本文原標(biāo)題：《四大手機(jī)導(dǎo)航APP網(wǎng)絡(luò)口碑監(jiān)測(cè)排行(2017)   雙雄格局初定AI成下一高地》

如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生活，衣食住行都離不開(kāi)地圖APP輔助。隨著網(wǎng)絡(luò)地圖功能逐步完備，不只是地圖導(dǎo)航，包括出行前的路線規(guī)劃，出行中避堵乃至吃喝玩樂(lè)都能一鍵搞定，地圖已成為日常出行中不可缺少的工具和智能出行管家。

10月15日，《法治周末》聯(lián)合第三方輿情監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)，以市面上關(guān)注度較高的百度地圖、高德地圖、搜狗地圖以及騰訊地圖四家手機(jī)導(dǎo)航APP作為研究對(duì)象，對(duì)2017年1月1日至2017年10月15日期間，出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)媒體(包括微博、微信、博客、論壇、貼吧等)上的大數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并參考各APP的官方微博、微信轉(zhuǎn)評(píng)情況，整理出了《四大手機(jī)導(dǎo)航APP網(wǎng)絡(luò)口碑監(jiān)測(cè)排行(2017)》。

本次輿情監(jiān)測(cè)以網(wǎng)絡(luò)口碑為調(diào)研基礎(chǔ)，以監(jiān)測(cè)到的數(shù)據(jù)為主要依據(jù)，旨在為用戶選擇出行導(dǎo)航品牌、為各APP企業(yè)加強(qiáng)品牌建設(shè)提供參考。由于輿情監(jiān)測(cè)結(jié)果通常會(huì)受到監(jiān)測(cè)關(guān)鍵詞的設(shè)定、監(jiān)測(cè)時(shí)間段的差異、監(jiān)測(cè)方法不一等因素影響，不同的監(jiān)測(cè)實(shí)踐可能在結(jié)果上存在一定程度的差異。

監(jiān)測(cè)結(jié)果

從用戶下載量、活躍滲透率、市場(chǎng)份額以及軟件的導(dǎo)航準(zhǔn)確性、路徑選擇智能水平、系統(tǒng)穩(wěn)定性、信息更新、實(shí)時(shí)路況、周邊信息、地點(diǎn)搜索、附帶功能等角度出發(fā)，分別統(tǒng)計(jì)出這四家APP的品牌熱度、自媒體美譽(yù)度、聲譽(yù)受損度等指標(biāo)。其中，美譽(yù)度數(shù)值=60%轉(zhuǎn)發(fā)+40%點(diǎn)贊(抽樣統(tǒng)計(jì))；聲譽(yù)受損度是通過(guò)相關(guān)關(guān)鍵詞搜索得出的網(wǎng)絡(luò)媒體上出現(xiàn)的負(fù)面信息總量。

依據(jù)設(shè)定的網(wǎng)絡(luò)口碑計(jì)算公式，得出四家手機(jī)導(dǎo)航APP的綜合網(wǎng)絡(luò)口碑參考分值分別為：百度地圖(19430分)、高德地圖(19192)、騰訊地圖(6208分)、搜狗地圖(4214分)。

監(jiān)測(cè)得知，在品牌熱度上，百度地圖占據(jù)榜首、其數(shù)值遙遙領(lǐng)先，遠(yuǎn)高于排在其后的高德；騰訊地圖和搜狗地圖分列第三、第四位。在自媒體美譽(yù)度方面，高德則力壓百度，更遠(yuǎn)優(yōu)于騰訊和搜狗。而在聲譽(yù)受損度方面，百度高德兩大巨頭則面臨著更大的壓力，騰訊和搜狗兩者的負(fù)面信息相對(duì)更少，品牌聲譽(yù)受損程度較輕。

觀點(diǎn)抽樣

為研究輿論對(duì)四家APP的具體口碑評(píng)價(jià)，我們隨機(jī)選取312條網(wǎng)絡(luò)輿論(其中12篇評(píng)測(cè)性文章、300條網(wǎng)友留言觀點(diǎn))，抽樣分析輿論針對(duì)這四家APP主要技術(shù)指標(biāo)表現(xiàn)的觀點(diǎn)傾向。經(jīng)過(guò)歸納統(tǒng)計(jì)，相關(guān)數(shù)據(jù)匯總見(jiàn)圖二(括號(hào)中數(shù)值為抽樣觀點(diǎn)條數(shù))。(責(zé)任編輯：方向)