一向以新型與純潔面目示人的IT行業(yè)裂解，先是2010年3Q大戰(zhàn)，后是潛伏了數(shù)年的阿里巴巴誠信危機在2011年浮出水面。

2月21日，阿里巴巴集團旗下子公司B2B赴香港上市3年零4個月之際，公告宣布，公司的內部調查發(fā)現(xiàn)，過去的兩年里，共有2326名阿里巴巴網(wǎng)站的會員——“中國供應商”涉嫌欺詐國際買家，近100名員工合謀。為此，CEO(首席執(zhí)行官)衛(wèi)哲、C00(首席運營官)李旭暉負間接領導責任，引咎辭職；集團CPO(人力資源總監(jiān))鄧康明降級另用。

阿里巴巴與兩千大盜真人版上演。

是壯士斷腕還是庸人割闌尾？

一種觀點認為，阿里巴巴在轉型的關鍵時刻壯士斷腕，是極具勇氣之舉，為未來的健康發(fā)展埋下伏筆，同時馬云的內部信件展示了中國新興企業(yè)建立商業(yè)倫理的努力。

馬云的內部信件以短促的語句，表達內心的激情，把清除不誠信的行為稱為刮骨療毒。

信中稱：阿里巴巴從成立第一天起就從沒以追逐利潤為第一目標，我們決不想把公司變成一家僅僅是賺錢的機器，我們一直堅守“讓天下沒有難做的生意”的使命！客戶第一的價值觀意味著我們寧愿沒有增長，也決不能做損害客戶利益的事，更不用提公然的欺騙。這個世界需要的是一家更加開放、更加透明、更加分享、更加責任，也更為全球化的公司。

引述了了數(shù)語，可以得知整封信的格局。寫這封信的人顯然想成為百年老店的創(chuàng)始人，成為新興商業(yè)倫理的啟蒙者，其志不在小。通過刮骨療毒，阿里巴巴以至于整個馬云旗下的公司都會尊崇同一種誠信理念。

另一種截然不同的觀點很快出臺。有市場人士通過阿里巴巴近兩年的市場尷尬處境，以及衛(wèi)哲帶領公司后不如人意的表現(xiàn)、阿里巴巴泰山壓頂?shù)氖袌稣�合壓力，表示這不過是馬云借助超強公關能力的一種公關秀，而衛(wèi)哲的內部信件顯示出他對阿里巴巴誠信文化的信奉，如今揮淚受斬，不過是阿里巴巴轉型過程中的替罪羊。因此，馬云不是壯士斷腕，而是割去了早該除去的闌尾。

阿里巴巴如此大張旗鼓宣示以往的不誠信，不可能是一場純粹的公關秀，已經(jīng)牽動了背后的結構，無異傷筯動骨。

首先受損的是阿里巴巴的身價。從阿里巴巴2月21日宣布公司首席執(zhí)行官衛(wèi)哲、首席運營官李旭暉引咎辭職到2月28日，阿里巴巴的市值損失已達到10億美元左右，是2008年過冬之后的又一次重挫；其次，阿里巴巴壯士斷腕，多數(shù)分析師下調阿里評級，對于未來阿里巴巴的轉型、客戶維護甚至內部治理提出一系列意見，將使阿里巴巴的轉型過程荊棘叢生；第三，在強手如林的電子商務市場，阿里巴巴的停頓將給對手留下足夠的空間。如同3Q之爭所顯示的，在叢林世界中，老虎也不能打盹。

不刮毒則傷身

阿里巴巴事件背后是一連串的事件，正是這些事件的存在使阿里巴巴處于不刮毒則傷身的危險處境。

這家公司一些員工被業(yè)績所苦，走上了坑蒙拐騙之路。從2009年開始的投訴到2010年仍未斷絕，顯示欺詐者已經(jīng)與阿里巴巴現(xiàn)行的贏利模式捆綁到了一起。

阿里巴巴的B2B業(yè)務增長乏力。據(jù)媒體披露，阿里巴巴B2B的模式是電子商務1.0模式，是信息平臺模式，典型的銷售導向型，靠中介費提升業(yè)績。憑借規(guī)模效應可勉強支撐于一時，但包括馬云等眾多人早就認識到，不轉型則無發(fā)展。2009年，阿里巴巴的業(yè)務經(jīng)歷了大調整，斥巨資收購其他網(wǎng)站，但前景仍不明朗，而競爭對手則越來越多，于是其銷售人員業(yè)績壓力更大。

有媒體披露，阿里巴巴的業(yè)務員幫助甚至慫恿客戶造假，是個普遍現(xiàn)象，因為業(yè)務員可據(jù)此獲得提成。“中國供應商”的收費主要分類，新客戶加入“出口通”，每年收費2.98萬元(今年1月1日之前是1.98萬元)；老客戶可以加入每年收費5萬元的更高級別的服務。如果要加入搜索排名，則要另外收費，比如搜索排名第一的，每年要另收10萬元。(責任編輯：admin)