對于明星而言，“掉粉”是一件非常頭疼的事。那么對于手機廠商來說，“掉粉”更意味著其品牌號召力下降。上個月，在杭州某家蘋果直營店內(nèi)，一位 “果粉”將一臺剛買才一個多月的iPhone 7 Plus砸了個稀碎。據(jù)了解，這位曾經(jīng)忠實的蘋果粉絲，一直將iPhone視為其最佳的購買機型，但這次砸的iPhone 7 Plus卻經(jīng)常遇到接聽電話聲音模糊、手機發(fā)熱、刷微信或看視頻時卡頓閃退等問題。為了出這口惡氣，這名消費者也不管會不會腎疼，直接將7000多元的手機朝地上扔了十多次。

隨著蘋果最新季度的財報發(fā)布，iPhone銷售額雖然創(chuàng)下了554億美元的新高，但是大中華區(qū)卻成為唯一一個銷量下滑的區(qū)域，銷量下滑達到了12%。其實這并不意外，早在去年年底，瑞銀(UBS)的兩位分析師Steve Milunovich與Benjamin Wilson就曾發(fā)布報告稱，隨著時間的推移，iPhone用戶的忠誠度已經(jīng)越來越低，尤其在中國，國產(chǎn)手機崛起已經(jīng)對蘋果造成了直接影響。而且，雖然蘋果的財報表現(xiàn)不錯，但是現(xiàn)在的蘋果早已看不到當初喬布斯時期那種領(lǐng)袖與跟風(fēng)者之間的區(qū)別。

2016的蘋果難免令消費者感到有些失望

去年，蘋果已經(jīng)向大家展示了如何從神壇一步步跌落致平庸。雖然每款新產(chǎn)品發(fā)布后，消費者內(nèi)心中的好奇以及沖動確實為蘋果做出了極大的貢獻，但在彼此經(jīng)歷過一段蜜月期之后，有些用戶居然覺得有些后悔了。而現(xiàn)任的蘋果CEO就難免成為了替罪羊，但從表面來看，自從蒂姆·庫克于2011接任蘋果首席執(zhí)行官后，蘋果的年收入幾近翻了一番，從2011年時的1082億美元增長到了2016年時的2157億美元。只不過隨著營收的增長，蘋果并沒有在創(chuàng)新上取得相應(yīng)的進步，反倒是不斷“擠牙膏式”的創(chuàng)新，讓不少消費者逐漸失去了往日的信心。

去年，蘋果雖然先后推出了iPhone SE、iPad Pro、iwatch2、iPhone7/plus、MacBook/pro、Air Pods等系列產(chǎn)品，然而這些產(chǎn)品卻都面臨著各自的窘境。但在這些問題的背后，是蘋果這些年來，主要營收始終圍繞在iPhone上，這次財報也再次印證了這點，正是由于7P的高需求才導(dǎo)致整體銷售額的增長。但是在創(chuàng)新上，蘋果依舊沒有找到最合適的辦法來解決，而今年恰巧又是iPhone十周年，那么周年版本是否能夠扭轉(zhuǎn)消費者的認知，就成為了印證蘋果能否洗刷此前“壞名聲”的關(guān)鍵所在。

自身原因加劇蘋果整體問題不斷

外部環(huán)境是蘋果無力改變的現(xiàn)實，但如今也到了該從自身找原因的時候了。蘋果前工程師鮑勃·博魯格(Bob Burrough)曾向外媒表示，iPhone的發(fā)明部分源于蘋果公司創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯制造的混亂。在早期，蘋果公司內(nèi)部的員工干勁十足，并不會出現(xiàn)互相推脫任務(wù)，但隨著蘋果一天天壯大，內(nèi)部環(huán)境變的更加錯綜復(fù)雜。此外，蘋果雖然推出了像智能手表等新產(chǎn)品，但其在電視、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能與自動駕駛等新領(lǐng)域反應(yīng)實在太慢，從而導(dǎo)致以創(chuàng)新為主的蘋果逐漸開始掉隊。(責(zé)任編輯：方向)