場(chǎng)外務(wù)工人員建立專業(yè)信用制度，將工種、年齡、身份證信息統(tǒng)一輸入進(jìn)行管理，如有跑單直接拉入黑名單并報(bào)警。通過此平臺(tái)相關(guān)工種務(wù)工人員不再是眼巴巴焦慮等待來活，而門店也可以不用養(yǎng)專門安裝團(tuán)隊(duì)減少成本，對(duì)于企業(yè)又可以保質(zhì)保量達(dá)到用戶滿意，擴(kuò)大銷售，皆大歡喜。只是需要對(duì)散工進(jìn)行有效管理并適度培訓(xùn)即可。

鐵哥看一號(hào)店與天貓東鵬的投訴基本都在物流方面，下訂單之后15日內(nèi)發(fā)貨從用戶體驗(yàn)角度考慮周期實(shí)在太長(zhǎng)。流量越大，訂單越多消化越慢，投訴越大，品牌越差惡性循環(huán)沒玩沒了。而如果按鐵哥說的來做，基本可控制在次日送貨安裝。這不就是互聯(lián)網(wǎng)思維的運(yùn)用嗎？

未來的電商一定是以資源整合為主要手段來打破目前物流壁壘的，眾包與合作是電商業(yè)未來的主調(diào)。鐵哥也建議有志在電商業(yè)分一杯羹的朋友們好好琢磨下電商的周邊行業(yè)，不要一股腦都沖向銷售平臺(tái)。

隨著商業(yè)文明的重新樹立，中國(guó)人的契約精神會(huì)不斷加強(qiáng)。農(nóng)耕社會(huì)的中國(guó)更多是以道德相約來約束自己，而改革開放36年來商業(yè)文明不斷加強(qiáng)，契約也漸漸進(jìn)入人心。這顯然可以打破好多人對(duì)于眾包的顧慮，同時(shí)也可以告訴某些大v：“缺乏契約并不是我們的劣性根，而是缺乏實(shí)事的土壤。”這個(gè)土壤已經(jīng)有了。

電商無疑是土壤有了之后很大的利益所得者。