三大運(yùn)營商充值卡實(shí)現(xiàn)充值極信170號碼
近日,記者在撥打國美極信通信客服電話10037進(jìn)行信息查詢時發(fā)現(xiàn),在語音菜單中加入了話費(fèi)充值的提示。這個話費(fèi)充值指的是市面在售的三大運(yùn)營商充值卡均可通過撥打客服電話實(shí)現(xiàn)對極信手機(jī)號碼進(jìn)行話費(fèi)充值。這是目前首家可支持手機(jī)話費(fèi)可跨網(wǎng)充值的通信運(yùn)營企業(yè)。
國美極信相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,此前企業(yè)對通信用戶的充值習(xí)慣做過深入調(diào)研,不同支付方式使用的流程一對比,發(fā)現(xiàn)購買手機(jī)充值卡,撥打運(yùn)營商特服號的方式用手機(jī)充值卡完成充值的用戶占到了65%以上。
因此,極信通信除在移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的趨勢上,開設(shè)了PC端網(wǎng)上營業(yè)廳、手機(jī)終端APP掌上營業(yè)廳新興充值渠道以及線下營業(yè)廳傳統(tǒng)充值渠道外,此次新開通了手機(jī)充值卡支付渠道,也是完成了整個自身業(yè)務(wù)支付入口的全渠道鋪設(shè),借助傳統(tǒng)運(yùn)營商的充值卡超高滲透率,覆蓋更多的充值卡支付行為習(xí)慣的用戶群體。從自身業(yè)務(wù)支付入口來說,滿足不同用戶充值習(xí)慣的需求也正是國美極信細(xì)節(jié)化提升用戶體驗(yàn)的體現(xiàn)。
業(yè)內(nèi)人士表示,目前國內(nèi)的移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)還處在起步階段,每一家獲得運(yùn)營資質(zhì)的虛擬運(yùn)營商企業(yè),都在通過不斷開拓新思路來滿足用戶的使用需求。而極信此前積極促成與中移動的合作,將在12月底上馬4G,也是更多關(guān)注了用戶期待4G高速上網(wǎng)的體驗(yàn)。未來無論是在產(chǎn)品形態(tài)上的拓展還是服務(wù)層面上的優(yōu)化,專注用戶體驗(yàn),最大化滿足用戶需求顯然已是國美極信市場探索的第一推動力。
(責(zé)任編輯:韓杰)- “掃一掃”關(guān)注融合網(wǎng)微信號
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