致虛擬運(yùn)營(yíng)商:破壞易,建設(shè)難,且行且珍惜!
5月開始,各虛擬運(yùn)營(yíng)商都將陸續(xù)開始試商用(不知道中國(guó)移動(dòng)的合作伙伴們進(jìn)展如何了),在《移動(dòng)轉(zhuǎn)售三部曲:爭(zhēng)眼球、爭(zhēng)用戶、爭(zhēng)收益》中,我將開始的一段時(shí)間定義為爭(zhēng)眼球,目前這一階段基本結(jié)束,多家也確實(shí)做到了“爭(zhēng)眼球”,套餐可定制、資費(fèi)更低廉、流量不清零、數(shù)據(jù)能轉(zhuǎn)贈(zèng)、存費(fèi)有利息、預(yù)約搶靚號(hào),甚至免費(fèi)使用、金SIM卡,還能怎樣?不過回過頭看,大家記住了幾個(gè)品牌嗎?很可能一個(gè)都沒有!
為什么?大家太雷同了,回頭看,一次發(fā)放牌照過多,也并不一定是好事。另外,最善于炒作的阿里、京東等都還沒有真正發(fā)招,而真正公布完整套餐的只有一個(gè)只選擇浙江一地做虛擬運(yùn)營(yíng)的話機(jī)世界(從這一點(diǎn)看,話機(jī)世界是有備而來,比一些吹得很厲害的,反倒會(huì)更靠譜些)。
不管第一階段如何,從現(xiàn)在開始,大家又開始進(jìn)入了第二個(gè)階段“爭(zhēng)用戶”,5月多家試商用都將陸續(xù)開始。那些“蓋頭”底下的套餐都將公布,具體資費(fèi)如何再也不能遮遮掩掩了,新娘子是美是丑,都必須出來讓大家“指手畫腳”/“品頭論足”了。
正因?yàn)橐娴墩鏄尩母闪耍以凇短摂M運(yùn)營(yíng)商將走過的一些彎路》提到的一些彎路也就將陸續(xù)出現(xiàn),破壞易,但建設(shè)并不容易,無論是產(chǎn)品、服務(wù),還是品牌、售后,讓用戶認(rèn)可都需要時(shí)間。要知道,作為挑戰(zhàn)者的中國(guó)聯(lián)通出現(xiàn)了多少年了,又得到了多少政策支持,到現(xiàn)在也還沒有能夠撼動(dòng)中國(guó)移動(dòng)的老大地位。
與當(dāng)時(shí)的中國(guó)聯(lián)通相比,虛擬運(yùn)營(yíng)商還必須面臨一個(gè)更為嚴(yán)峻的問題。用戶在哪里?截至2014年3月底,全國(guó)八省市每百人擁有的移動(dòng)號(hào)碼已超過100個(gè),北京、上海甚至達(dá)到了160個(gè),用戶紅利市場(chǎng)已經(jīng)消失,而虛擬運(yùn)營(yíng)商選擇的運(yùn)行城市,大多用戶的滲透率已非常高,從對(duì)手哪里挖用戶過來,并不是一件容易做到的事,何況同時(shí)還有十多家企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)。在回答新華社記者的提問時(shí),我提出了自己的擔(dān)憂。
付亮說,虛擬運(yùn)營(yíng)商為電信行業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí),也會(huì)帶來一系列新問題。比如,對(duì)用戶承諾、宣傳的服務(wù)能否做到;對(duì)用戶通信隱私、個(gè)人信息的保護(hù)能否做到位。這些問題也在考驗(yàn)著監(jiān)管部門,“很多新問題可能是現(xiàn)在想不到的,因此監(jiān)管部門應(yīng)更積極去思考、應(yīng)對(duì)。”
“相較于新生的虛擬運(yùn)營(yíng)商,基礎(chǔ)電信企業(yè)擁有太多優(yōu)勢(shì),因此,應(yīng)當(dāng)確保虛擬運(yùn)營(yíng)商在競(jìng)爭(zhēng)中的權(quán)益。”付亮認(rèn)為,只有給這些企業(yè)一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)、合理有序的環(huán)境,這才能真正釋放出虛擬運(yùn)營(yíng)商的創(chuàng)新活力。
不可避免,試商用初級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)很激烈,對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商、監(jiān)管部門和基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商都帶來了大量的新的問題,如何“爭(zhēng)”到更多的用戶,確實(shí)需要斗智斗勇。到今年年底前,我們會(huì)看到“蛇有蛇路,鼠有鼠道”,同時(shí)到年底前一半左右的虛擬運(yùn)營(yíng)商已成為雞肋或回歸為基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的代理商,就不應(yīng)奇怪了。
有人說,那你不看好虛擬運(yùn)營(yíng)商?正好相反,我很看好,“五花八門”的虛擬運(yùn)營(yíng)對(duì)通信行業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用和對(duì)行業(yè)監(jiān)管變革的積極作用,雖然這是虛擬運(yùn)營(yíng)商“趟雷”,甚至以多家企業(yè)最終犧牲為代價(jià)的。那些活下來的公司,將變得更有戰(zhàn)斗力。其實(shí),哪個(gè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域不是如此,還記得不久前的“滴滴”和“快的”的打車補(bǔ)貼競(jìng)爭(zhēng)嗎?
至于每個(gè)企業(yè)該怎么做,各家企業(yè)不同,做法會(huì)有很大區(qū)別,就不適合在這里說了。歡迎私信聯(lián)系。
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