天津證監(jiān)局督促轄區(qū)證券營(yíng)業(yè)部提升客戶(hù)服務(wù)環(huán)境和水平
近日,我局召集部分營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人就“提升營(yíng)業(yè)場(chǎng)所服務(wù)環(huán)境”進(jìn)行座談,督促提升證券營(yíng)業(yè)場(chǎng)所服務(wù)環(huán)境和水平。
座談會(huì)聽(tīng)取了部分營(yíng)業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)交易情況、信息系統(tǒng)改造及環(huán)境提升工作安排及計(jì)劃,對(duì)部分現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)條件較差的營(yíng)業(yè)部提出要求。一是對(duì)于經(jīng)營(yíng)條件較差的營(yíng)業(yè)部考慮通過(guò)遷址等方式提升基礎(chǔ)設(shè)施條件,營(yíng)業(yè)場(chǎng)所已列入城市改造、拆遷規(guī)劃的要求科學(xué)籌劃盡早準(zhǔn)備。二是對(duì)于在原址經(jīng)營(yíng)的營(yíng)業(yè)部,做好現(xiàn)場(chǎng)軟硬件環(huán)境的提升改造,特別是做好機(jī)房、設(shè)備、系統(tǒng)布線(xiàn)等信息系統(tǒng)的更新改造,排除風(fēng)險(xiǎn)隱患,提高系統(tǒng)運(yùn)行能力和穩(wěn)定性。三是營(yíng)業(yè)部要提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境,確保整潔、干凈,不斷提高規(guī)范化服務(wù)水平。此外,座談會(huì)特別提示對(duì)年齡偏大人員的現(xiàn)場(chǎng)交易情況,營(yíng)業(yè)部要做好風(fēng)險(xiǎn)提示及健康狀況監(jiān)控。
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