網(wǎng)易和中國(guó)電信最初選擇聯(lián)手合作，共同打造易信，目的是為了取各自之所長(zhǎng)，以抵御微信帶來(lái)的沖擊。合作以來(lái)，雙方也的確是拿出了各自的優(yōu)質(zhì)資源來(lái)推動(dòng)易信的發(fā)展。但兩家全然不同基因的公司如何完成真正協(xié)同合作，仍是易信當(dāng)下要面對(duì)的最大挑戰(zhàn)。

臨時(shí)更換的B方案

11月8日，易信宣布啟動(dòng)三網(wǎng)免流量計(jì)劃，但實(shí)施之后，卻引來(lái)一片質(zhì)疑。一方面是認(rèn)為方案設(shè)置的門(mén)檻太高，另一方面有不少網(wǎng)友抱怨就算是完成邀請(qǐng)指標(biāo)也沒(méi)有拿到獲贈(zèng)的流量，易信甚至被指責(zé)是欺詐。

隨后易信相關(guān)負(fù)責(zé)人做出回應(yīng)，稱(chēng)由于系統(tǒng)原因的確存在流量入賬滯后的情況，其中除了電信手機(jī)用戶(hù)獲贈(zèng)的流量可以實(shí)時(shí)到賬外，聯(lián)通、移動(dòng)用戶(hù)獲贈(zèng)的補(bǔ)貼至少要等3-6天不等。但這樣的補(bǔ)充解釋顯然不能讓用戶(hù)滿(mǎn)意，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，除了免流量計(jì)劃實(shí)行前幾天，易信用戶(hù)數(shù)量有70-80萬(wàn)激增外，之后就經(jīng)歷了“滑坡”。

據(jù)易信內(nèi)部人員透露，11月8日，易信公布的最后方案是備選的B方案。根據(jù)最初的預(yù)設(shè)，異網(wǎng)用戶(hù)獲贈(zèng)的流量能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)到賬，同時(shí)也沒(méi)有邀請(qǐng)好友的門(mén)檻，“易信在此之前，已準(zhǔn)備了1億的財(cái)務(wù)儲(chǔ)備來(lái)用作流量贈(zèng)送的專(zhuān)項(xiàng)資金。”但到最后，電信方面無(wú)法與其他兩家運(yùn)營(yíng)商在實(shí)時(shí)結(jié)算上達(dá)成合作意向，所以最后不得不更換為B方案，“將補(bǔ)貼資金打給移動(dòng)和聯(lián)通，這兩家再打入用戶(hù)的賬戶(hù)”。

除此問(wèn)題之外，電信內(nèi)部也存在溝通不暢的問(wèn)題。就在11月8日之后，部分地區(qū)的電信省公司也提出了異議，表示對(duì)這項(xiàng)送流量活動(dòng)毫不知情，因此最后變得很被動(dòng)。對(duì)此，易信方面相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，這主要是運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部政策下發(fā)過(guò)程中出現(xiàn)的“斷層”，因此翼信公司不得不逐個(gè)去和31個(gè)省的運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行溝通。

感覺(jué)更像“再婚家庭”

其實(shí)，從雙方合作以來(lái)的情況看，電信與網(wǎng)易的合作，更像是再婚家庭，兩家的家長(zhǎng)要在一起，底下的子女雖無(wú)權(quán)反對(duì)，但也并非個(gè)個(gè)都會(huì)滿(mǎn)心祝福。

在網(wǎng)易內(nèi)部，員工們都會(huì)習(xí)慣性地將電信稱(chēng)為(易信的)干爹，而網(wǎng)易自己則是親爹，這也算名副其實(shí)，親爹管吃喝拉撒，干爹則負(fù)責(zé)埋單開(kāi)銷(xiāo)。在易信內(nèi)部的分工中，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)絕大多數(shù)是來(lái)自網(wǎng)易的技術(shù)人員，而來(lái)自電信原翼聊的骨干技術(shù)人員則負(fù)責(zé)產(chǎn)品最后的把關(guān)。

易信的人把這個(gè)“干爹論”看成是一個(gè)玩笑，“有個(gè)干爹多好啊，他能給你錢(qián)，集合有力資源給你開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。”但事實(shí)上，找個(gè)干爹來(lái)當(dāng)家并不輕松，電信的大家長(zhǎng)作風(fēng)曾經(jīng)讓網(wǎng)易的員工“叫苦不迭”，其中最典型的就是每周一次的例行匯報(bào)，“主要就是告訴電信這周都做了什么。”由于電信總部在北京，而易信在杭州，兩地間的溝通，除了電話，有時(shí)還需要打“飛的”，這曾經(jīng)讓網(wǎng)易的員工很難適應(yīng)。同時(shí)，電信與網(wǎng)易的關(guān)注點(diǎn)有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)分歧，比如網(wǎng)易關(guān)注產(chǎn)品，而電信關(guān)注市場(chǎng)，“電信一直希望我們能保持持續(xù)的宣傳熱度，一旦發(fā)現(xiàn)冷下來(lái)，就會(huì)來(lái)問(wèn)。”這或許也正是丁磊之前提到的“打工的感覺(jué)”。(責(zé)任編輯：韓杰)