從2012年191億到2013年350億再到2014年的571.1億，中國的“雙11光棍節(jié)”已成為不折不扣的大事件以及全球最大規(guī)模的網(wǎng)購狂歡節(jié)，讓美國同類購物節(jié)日——感恩節(jié)之后的“網(wǎng)購星期一”和“黑色星期五”望其項背。

據(jù)融合網(wǎng)|DWRH.net獲悉，這些巨額數(shù)字讓人嘆為觀止，但2015年光棍節(jié)很有可能再次刷新紀錄，據(jù)預(yù)測可達840多億元，新的“交易里程碑”即將到來。

如果您是一家電商或在線旅行網(wǎng)站，憧憬著那天到來的流量和銷售額是不是讓您暗自竊喜？然而，來自光棍節(jié)等節(jié)日活動的峰值流量將會給眾多零售商帶來挑戰(zhàn)，也會很大程度上影響您網(wǎng)購節(jié)日期間的收入。除了消費者流量急劇增加，在光棍節(jié)，還將面臨明顯攀升的網(wǎng)絡(luò)攻擊量。據(jù)監(jiān)測，去年的光棍節(jié)中出現(xiàn)了6102個新釣魚網(wǎng)站，包括3288個假冒的淘寶網(wǎng)站，以及1.97億次釣魚攻擊。

據(jù)融合網(wǎng)|DWRH.net獲悉，由于即將到來的節(jié)日網(wǎng)購銷量占許多零售商收入的近47%，我們可以預(yù)計當天將發(fā)生更多攻擊。雖然距離光棍節(jié)尚有十多天，但為了迎接一年中最大型的購物活動，現(xiàn)在正是您全力準備網(wǎng)絡(luò)平臺的最佳時機。

零售商必須注意以下各方面，確保您能夠提供快速可靠的無縫客戶體驗，并保障所有設(shè)備的安全。

個性化：個性化能夠提高客戶參與度，今天的消費者開始期望從零售商處獲得個性化的購物體驗。實際上，近期的MyBuys研究發(fā)現(xiàn)，39%的消費者對未根據(jù)其瀏覽行為實時更新產(chǎn)品推薦、無法提供個性化購物體驗的零售商感到失望。此外，45%的消費者表示希望零售商考慮多渠道銷售（店面、在線、移動等），以提供整體最佳購物體驗。

隨著消費者期望值繼續(xù)上升，零售商須明智地利用數(shù)據(jù)提供非侵入性情景式產(chǎn)品，以提高客戶滿意度。無論是通過地理定位技術(shù)、發(fā)送個性化電子郵件和電子收據(jù)或基于以往各渠道的購物行為提供個性化產(chǎn)品吸引客戶訪問店鋪——個性化將提高客戶忠誠度與參與度，因此應(yīng)成為重中之重。

性能：不要因緩慢的加載時間而導(dǎo)致您的客戶按下返回鍵，轉(zhuǎn)而關(guān)注競爭對手的產(chǎn)品。

零售商應(yīng)牢記消費者期望網(wǎng)頁在3秒鐘之內(nèi)加載完畢，否則將面臨喪失用戶注意力的風險。讓內(nèi)容接近用戶與緩存內(nèi)容以避免往返原始服務(wù)器將會提高性能。但由于網(wǎng)站上存在大量圖片以及第三方標簽，上述操作仍很難滿足客戶預(yù)期。

據(jù)融合網(wǎng)|DWRH.net獲悉，為了解決這一問題，零售商需要根據(jù)“視覺完整”這一概念優(yōu)化其網(wǎng)站，盡力確保用戶設(shè)備的可見區(qū)域在最短時間內(nèi)加載完畢。這能縮短用戶感知的加載時間，讓用戶能夠快速與零售商網(wǎng)站互動，而不必等到整個頁面或第三方標簽完全加載完畢。

零售商應(yīng)充分利用前端優(yōu)化（FEO）技術(shù)，例如延遲加載不明顯位置的對象、使用異步的JavaScript、阻止第三方腳本加載阻塞的頁面元素以及自適應(yīng)圖像壓縮以便根據(jù)網(wǎng)絡(luò)狀況及設(shè)備類型壓縮圖片。(責任編輯：方向)