北京時(shí)間4月10日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，支付系統(tǒng)領(lǐng)域的防欺詐和風(fēng)險(xiǎn)控制專家歐哈德•薩米特（Ohad Samet）今日在科技博客Techcrunch發(fā)表分析文章稱，F(xiàn)acebook和Square為代表的兩類公司將在支付領(lǐng)域給PayPal帶來巨大挑戰(zhàn)。

文章認(rèn)為，PayPal雖然目前增長速度很快，市場占有率很高，但是它收費(fèi)過高并且嚴(yán)重依賴傳統(tǒng)的發(fā)卡組織和銀行體系，發(fā)展也以美國為中心，沒有考慮其他市場的實(shí)際狀況，這些都給其他公司留下可乘之機(jī)。

作為PayPal的競爭對手，社交網(wǎng)絡(luò)Facebook在支付領(lǐng)域有著天然的優(yōu)勢，因?yàn)橹Ц侗旧砭褪且环N社交活動，另外Facebook是以真實(shí)身份為基礎(chǔ)的，F(xiàn)acebook利用這個(gè)基礎(chǔ)打造的支付系統(tǒng)很容易獲得用戶的信任。Square則重點(diǎn)發(fā)展移動支付，這是PayPal發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)，當(dāng)人們習(xí)慣將Square當(dāng)做自己的電子錢包，利用它進(jìn)行實(shí)時(shí)付款時(shí)，還需要在傳統(tǒng)電腦上操作的PayPal就更加沒有什么優(yōu)勢了。

全文概要如下：

2011年將是支付領(lǐng)域的豐收年，不管是初創(chuàng)公司還是發(fā)展成熟的公司，都將以前所未有的規(guī)模投資這個(gè)領(lǐng)域�，F(xiàn)在分清哪家公司會止步不前，哪家公司會快速發(fā)展顯得非常重要。在我看來，F(xiàn)acebook和Square是能擊敗PayPal，在支付領(lǐng)域獲得大發(fā)展的兩類公司。

PayPal的弱點(diǎn)

作為eBay的發(fā)展引擎，PayPal的增長一直十分強(qiáng)勁，并且它一直享受著網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)所帶來的優(yōu)勢。在很多地區(qū)，PayPal已經(jīng)建立的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能不停地吸引中小型商家加盟。PayPal的服務(wù)可能并不那么令人滿意，但像銀行和其他金融服務(wù)公司一樣，人們總是對收費(fèi)、用戶體驗(yàn)和服務(wù)大加抱怨，但卻不會因?yàn)槠渌�銀行或公司的服務(wù)稍好一點(diǎn)就輕易改換門庭，不過PayPal并不是不可戰(zhàn)勝的，它的某些缺點(diǎn)讓其他公司有了可乘之機(jī)。

首先，PayPal經(jīng)過十年的發(fā)展，服務(wù)已經(jīng)成熟，產(chǎn)品和政策決策已經(jīng)定型，剩下的就是組織架構(gòu)以及在有限空間內(nèi)盡可能增加利潤和營收等問題。登錄PayPal主頁完成付款的觀念仍然需要大量有實(shí)力的小商家來支持，但PayPal總是將它認(rèn)為是風(fēng)險(xiǎn)的因素強(qiáng)加給用戶，比如用戶要拿出交易額10-20%做循環(huán)保證金，最長要凍結(jié)120天。這種政策使得整個(gè)PayPal服務(wù)系統(tǒng)水平低下，很容易造成用戶流失。

其次，PayPal嚴(yán)重依賴現(xiàn)有的發(fā)卡組織和銀行基礎(chǔ)架構(gòu)。盡管PayPal收購了在線支付網(wǎng)站Bill Me Later，但PayPal服務(wù)內(nèi)容的重點(diǎn)仍然局限于信用卡支付和銀行直接支付。因?yàn)檫@樣它就能將詐騙和信用損失控制在一定范圍內(nèi)，更重要的是PayPal還可以收取相關(guān)收費(fèi)用，所以PayPal一直在努力讓更多的人使用銀行賬戶來付款。這就是為什么小商家一開始會選擇PayPal，但時(shí)間長了就會舍棄這項(xiàng)服務(wù)，直接去開設(shè)商業(yè)賬戶，這樣他們可以直接使用信用卡和銀行付款，支付費(fèi)用也更低。

再者，PayPal的基礎(chǔ)架構(gòu)和處理過程都是以美國為中心的。雖然它已經(jīng)走向了全球化，在歐洲和亞洲都有良好的表現(xiàn)，但是在這三個(gè)地方，它的市場份額優(yōu)勢并不十分明顯。某些市場有不同的監(jiān)管環(huán)境，不同的支付流程和喜好，德國就是個(gè)很好的例子。印度對PayPal的限制也表明以美國為中心有時(shí)候并不是優(yōu)勢。成為一個(gè)真正的跨國公司，根據(jù)不同的市場，因地制宜地建立產(chǎn)品和服務(wù)，這對很多公司來說都是令人怯步的挑戰(zhàn)。

最后，規(guī)模龐大導(dǎo)致PayPal在創(chuàng)新方面止步不前，使它在競爭中落于人后。這一點(diǎn)可能并不完全正確，因?yàn)镻ayPal一直在對用戶體驗(yàn)和技術(shù)進(jìn)行投資。高市場份額也使得PayPal哪怕暫時(shí)落后，也能很快追趕上來。但是當(dāng)一大批創(chuàng)新支付產(chǎn)品和支付公司涌入這個(gè)領(lǐng)域后，PayPal擁有龐大用戶群的優(yōu)勢已經(jīng)不如之前那么明顯。

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