圍繞操作系統(tǒng)構(gòu)建的移動(dòng)生態(tài)主導(dǎo)了智能手機(jī)市場(chǎng)白熱化的局面，而該領(lǐng)域的新入局者如今近盡數(shù)遭遇出局。最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)Android與iOS系統(tǒng)合占全球智能手機(jī)市場(chǎng)份額已超過(guò)95%，而不久前外媒報(bào)道的黑莓系統(tǒng)遭到重量級(jí)應(yīng)用Facebook與WhatsApp拋棄，以及Mozilla正式宣布火狐手機(jī)及操作系統(tǒng)項(xiàng)目失敗都印證了安卓與iOS的壟斷仍在加劇。除此之外不到5%份額里只剩下了“頗具存在感”的微軟手機(jī)系統(tǒng)和忽略不計(jì)的三星Tizen。

下一個(gè)出局的會(huì)是微軟手機(jī)嗎？業(yè)界各方表示了相同的疑問(wèn)。Gartner數(shù)據(jù)顯示W(wǎng)indows手機(jī)份額降至1.1%，已停止增長(zhǎng)；而IDC更認(rèn)為其市占率將從當(dāng)前的1.6%降至2020年的0.9%；Kantar Worldpanel Comtech的調(diào)研報(bào)告指出Lumia手機(jī)在中東歐地區(qū)這些原先優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)的份額開(kāi)始嚴(yán)重下滑。另外，不少漫長(zhǎng)苦等Windows 10 Mobile正式版的粉絲在期間選擇跳槽至其他平臺(tái)，而終于迎來(lái)推送的用戶卻遭遇了部分舊型號(hào)（比如920和1020）無(wú)法提供升級(jí)的尷尬。近期有不少外媒斷言Windows手機(jī)已基本走向死亡，也有科博撰文為該產(chǎn)品繼續(xù)存活而支招。不論如何，這些都已成為微軟必須重新審視移動(dòng)戰(zhàn)略的信號(hào)。

反復(fù)無(wú)常的更名策略有損品牌價(jià)值

納德拉上任后提出過(guò)兩個(gè)戰(zhàn)略口號(hào)，一個(gè)是“移動(dòng)為先、云為先”，另一個(gè)是“生產(chǎn)力與平臺(tái)”，這兩年微軟在云、生產(chǎn)力的部署作為上確實(shí)可圈可點(diǎn)，但手機(jī)領(lǐng)域的持續(xù)落后卻成為拖了“移動(dòng)為先”后腿的客觀事實(shí)。一個(gè)明顯的細(xì)節(jié)照出了微軟在手機(jī)問(wèn)題上的反復(fù)與糾結(jié)，那就是Windows手機(jī)系統(tǒng)的三次命名。我們知道，系統(tǒng)最早的命名叫Windows Mobile，然后是Windows Phone，現(xiàn)在又成了Windows 10 Mobile。

雖然改變意味著革新，但是堅(jiān)持卻代表了自信。過(guò)去幾年，伴隨著每次產(chǎn)品更名都帶來(lái)了全新界面和更強(qiáng)大的功能，但是這樣的產(chǎn)品更迭方式似乎是在向外界暗示上一代的失敗和喪失了品牌價(jià)值的沉淀。缺乏穩(wěn)定的品牌策略難以給消費(fèi)者帶來(lái)足夠信心，長(zhǎng)久以往，建立一個(gè)新移動(dòng)品牌的難度也就越大。后來(lái)納德拉意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，所有微軟設(shè)備平臺(tái)的操作系統(tǒng)統(tǒng)一叫Windows 10，希望為時(shí)未晚。

精簡(jiǎn)Lumia產(chǎn)品線，為機(jī)海戰(zhàn)術(shù)埋單

微軟之前似乎并沒(méi)看懂安卓碎片化的啟示，當(dāng)年收購(gòu)諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)后也一度繼承了諾基亞的機(jī)海戰(zhàn)術(shù)，這在之后的兩年里造成Lumia產(chǎn)品線泛濫，大量缺乏個(gè)性化的諾基亞Lumia手機(jī)低中端、中高端界線模糊，令消費(fèi)者難以捉摸，這種狀況也為后來(lái)Windows 10 Mobile的推廣帶來(lái)不便。

AdDuplex調(diào)研指出，微軟最新推送的Windows 10 Mobile引起了不小騷動(dòng)，這套系統(tǒng)的開(kāi)局似乎并不順利。據(jù)微軟給出的Windows Phone升級(jí)名單估算，約有近半數(shù)的該類設(shè)備無(wú)緣此次升級(jí)， 而微軟方面的解釋是“Windows 10 Mobile 帶來(lái)了諸多顯著創(chuàng)新，許多舊設(shè)備因?yàn)闊o(wú)法提供更好的用戶體驗(yàn)而放棄升級(jí)”。盡管這樣的解釋還算誠(chéng)實(shí)，但仍無(wú)法平息一些苦等兩年卻遭遇拋棄的粉絲怒火。(責(zé)任編輯：方向)