雙十一狂歡后的轉(zhuǎn)型：運營商“練兵”電商渠道

來源：新浪科技　作者：佚名　責任編輯：admin　發(fā)表時間:2012-11-13 15:21　

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核心提示：相比之下，中國移動就有點低調(diào)了。2011年成為首家入駐淘寶的電信運營商，2012年9月在中國移動終端產(chǎn)業(yè)鏈暨渠道合作簽約儀式上，公開表示電子渠道將會是中國移動未來發(fā)展的重中之重，將會加大電子渠道建設(shè)和使用的KPI考核。

5·17中國聯(lián)通自有電子渠道銷售20元3G卡、“雙十一”中國電信全面殺入電商渠道……用零點前進策略上海公司IT電信總監(jiān)曾韜的話“電信運營商通過這種新的銷售渠道來擁抱互聯(lián)網(wǎng)時代的到來。”

相比電信運營商傳統(tǒng)的自有營業(yè)廳渠道、合作代理渠道，互聯(lián)網(wǎng)渠道作為一種新型渠道越來越受到親睞。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，消費者消費模式的改變，營銷渠道也由傳統(tǒng)的實體渠道漸漸向電子商務(wù)渠道轉(zhuǎn)變。電信運營商需要“順勢而為”，加大電商渠道的投入和建設(shè)力度。而電子商務(wù)也將成為電信運營商的新戰(zhàn)場。

中國電信這個百年老店，加入了2012年“雙十一”大戰(zhàn)，并首戰(zhàn)告捷。據(jù)統(tǒng)計，中國電信“雙十一”總成交額高達1788萬元，手機總銷量達13353臺。“中國電信首次參加，‘1’天的拚搏，‘1’千萬元的交易，‘1’萬張?zhí)煲碓瓶ǎ?lsquo;1’萬臺智能手機。這是電信面向新模式的有益嘗試。”中國電信創(chuàng)新業(yè)務(wù)部總經(jīng)理肖金學欣喜的表示。

據(jù)了解，中國電信電子渠道部署僅1個月的時間，從設(shè)計、硬件、客服、倉庫到貨源都做了充分的準備。廣東電信移動互聯(lián)網(wǎng)渠道運營中心總經(jīng)理在微博透露，中國電信備戰(zhàn)“雙十一”，已配備了獨立1G光纖，以此杜絕網(wǎng)絡(luò)塞車；75名客服全部到位，三班輪換服務(wù)顧客；全部商品入庫并額外預20%庫存；廠商也給予了最具競爭力的價格，確保重錘優(yōu)惠出擊。

中國電信參戰(zhàn)電商購物狂歡節(jié)的傲人成績，成為效仿的楷模。中國移動業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部副經(jīng)理寧宇表示：“友商參與電商的實踐給我們很多觸動，做電子商務(wù)，業(yè)務(wù)和IT都要動，而且是協(xié)同地動。除了祝賀、學習之外，更要積極地去體驗和實踐。”

其實，電信運營商試水電商，中國電信這次活動并不是首例。今年5·17世界電信日，中國聯(lián)通的“首屆沃3G網(wǎng)購節(jié)”進行了電子商務(wù)全面的轉(zhuǎn)型。在這次網(wǎng)購節(jié)上，中國聯(lián)通推出了沃3G預付費20元卡，自推出后先后進行了4輪開放搶購，銷售量突破40萬張。中國聯(lián)通的首次向電商進軍也是取得了業(yè)界的關(guān)注。除此之外，中國聯(lián)通還成立了電子商務(wù)部，打造集流程、物流、服務(wù)等一體化電子商務(wù)運營體系。(責任編輯：admin)

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