網(wǎng)易代理的國服《魔獸世界：大地的裂變》12日下午正式上線，運營首日玩家就大面積遇到客戶端更新與安裝等錯誤。網(wǎng)易方面表示相關(guān)問題在美國暴雪的協(xié)助下，已經(jīng)得到解決，但并未透露具體出現(xiàn)問題的原因。

13日有玩家在網(wǎng)上發(fā)布了一封致網(wǎng)易《魔獸世界-大地的裂變》聯(lián)合抗議書，該玩家在信中稱官網(wǎng)始終不能給出3.35-4.20的升級補丁，而是只能通過其他網(wǎng)站、光盤、和游戲本身自帶的升級系統(tǒng)來升級。而網(wǎng)易在發(fā)現(xiàn)問題后遲遲沒有給出解決方案，并嚴正要求網(wǎng)易能給予一個確切、合理、嚴肅、正式、合情、誠實的答復(fù)。

以下是全部內(nèi)容：

致網(wǎng)易《魔獸世界-大地的裂變》聯(lián)合抗議書

抗議書

尊敬的網(wǎng)易公司：

您好！

今天我僅代表深受CTM資料片更新欺騙以及傷害的玩家向您發(fā)出抗議。我懷著與廣大無辜玩家一樣無比憤懣、憤怒、憤恨的心情給您寫抗議書，希望您能認真考慮我們的意見，給予我們具體而滿意的答復(fù)。

首先，眾所周知。網(wǎng)易《魔獸世界》今日最新上線的資料片《大地的裂變》，在客戶端安裝補丁時出現(xiàn)大面積錯誤，導(dǎo)致玩家無法登入游戲�，F(xiàn)場拷貝客戶端補丁和尋求解決方案的玩家絡(luò)繹不絕。各大論壇，微博，歪歪活動中心，QQ群等社交群體早已怨聲載道。閃窗檔、藍條黨、12%黨、17%黨、80%黨、99%黨、10G黨、黑窗黨等等早已漫天飛舞。然而，我們都無法否認。一個出色的游戲升級，是需要很多的時間以及精力。但是，絕對不能以此類理由來欺騙5年得忠實玩家們。我關(guān)注過一條微博，某人這樣說到：“某公司今天的產(chǎn)品部和測試組可以全體引咎辭職了，出問題不可怕，可怕的是出了問題沒有解決方案。” 是的，出色的游戲，出色的代理商，在這個全民激動，全民關(guān)注的重要的日子里出了問題是比較正常的，但是網(wǎng)易卻遲遲沒有給出解決方法。游戲官方論壇也一直沒有官方人員給出正面解答，只是閃爍其詞的發(fā)了幾條沒有意義的微博。我們希望，網(wǎng)易能夠嚴肅的看待此等問題。以你們的努力給上千萬人一個即時的，滿意的答復(fù)。

其次，我無法理解為什么官網(wǎng)始終不能給出3.35-4.20的升級補丁，而是只能通過其他網(wǎng)站、光盤、和游戲本身自帶的升級系統(tǒng)來升級。先說其他網(wǎng)站，我相信，廣大玩家是絕對相信貴公司的官方網(wǎng)站的，下載補丁人們都第一意識的想到了官網(wǎng)，為什么自己管理的游戲要讓上千萬玩家去別的網(wǎng)站去下載，玩家們相信你們，你們卻這樣敷衍了事的回報玩家？再說光盤，12元的光盤不僅存貨不足，還照成市面上出現(xiàn)了很多30元左右的盜版光盤，據(jù)我了解不僅是盜版光盤最終無法完成游戲的安裝與更新，就連有些玩家通過正版關(guān)盤都無法完成游戲的安裝與更新，可能原因本身跟光盤無關(guān)，但是網(wǎng)易也沒有及時提出問題原因以及解決辦法。最后說游戲本身自帶的升級系統(tǒng)，通過我調(diào)查了解，90%以上的玩家通過游戲本身自帶升級系統(tǒng)更新極其慢，更新6G的補丁，大多需要3天左右，很多玩家都直接放棄此類更新方法。如上所述，網(wǎng)易對于游戲的更新方法尚有很多欠缺與不足。

據(jù)我了解，在7月11日晚，很多服務(wù)器都舉行了群體告別薩爾與血蹄的活動，很多玩家準備好了很多自己的練級必須品，群情激昂的在各大主城統(tǒng)一下線，懷著美好的希望等待12號的更新�？墒�，12號帶給國服玩家們的卻是最最沉重的打擊，我認為，這樣的打擊是非常難受的。玩家們一次又一次的更新自己的客戶端，一次又一次的下載，一次又一次的刪除重裝，出了問題各大網(wǎng)絡(luò)的解決辦法眾說紛紜，可是最終效果卻基本不盡如人意。還有很多玩家，在深夜走路的，騎自行車，坐公交，坐地鐵的尋找賣光盤的地方，可是深夜又哪有多少光盤可買呢？還有更多的玩家選擇上各種網(wǎng)吧等待網(wǎng)吧的更新，可是據(jù)我了解，基本都悲劇了。玩家們越是鐘愛這款游戲，為這款游戲越是付出了許多，我就越是感到悲憤。網(wǎng)易，你們是這樣對待上千萬如此可愛的玩家們嗎？他們冒著雨，冒著黑，冒著危險尋找各種方法。他們不是舍不得12元，他們?yōu)榱四軌蚣皶r的體驗到游戲他們奉獻的金錢可以不計，但是他們奉獻的熱情可以泯滅嗎？國服玩家還有尊嚴，還有信心繼續(xù)將游戲，將自己熱愛的魔獸生活繼續(xù)下去嗎？

我們嚴正要求網(wǎng)易能給我們一個確切、合理、嚴肅、正式、合情、誠實的答復(fù)。

我們不希望更多的玩家灰心，在這個不眠之夜，在這個憤恨之夜選擇都不愿意去選擇的AFK。當我們聽到一些玩家選擇AFK的時候，我們的心中是何等的悲傷，無奈與不甘。

希望你們認真的去了解你們的玩家。去近距離的觀察一下，你們的玩家。

他們是全世界最可愛，最敬業(yè)，最專注，最有情懷的玩家。

希望貴公司嚴肅，認真的考慮我們的意見以及批評。

憤懣之情，難以抑制，若言辭有過激之處，盡請諒解！

一個誠實與專注的普通玩家

2011年 7月 12日晚

附上聯(lián)名抗議玩家簽名(以回帖形式表示同意聯(lián)名抗議)：

如有補充，保留修改權(quán)利

至發(fā)稿時間，網(wǎng)易官方已經(jīng)發(fā)布國服大災(zāi)變客戶端安裝問題解決方案。