據(jù)電信運(yùn)營研究公司Frost & Sullivan最近公布的分析顯示，歐洲的移動(dòng)和無線行業(yè)正面臨每用戶平均收入值（ARPU）不斷降低及部署下一代網(wǎng)絡(luò)的資金逐步減少的危機(jī)。這種情況促使移動(dòng)運(yùn)營商不得不尋求新的機(jī)會(huì)，以保住現(xiàn)有用戶和收入市場份額。而目前在歐洲飽和的移動(dòng)和無線市場中出現(xiàn)的趨勢是電信運(yùn)營商之間的合并。

Frost&Sullivan公司的副研究員Jayashree Rajagopal指出：“來自新進(jìn)公司的激烈競爭迫使原有企業(yè)制定創(chuàng)新性的價(jià)格計(jì)劃，以提高數(shù)據(jù)和語音的每用戶平均收入值。而后付費(fèi)客戶有望發(fā)揮重要作用，因?yàn)樗麄兪侵饕�的收入來源�?rdquo;Jayashree Rajagopal同時(shí)也是《電信行業(yè)全球化與整合：移動(dòng)和無線展望》一文的作者。

幸運(yùn)的是，預(yù)付費(fèi)用戶的數(shù)量增長迅速。為了留住現(xiàn)有客戶，同時(shí)吸引新用戶，制定能夠提高收入、滿足消費(fèi)者需求的新型價(jià)格計(jì)劃勢在必行。

為了滿足對(duì)速度和容量不斷增強(qiáng)的需求，運(yùn)營商正在研發(fā)和測試新一代技術(shù)。為了提高效率，多種手機(jī)服務(wù)和應(yīng)用程序被越來越多地用于醫(yī)療保健和銀行等領(lǐng)域。這些服務(wù)都需要質(zhì)量更好的服務(wù)和更大的容量。

Rajagopal警告說：“不過，新進(jìn)公司目前沒有能力投資部署下一代基礎(chǔ)設(shè)施。因此，他們可能要與那些擁有充足資金部署下一代基礎(chǔ)設(shè)施的原有大企業(yè)合并，從而解決自身的問題。”而有些由于無力應(yīng)對(duì)目前的競爭而宣告破產(chǎn)的移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商（MVNOs）通常會(huì)選擇與其他主要電信運(yùn)營商合并。

目前，電信運(yùn)營商通過提供固定費(fèi)率計(jì)劃和其他收費(fèi)較低的計(jì)劃吸引顧客，增加市場份額（以用戶數(shù)量為基礎(chǔ)）。同時(shí)，隨著數(shù)據(jù)服務(wù)使用量的增加，電信公司也會(huì)提供更好的服務(wù)，以提高數(shù)據(jù)服務(wù)的ARPU值。

電信市場的新進(jìn)企業(yè)掀起了規(guī)模龐大的價(jià)格戰(zhàn)。為了贏得市場份額，他們大多采取降低資費(fèi)的手段，導(dǎo)致該行業(yè)的ARPU值下降。這種激烈的競爭擴(kuò)大了消費(fèi)者的選擇范圍，最終致使大量客戶流失。因此，留住客戶已成為電信運(yùn)營商需要面對(duì)的最重要的挑戰(zhàn)。

在吸引新用戶的同時(shí)保持現(xiàn)有市場份額（用戶與收入兩個(gè)方面）將是一家企業(yè)成功的關(guān)鍵。為了擴(kuò)大所在地區(qū)的經(jīng)營規(guī)模，許多大型電信企業(yè)一直致力于尋求與小型競爭者合并的機(jī)會(huì)。

Rajagopal建議：“毫無疑問，戰(zhàn)略性合并與有計(jì)劃的收購有助于電信運(yùn)營商攜手解決各種挑戰(zhàn)。在將創(chuàng)新作為開發(fā)應(yīng)用程序與服務(wù)的關(guān)鍵的同時(shí)，這些合作伙伴也應(yīng)該將創(chuàng)新運(yùn)用到自己的服務(wù)之中，從而在飽和的電信市場獲取收入。”