“花了9000多元，新買一臺(tái)筆記本電腦，沒想到用‘魯大師’一檢測，發(fā)現(xiàn)實(shí)際使用時(shí)間比購買時(shí)間多了幾百個(gè)小時(shí)，我懷疑買的是樣機(jī)。”近日，張先生向本報(bào)87777777新聞熱線反映這么一件事。

張先生是舟山人，酷愛電腦游戲。上個(gè)月他來寧波玩，在一個(gè)數(shù)碼廣場買了一臺(tái)配置高端的“戴爾”筆記本電腦。當(dāng)時(shí)，營業(yè)員當(dāng)著他的面，拆開新包裝給他看，他只是簡單檢測了一下，就讓營業(yè)員重新裝好，然后帶回家去了。張先生買了新電腦，好朋友紛紛來體驗(yàn)。不過有位較為專業(yè)的資深玩家卻說，在這臺(tái)新電腦上玩游戲，沒感受到用新電腦那種暢快。

在朋友的建議下，張先生上網(wǎng)下載了一款叫“魯大師”的電腦性能檢測軟件。一檢測，果然發(fā)現(xiàn)電腦有些問題。“魯大師”檢測顯示：電池使用壽命已經(jīng)損耗了9%以上，硬盤的使用時(shí)間已經(jīng)達(dá)到900多個(gè)小時(shí)。“購買電腦不到20天，就算每天24小時(shí)開機(jī)，也不過四五百小時(shí)；即使廠家要檢測硬盤，最多不過10多個(gè)小時(shí)。”張先生于是就懷疑自己買來的是一臺(tái)樣機(jī)。

張先生怕“魯大師”的檢測有誤差，又下載了專業(yè)檢測硬盤性能的軟件“HD Tune專業(yè)版”檢測，但結(jié)果和“魯大師”檢測的一樣。這下，張先生急了。他和朋友一道專程從舟山趕到寧波，把新買的這臺(tái)筆記本電腦拿到銷售柜臺(tái)討說法。但商家答復(fù)，“魯大師”的檢測結(jié)論不是權(quán)威的，僅供參考，并不能作為認(rèn)定是不是新電腦的依據(jù)；并且，當(dāng)時(shí)是當(dāng)著張先生的面拆開新包裝的，所以不可能是樣機(jī)。

“現(xiàn)在很多商家在封裝樣機(jī)時(shí)使用吹風(fēng)機(jī)，把標(biāo)簽上的膠吹化。這樣，就可以不留痕跡地打開新包裝箱。”張先生朋友不認(rèn)可商家提出的當(dāng)面拆封就不可能是樣機(jī)的理由。張先生要求商家退貨。商家表示，張先生必須出具書面的檢測報(bào)告來認(rèn)定這臺(tái)筆記本電腦是樣機(jī)，才能退貨。

“如果你們不相信‘魯大師’，可以拿一臺(tái)新機(jī)與一臺(tái)樣機(jī)，全部裝上‘魯大師’檢測。如果檢測結(jié)果發(fā)現(xiàn)樣機(jī)與新機(jī)不一樣，就說明‘魯大師’檢測是有效的。如果檢測不出新機(jī)與樣機(jī)的差別，我愿意把兩臺(tái)電腦都買下。”張先生這樣表示。但商家對張先生這一建議并不接受。不過，商家同意給張先生調(diào)換一臺(tái)新的筆記本電腦，經(jīng)雙方反復(fù)協(xié)商，張先生最終同意調(diào)換而不退貨。

記者隨后咨詢了市消保委。消保委工作人員告訴記者：“目前，我市還沒有檢測電腦是否為樣機(jī)的專門設(shè)備。如果市民需要這種檢測，需要到杭州去。市民自行下載的檢測軟件進(jìn)行檢測，其結(jié)果不能作為依據(jù)。如果出現(xiàn)這類糾紛，市民可以找消保委進(jìn)行協(xié)調(diào)。”