網(wǎng)購(gòu)信用投訴多 網(wǎng)商合作來(lái)化解
春節(jié)將臨,“團(tuán)購(gòu)大戰(zhàn)”正酣,網(wǎng)購(gòu)信用投訴多的問(wèn)題也日益凸現(xiàn)。日前,中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心透露,該機(jī)構(gòu)與多個(gè)網(wǎng)站合作,提出了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信用投訴的整體解決方案——《電子商務(wù)信用認(rèn)證規(guī)則》。
據(jù)悉,該方案近日將由中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心與珍惜網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、天天團(tuán)、中國(guó)網(wǎng)庫(kù)、敦煌網(wǎng)等十多家電商網(wǎng)站合作推出,并計(jì)劃征募電子商務(wù)信用認(rèn)證百名律師和消費(fèi)者志愿者,聯(lián)合多家網(wǎng)絡(luò)和媒體建立投訴數(shù)據(jù)中心和數(shù)據(jù)平臺(tái)共同參與,向消費(fèi)者定期預(yù)報(bào)網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn),并向政府主管部門(mén)匯總網(wǎng)購(gòu)?fù)对V,推進(jìn)相關(guān)政策出臺(tái)。
數(shù)據(jù)顯示,目前國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已達(dá)1726家,年銷(xiāo)售額達(dá)20億元。但資料顯示,去年1~10月份,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的投訴就達(dá)到了3.6萬(wàn)多宗,甚至有些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的名稱故意跟現(xiàn)有一些其他知名網(wǎng)站的名稱重合。
“為了維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,我們希望通過(guò)借助信用認(rèn)證規(guī)范網(wǎng)上購(gòu)物。”中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,這是從商務(wù)信用的角度對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行真實(shí)性審查、信用狀況評(píng)估、信用行為巡查的第三方監(jiān)督工作。電子商務(wù)信用認(rèn)證工作的結(jié)果以簡(jiǎn)明的符號(hào)和數(shù)字表示出來(lái),為消費(fèi)者、合作伙伴、交易對(duì)象和政府管理部門(mén)等機(jī)構(gòu)提供重要參考。而網(wǎng)民則可以通過(guò)網(wǎng)站的IPC(網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)許可證)及辨別網(wǎng)址的辦法來(lái)防范詐騙網(wǎng)站和釣魚(yú)網(wǎng)站。”
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