過去的一年里，微軟成長為了一個分裂的存在。煥然一新、刮目相待、自食其言、垂垂老矣都是他的標簽。可以說在這一年里，微軟一邊是炫目的增長與令人驚嘆的黑科技，而一邊則是蕭條的衰退和敷衍、失信所帶來的絕望。

一、業(yè)務的炫目增長與令人驚嘆的黑科技

在納德拉的帶領下，過去的一年里，微軟在很多地方的都可以說是煥然一新，讓人刮目相待。在這一年里，Windows 10、云服務、Surface、HoloLens、股票價值都取得長足進步，都讓人覺得微軟寶刀未老，未來可期。

Windows 10，在展示微軟欲求打通PC端、移動端、XBOX和物聯網以及嵌入式設備和虛擬現實諸如黑科技的HoloLens完成大一統(tǒng)的宏大野心的同時也為開發(fā)者描繪了一個10億潛在用戶的開發(fā)藍海。而在Windows10系統(tǒng)的普及上，微軟已經取得了階段性的勝利。相關數據顯示，在6個月Windows10的裝機量已經突破2億。

而作為微軟大戰(zhàn)略的云服務上，Azure云服務的表現亦是可圈可點，其已經連續(xù)數個季度保持了強勁增長。第二財季，微軟智能云部門營收為63億美元，較上年同期增長5%，按照固定匯率計算，Azure營收同比增長140%。

而Surface業(yè)務也從此前的吊車尾成長為Windows陣營的標桿性硬件產品，為OEM和蘋果、谷歌設備帶去設計靈感，成為了二合一設備市場的擴展先鋒。在營收上，也邁入十億美元俱樂部，成為了微軟硬件亮點所在。而隨后的Sueface Book更是為筆記本市場帶去了久違的創(chuàng)新光環(huán)，讓消費者驚呼微軟的創(chuàng)新能力。在此之外，HoloLens全息眼鏡，更是一經面世，就收到了業(yè)界的一致好評，為微軟贏得了久違的創(chuàng)新光環(huán)。

而這些利好因素的疊加，也將微軟的微軟股價推上了十五年的新高。

可以說在這些業(yè)務上，微軟正青春。但是在這些煥然一新、刮目相待、青春靚麗的背后，代表著未來的移動業(yè)務上，微軟卻表現得垂垂老矣，走上了一條不歸路。

二、移動業(yè)務走上不歸路

微軟移動業(yè)務的羸弱由來已久，而面對移動端的羸弱，在去年的Build大會上，微軟開出了“應用跨平臺，系統(tǒng)跨終端、擁抱開源”的三大拯救藥方。意圖一方面擴展微軟自家優(yōu)秀應用生態(tài)邊界，占領iOS和Android平臺，培育用戶對微軟應用的使用習慣，使核心應用成為平臺級產品；另一方面構建更為優(yōu)秀的應用開發(fā)平臺，提供更為優(yōu)秀的開發(fā)工具，為開發(fā)者的應用開發(fā)提供更多的便利，以吸引開發(fā)者重回Windows生態(tài)。

然而在這近一年的時間里，微軟為移動業(yè)務開出的這三大藥方并沒有帶來我們所期望的更好，反而是讓Windows Phone（當前是Windows 10Mobile）病入膏肓，走上了一條不歸路。而其中原因，則是微軟在這一年里對此前惡習的屢教不改:硬件的敷衍、軟件的失信，都讓人真實的感覺到：在移動業(yè)務上，微軟依舊沒有找著北，其依舊活在自己數據式的理性世界里，而對于消費者所期望看到的人文關懷充耳不聞。

1.敷衍的硬件

用兩年的時間，微軟深刻的詮釋了什么叫做對用戶的敷衍。(責任編輯：方向)