企業(yè)文化建設對農(nóng)村金融機構(gòu)意味著什么？“加強企業(yè)文化建設，提升企業(yè)的整體文化素質(zhì)和創(chuàng)新能力是適應國際經(jīng)濟一體化的必然要求。”張家港農(nóng)商行董事長王自忠如是說。

張家港農(nóng)村商業(yè)銀行組建后，決策層根據(jù)當今市場經(jīng)濟的發(fā)展趨勢和特點，意識到企業(yè)文化建設的重要性和迫切性，把建設先進的企業(yè)文化作為自身發(fā)展的新的精神支撐點。

作為全國首家由農(nóng)村信用社改制組建的地方性股份制商業(yè)銀行，張家港農(nóng)商行下轄1家營業(yè)部、35家支行、54家分理處，機構(gòu)網(wǎng)點總數(shù)90家，員工1000余名。組建9年來，張家港農(nóng)商行積極發(fā)揮全國農(nóng)村金融改革“試驗田”的典型示范作用，運行質(zhì)量不斷提高，盈利能力大幅提升，多項核心經(jīng)營指標躋身國內(nèi)一流商業(yè)銀行行列。

文化決定企業(yè)成長

一個企業(yè)的文化建設的成敗，很大程度取決于企業(yè)決策層的態(tài)度。王自忠認為，對于一個企業(yè)的成長來說，企業(yè)文化雖不是最直接的因素，但卻是最持久的決定因素。

2002年8月，張家港農(nóng)商行率先引入企業(yè)文化理念，進行整體CI形象策劃，對企業(yè)核心價值進行了提煉和建構(gòu)，正式推出了企業(yè)精神：“領(lǐng)先一步、鍥而不舍、共同成長、分享未來”，即“新鑒真精神”；對外傳播語“伴隨你成長的銀行”在當?shù)厣钊肴诵�、家喻戶曉�?/p>

2008年7月，隨著跨區(qū)域發(fā)展和推進上市的需要，張家港農(nóng)商行啟動新一輪名為“超越工程”的品牌塑造工程。在保留原“新鑒真精神”作為品牌精神的基礎(chǔ)上，提煉出與時俱進的新理念：“品牌愿景―――最具進取心的銀行；品牌核心價值―――伴隨你，成就你；品牌口號―――對內(nèi)：與你同行，創(chuàng)造新價值；對外：伴隨你，成就你”。

賦予品牌獨特氣質(zhì)

項目啟動初期，張家港農(nóng)商行通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有品牌結(jié)構(gòu)雖擁有良好的優(yōu)勢積累，但同時也面臨嚴峻挑戰(zhàn),比如缺少獨特性與文化性；對外宣傳口號識別性弱等。在金融產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，品牌可以為一個銀行賦予個性、文化等許多特殊的意義，因此，從MI(文化體系)入手，以理念為基礎(chǔ)和突破點，發(fā)動一場足以讓后人稱道的品牌運動。經(jīng)過充分考慮和商議，張家港農(nóng)商行在原有形象基礎(chǔ)上加以重塑和提升，這樣，不僅節(jié)約了成本，更能使原有的品牌得到延續(xù)。

在品牌定位方面，通過舉辦MI策略研討營，張家港農(nóng)商行中高層領(lǐng)導最后一致確定把“最具進取心的銀行”作為企業(yè)愿景。但是這句抽象的愿景需要轉(zhuǎn)化成淺顯易懂的口號才能在銀行內(nèi)外部得到有效推廣。由此，對農(nóng)商行內(nèi)部員工提出了“與你同行，創(chuàng)造新價值”的口號，對外則提出了“伴隨你，成就你”的口號。進一步詮釋了“銀行”與“客戶”之間是相互伴隨，共同取得成就的關(guān)系。

傳播推廣全新形象

酒香也怕巷子深。在營業(yè)空間上，張家港農(nóng)商行根據(jù)顧客金融品牌接觸流程，對營業(yè)環(huán)境進行了統(tǒng)一的規(guī)范設計，包括門頭設計、導示系統(tǒng)、職位牌、自助銀行等。同時,還設計了整體品牌的傳播方案，做好品牌的傳播推廣工作。

張家港農(nóng)商行還注意企業(yè)文化的營銷策劃及推廣。他們推出全行VI(品牌體系)設計手冊，同時進行網(wǎng)點全面規(guī)范化改造，截至目前已全部改造完畢，展示了全行統(tǒng)一規(guī)范的全新形象。為將核心價值理念落地，張家港農(nóng)商行編寫出臺《張家港農(nóng)村商業(yè)銀行BI服務規(guī)范手冊》，開始全員培訓，全面推行員工行為規(guī)范化，并嚴格實行全員統(tǒng)一著裝、總行大樓禁煙。此外，作為企業(yè)文化建設平臺，創(chuàng)刊《張家港農(nóng)村商業(yè)銀行》報，建立對外宣傳的張家港農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)站。