從CES（國(guó)際消費(fèi)類電子產(chǎn)品展覽會(huì) International Consumer Electronics Show）的進(jìn)展來(lái)看，Google現(xiàn)在確實(shí)在把語(yǔ)音交互這事兒搞砸，而越來(lái)越變成一家很能折騰但不太能干成事的公司。Google在公有云上不太可能超過(guò)Amazon了，自動(dòng)駕駛上折騰了好多年但看起來(lái)掛的可能性非常大，而在語(yǔ)音交互上Google很可能會(huì)再一次敗給Amazon。

語(yǔ)音助手上的大PK

今年CES上最有意思的事情是語(yǔ)音交互型產(chǎn)品泛濫，從英偉達(dá)到聯(lián)想，各大巨頭對(duì)此達(dá)成了共識(shí)，紛紛殺入。這里面比較核心的兩家分別是Amazon和Google，前者的代表產(chǎn)品是Echo和內(nèi)置的語(yǔ)音助手Alexa，后者則是Google Home和內(nèi)置的語(yǔ)音助手Google Assistant。

正常來(lái)講不管從那個(gè)維度來(lái)看都是Google具有足夠的優(yōu)勢(shì)，有技術(shù)、有資源、有積累，但具體看下來(lái)Google實(shí)際上落后甚遠(yuǎn)，甚至可能難以挽回。

要想看懂語(yǔ)音交互這方向的走勢(shì)，那么需要深度理解與之相關(guān)的產(chǎn)品和技術(shù)的本質(zhì)特征。

Echo這類產(chǎn)品的核心特征是多層技術(shù)高度融合（聲學(xué)、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義、搜索、內(nèi)容）。其中聲學(xué)是軟硬件的分割點(diǎn)，向下關(guān)聯(lián)產(chǎn)品ID以及內(nèi)部結(jié)構(gòu)，向上影響語(yǔ)音識(shí)別。而語(yǔ)義之后的部分則是純軟件與內(nèi)容。

對(duì)于Amazon和Google這樣的公司，它們先天把自己定義為做生態(tài)和平臺(tái)的公司，所以其核心一定不是Echo這個(gè)硬件產(chǎn)品本身，而是背后的語(yǔ)音助手比如Alexa，因?yàn)橹挥蠥lexa才代表一種新的生態(tài)。

Alexa這種語(yǔ)音助手很多人覺(jué)得是像Android一樣的操作系統(tǒng)，但實(shí)際上看成是一個(gè)操作系統(tǒng)+超級(jí)App更為合適。

要把Alexa這樣的語(yǔ)音助手安裝到各種硬件里事實(shí)上有兩種途徑：

一種是純軟的方式。我就把語(yǔ)音助手做好，不管誰(shuí)要用裝進(jìn)去就可以了。這種模式下在技術(shù)層次上最多需要下探到語(yǔ)音識(shí)別，核心則是語(yǔ)義和對(duì)話。這模式最明顯的參照是搜索引擎。

一種則是軟硬融合的方式。我做一個(gè)標(biāo)桿型的硬件產(chǎn)品，然后再把硬件產(chǎn)品中的助手開放出去。這模式最明顯的參照是Android這樣的操作系統(tǒng)。

純互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì)傾向于第一種方式，因?yàn)檫@種模式最輕，而后一種模式要組織生產(chǎn)和銷售，還要下探到聲學(xué)這樣的層次，無(wú)疑重很多。

但模式一的核心問(wèn)題有兩個(gè)：

語(yǔ)音交互很難在現(xiàn)有平臺(tái)上啟動(dòng)（手機(jī)、平板、電腦），而直接把近場(chǎng)上的語(yǔ)音交互遷移到遠(yuǎn)場(chǎng)上效果會(huì)很差，誰(shuí)來(lái)解決落地過(guò)程中各種坑坑洼洼的問(wèn)題？(責(zé)任編輯：方向)